Kontakt Facebook -

V tomto článku vám řekneme, jak používat referenční centrum Facebook a jak hlásit problémy s účtem. Nezapomeňte, že kontaktování Facebook telefonicky nebo e-mailem nebude fungovat, ale můžete použít interní zdroje Facebook nahlásit nebo opravit problém.

Kroky

Metoda 1 z 4:

Jak nahlásit problém na Facebooku

jeden. Jdi na stránku https: // Facebook.Com ve webovém prohlížeči. Toto je stránka Autorizační stránka na Facebooku. Musíte se automaticky přihlásit k účtu.

Pokud nejste automaticky autorizováni, zadejte uživatelské jméno a heslo.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 2

2. Najít publikaci, komentář, profil, obrázek, video nebo oznámení, které jsou problémem. Publikace a komentáře lze nalézt ve svých novinkách krmivu nebo na zdi osoby, která je publikovala. Chcete-li hlásit na obrázku nebo videu, klikněte na obrázek nebo video, abyste je zvýšili. Pokud chcete hlásit o uživateli nebo skupině, klikněte na jméno nebo obrázek uživatelského profilu nebo skupiny.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 3

3. Klikněte na tlačítko. T .. nebo parametry. Umístění těchto možností závisí na typu obsahu:

Vydání: Klikněte na ikonu ve tvaru tří bodů v pravém horním rohu publikace.

Komentář: Myš znovu komentovat komentář a pravým kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu ve tvaru tří bodů.

Snímky: Klikněte na obrázek a potom stiskněte "Parametry" v pravém dolním rohu obrázku.

Video: Kliknutím na video zvětšíte a potom klepněte na ikonu ve formě tří bodů v pravém dolním rohu videa.

Uživatel: Klikněte na název profilu nebo osoby a potom klepněte na ikonu ve tvaru tří bodů v pravém horním rohu krytu obrázku.

Skupina: Klikněte na název skupiny a klepněte na tlačítko "Další" pod obrázkem profilu skupiny.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 4

4. Vyberte možnost "Odeslat zpětnou vazbu" nebo "Stěžovat". Mějte na paměti, že název této možnosti závisí na obsahu a může být odlišný.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 5

Pět. Určete, jak je obsah trestní facebook. Chcete-li to provést, vyberte příslušnou možnost.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 6

6. Klikněte na tlačítko. T poslat. Vaše zpráva bude odeslána na podporu Facebook.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 7

7. Postupujte podle pokynů na obrazovce. V závislosti na obsahu, o kterém jste komunikovali, můžete být požádáni o odeslání zprávy. Pro každý typ obsahu není nutné, ale tyto zprávy umožňují Facebook zlepšit jejich služby.

Oznámit důvěrnost, Použít tento formulář.

Nahlásit problém s podnikáním nebo reklama, Použít tento formulář.

Metoda 2 ze 4:

Jak používat interní zdroje Facebook

jeden. Jdi na stránku Facebook Referenční centrum. Pokud nejste přihlášeni na Facebook, klikněte na pravém horním rohu a zadejte e-mailovou adresu a heslo.

Mějte na paměti, že kontaktování Facebook telefonicky nebo e-mailem nebude fungovat, ale můžete použít referenční centrum Facebook pro hlášení a eliminovat problém účtu.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook krok 9

2. Podívejte se na navigační panel. Najdete ji v horní části stránky (pod vyhledávačem). Přesuňte ukazatel na každou možnost pro zobrazení poddajů. K dispozici jsou následující možnosti:

Pomocí facebook - Tato část obsahuje informace o základní funkci facebook, například přidávání přátel, odesílání zpráv a vytváření účtu.

Správa účtu - Tato sekce má informace o zadávání účtu a konfigurace profilu.

Ochrana osobních údajů a osobní bezpečnosti - Tato část popisuje, jak zabezpečit účet, odstranit přátele, stejně jako o falešných a hackovaných účtech.

Politika a reportáže -Tento sekce obsahuje informace o tom, jak si stěžovat na hlavní porušení pravidel (na urážkách, spamu a podobně), stejně jako o tom, co dělat s uvážením zesnulého člověka a jak nahlásit hacknutý nebo falešný účet.

Také věnujte pozornost sekcím "témata, která vás mohou zajímat" a "populární témata", která diskutuje o společných stížnostech a otázkách. Tyto sekce naleznete na hlavní stránce referenčního centra.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 10

3. Vyberte sekci. Pokud například narazíte na falešný účet, vyberte sekci "Soukromí a osobní bezpečnost" a klikněte na "Hacked a Fake účty".

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 11

4. Prozkoumejte další možnosti. V našem příkladu s falešným účtem klikněte na odkaz "Jak si stěžovat na bezpečnostní účet?". Nyní postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste problém vyřešili.

Chcete-li například vyřešit problém s falešným účtem, přejděte na stránku tohoto účtu, klikněte na ikonu ve formě tří bodů (...) A v menu vyberte "Stěžovat" a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 12

Pět. Pomocí vyhledávacího řetězce pro rychlé vyřešení problému. Chcete-li to provést, klikněte na panel hledání v horní části stránky - v něm najdete slova "Hledat" nebo "Co můžeme pomoci?". Nyní zadejte vyhledávací dotaz týkající se vašeho problému. Nabídka se otevře pod řadicí vyhledávání otevřete řešení problémů.

Zadejte například "Fake Account" a v seznamu možných řešení, vyberte možnost "Jak nahlásit na falešném účtu?".

