Jak otevřít úklidovou společnost -

Čištění vlastního domu a profesionálního čištění prostor - to jsou zcela jiné věci. I když víte, jak se dostat ven doma, pak se profesionální čištění prostor se musí naučit dlouho, protože zákazníci platí peníze za vaše služby a očekávají, že jejich prostory budou čisté a pěkné vonící. Někteří lidé však dávají přednost tomu, aby se dostali do zahraničí, přijímají spokojenost z práce.

Pokud se chystáte otevřít čisticí společnost, pak musíte být zdraví, připraveni pro špinavou práci a připraveni inzerovat své služby prostřednictvím přátel, příbuzných a jiných lidí. Vytvoření zákaznické základny může nějakou dobu trvat, ale se správným postojem a dobrou pověstí stavíte úspěšný úklid.

Kroky

Metoda 1 z 6:

Hodnotit osobní soulad s čistícím podnikem

jeden. Před otevřením čistící společnosti se ujistěte, že můžete udělat tento podnik. I když je to jeden z nejjednodušších podniků (kvůli nízkým / chybějícím počátečním investicím a základním dovednostem), musíte tuto práci provádět. Čištění je obtížnou úlohou, která vyžaduje dobrou fyzickou formu (musíte se plazit na kolenou, ohnout a provést opakované akce na dlouhou dobu). Pokud máte zranění, obraťte se na svého lékaře o tom, zda můžete dělat takovou fyzickou práci.

Obrázek s názvem Začátek domu čištění podniků krok 2

2. Musíte mít organizační dovednosti, jakož i plánování a účetní dovednosti. Zákazníci nemají rádi zmeškané setkání nebo nepřijatelné úseky svých prostor.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podnikání Krok 3

3. Musíte být společenským osobou rozšířit klientskou základnu. Chcete-li to udělat, buďte otevřenou, upřímnou a přátelskou osobou a začnete komunikovat s lidmi jistější.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podnikání Krok 4

4. Mnoho zákazníků odmítne najmout vás, pokud máte přesvědčení nebo jste v procesu soudu s jinými lidmi. Nejprve zavřete takové věci a pak začněte čištění.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podniků krok 5

Pět. Pokud se chystáte vyčistit úklid pokoj na plný úvazek, ujistěte se, že vaše úspory jsou dostačující pro první 6 měsíců. Nebo nenechávejte svou bývalou práci, ale čištěním je částečný úvazek.

Metoda 2 z 6:

Základy obchodního plánování

jeden. Vytvořit obchodní plán pro vaši budoucí společnost. Chcete-li to udělat, přemýšlejte o odpovědích na následující otázky.

Jaký druh čištění budete angažováni? Můžete nabídnout jakýkoliv druh čištění nebo se specializací v určité konkrétní podobě, například čištění prostor, čištění venkovní území, úklid po zemi, všeobecné čištění a podobně.
Bude vaše podnikání rozšiřuje na úkor dodatečných druhů čištění? Časem budete chtít přidat nějaké typy čištění ve vašem seznamu služeb.
Použijete své vlastní materiály nebo materiály pro zákazníky? Ve většině případů budete používat své materiály a nástroje pro čištění prostor, ale někdy klient vyžaduje používat své vlastní materiály (v tomto případě musíte být flexibilní - nakonec, to není váš domov).
Kde budete pracovat? Rozhodněte se, zda budete pracovat pouze ve vaší oblasti nebo mimo oblast (zkontrolujte, zda máte jiné úklidové společnosti na území identifikuje).
Jaké vozidlo máte? Nebudete moci používat vlastní (nebo rodinné) auto, jako kbelíky, mopy a čisticí prostředky, budou to silně vypouští. Pokud odstraníte prostory materiálů klienta, můžete použít veřejnou dopravu - jinak budete potřebovat vhodné vozidlo.
Jaké jsou náklady na vaše služby? Najděte náklady na úklidové služby (například najít ceny v jiných úklidových firem). Přemýšlejte o tom, zda můžete snížit ceny, nesoucí škody.