Pomocí vyhledávacího řetězce naleznete pouze speciálně psané články. Pokud jste se nepodařilo vyřešit problém pomocí centra nápovědy, přejděte na stránku dolů a klepněte na stránku "Asistenční komunita" a přejděte na stránku Facebook asistenční komunita.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 13

6. Jdi na stránku Referenční centrum pro reklamu. Pokud vaše společnost nebo stránka se srazila s problematikou reklamy, vyhledejte řešení na této stránce.

Chcete-li získat více informací, doporučujeme kliknout "Začínáme s reklamou" a "Vytváření a zobrazování reklamy".

Máte-li jakékoli problémy s reklamou, klikněte na "Odstraňování problémů" a poté v nabídce Vybrat problém.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 14

7. Jdi na stránku Facebook asistenční komunita. Pokud jste nebyli nalezeni řešení problému v centru nápovědy, procházejte fór komunity.

V horní části této stránky je vyhledávací řetězec, ve kterém můžete vyhledávat témata, o kterou máte zájem (například o odpojených účtech).

Metoda 3 ze 4:

Jak se odvolat k rozhodnutí o odpojení účtu

jeden. Jdi na stránku Můj osobní účet na Facebooku je zakázán. Pokud váš účet nebyl zakázán (nebo není v tuto chvíli vypnuto), odešlete stížnost nebude fungovat.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 16

2. Klepněte na tlačítko "Použít tento formulář na vyžádání check". Najdete ji v dolní části stránky a na konci věty "Pokud si myslíte, že váš účet byl omylem zakázán, můžete".

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 17

3. Zadejte e-mailovou adresu. Tato adresa používáte pro autorizaci na Facebooku. Můžete také zadat telefonní číslo.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 18

4. Zadejte své celé jméno. Mělo by se shodovat s názvem uvedeným ve vašem účtu.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 19

Pět. Klikněte na příkaz Přehled. Budete muset nahrát fotografii dokumentu certifikace vaší osobnosti, jako je řidičský průkaz nebo pas.

Pokud nemáte fotografii takového dokumentu, pořiďte obrázek a pošlete fotografii na svou e-mailovou adresu a pak si stáhněte fotografii na počítači.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 20

6. Klepněte na složku, ve které je dokumentová fotografie uložena. Například kliknutím na "Desktop" přejdete do složky "Desktop" v prohlížeči souborů.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook krok 21

7. Klikněte na fotografii a potom klepněte na tlačítko Otevřeno. Fotografie bude načtena na Facebook.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 22

osm. Zadejte podrobnosti do pole "Další informace". V tomto poli můžete zadat základnu na zapnutí účtu. Doporučujeme poskytnout následující informace:

Proč účet nestojí za odpojení.

Jakými důvody musí být účet aktivován.

Další důvody, které se zapisují Facebook, aby aktivoval účet (například hackování účtu).

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 23

devět. Klikněte na Odeslat. Formulář bude odeslán. Mějte na paměti, že odpověď přijde během několika dní.

Pokud jste během týdne neobdrželi odpověď, pošlete formulář znovu.

Metoda 4 ze 4:

Jak obnovit heslo

jeden. Otevřeno Webové stránky Facebook. Když otevřete stránku Facebook, řádky pro autorizaci na Facebooku se zobrazí, pokud nejste automaticky součástí účtu.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 25

2. Klikněte na "Zapomněli jste heslo?»Pod řetězec" Heslo "v pravém horním rohu.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 26

3. Zadejte své jméno, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Tato e-mailová adresa nebo telefonní číslo musí být spojeno s vaším účtem na Facebooku. Také se ujistěte, že máte přístup k této e-mailové adrese nebo telefonním čísle.

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 27

4. Klikněte na tlačítko. T Najít. Toto modré tlačítko se nachází pod řetězcem s e-mailovou adresou nebo telefonním číslem. Kód bude odeslán na zadanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 28

Pět. Najít zprávu od Facebooku. Pokud jste zadali e-mailovou adresu, obdržíte dopis z Facebooku s 6místným kódem. Pokud jste zadali číslo mobilního telefonu, obdržíte textovou zprávu z Facebooku s 6místným kódem.

Zkontrolujte složku "SPAM", pokud nemůžete najít písmeno ve své e-mailové zásuvce

Obrázek s názvem Kontakt Kontakt Facebook Krok 29

6. Zadejte kód. Do pole ENTER kód zadejte 6místný kód získaný v písmenu nebo zprávě z Facebooku.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 30

7. Klikněte na tlačítko Pokračovat. Toto modré tlačítko se nachází vpravo pod polem s kódem.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 31

osm. Klepněte na tlačítko Pokračovat znovu. Doporučujeme se dostat z svého účtu na všech zařízeních, pokud si myslíte, že účet byl hacknut.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 32

devět. vložte nové heslo.

Obrázek s názvem Kontakt Facebook Krok 33

10. Klikněte na tlačítko Pokračovat. Heslo bude aktualizováno ve všech službách Facebook. Toto heslo lze nyní použít na počítači a mobilním zařízení pro přihlášení na Facebook.

Tipy

Pokud v centru nápovědy neexistuje žádný popis řešení vašeho problému, přejděte na stránku Pomoc Společenství, na které můžete najít řešení vzácných problémů.

Varování

Bohužel, Facebook podpora funguje tak, že lidé dostanou zobecněné odpovědi na většinu žádostí.