Obrázek s názvem Začátek domu čištění podniků krok 7

2. Jak budete mít účetnictví? Chcete-li to udělat, budete potřebovat specializovaný program pro účetnictví a dovednosti používání. Pokud nerozumíte účetním oddělení, na internetu hodně krátkodobých online účetních kurzů.

Obrázek s názvem Start dům čištění podnikání krok 8

3. Přilákat zákazníka s kvalitou vaší práce a ne nízké ceny. Pokud jsou vaše ceny příliš nízké, zákazníci si myslí, že děláte nekvalitní čištění nebo co máte zkušenosti. Jak říkají: "Dostanete to, za to, co zaplatíte". Ale nepřevětění ceny - tímto způsobem vyděsíte většinu zákazníků.

Můžete nastavit hodinovou platbu, platbu za každý pokoj, platba za každou čtvereční metr nebo pevnou cenu za čištění celého domu. Je lepší jmenovat pevnou cenu za úklid celého domu (s přihlédnutím k jeho velikosti), protože v tomto případě se klient nestarají o to, kolik hodin budete pracovat. Většina zákazníků se nelíbí platit nad rámec jmenované ceny (pro extra čištění), takže provést rezervaci předem.

Vyhodnoťte rozsah práce nejen na oblast (metr čtverečních) místnosti, ale také počtem nájemců, dostupnosti mazlíčků a úrovně znečištění domu. Podle oblasti místnosti nebudete schopni určit čas potřebný pro čištění a jeho druh (normální nebo obecné).

Žádné dva identické domy, takže cena za čištění celého domu by měla být jiná. Postupem času budete mít zkušenosti a vypracovat si vlastní efektivní úklid pokojů. Určete, kolik musíte vydělat (za hodinu, týden, za měsíc) na pokrytí nákladů a zisk.

Mírné rady: V ceně vašich služeb položte plat vašich budoucích zaměstnanců. Někteří lidé dělají chybu tím, že zvyšují cenu za účelem přilákání zákazníků. S růstem společnosti, najímají zaměstnance, ale jejich zisky klesají (protože ceny nerostou, aby se klienty nevyděsily).

Obrázek s názvem Začátek domu čištění podniků krok 9

4. Instruovat své služby tak, aby vám zákazníci mohli věřit (musí si být jisti, že vaše činnost je zaručena jinou společnost).

Sazby pojištění odpovědnosti závisí na pojišťovně a na vaší lokalitě. Můžete platit pojistným pojistným každoročně nebo čtvrtletím.

Každý zaměstnanec najal zvýší náklady na pojištění, ale je to pro lepší: můžete věřit sami, ale neznáte osobu, kterou jste najal - ať už by měl důvěřovat, zejména v nepřítomnosti vaší kontroly.

Poznámka: Pokud najmete zaměstnance a chcete na ně pojištění, musíte je zahrnout do vaší společnosti. Pokud si najmete zaměstnance jako subdodavatele, ujistěte se, že je můžete zahrnout do svého pojištění - jinak musí mít tito zaměstnanci své vlastní pojištění.

Metoda 3 z 6:

Spotřební materiály

jeden. Pokud budete používat vlastní spotřební materiál a inventář, je lepší koupit velkoobchod, aby šetřili peníze.

Používat čisticí prostředky, které nejsou toxické. Zejména při čištění domů, ve kterých jsou děti a domácí zvířata, stejně jako pro lidi, kteří se starají o zdraví a pohodu. Koupit čisticí prostředky obsahující přírodní esenciální oleje tak, aby jejich příjemný zápach má déle.
Koupit materiály slavných značek. Bude pro vás obtížné inzerovat své služby, pokud používáte neznámý spotřební materiál výrobce. Pokud děláte detergenty sami, musíte být připraveni vysvětlit klientovi své výhody (je lepší připravit tištěné materiály, než aby vysvětlil něco slovem).
Mnoho klientů dává přednost používání prostředků pro čištění (to znamená, že je klient nekupuje). Někteří klienti budou vyžadovat použití speciálních čisticích prostředků pro určitá zařízení nebo podlahy - v tomto případě zpravidla tyto čisticí prostředky poskytnou klientovi.
Ve většině případů můžete použít klientský vysavač. Takže nemusíte nést těžký vysavač z domu v domě.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podniků Krok 11

2. Není nutné oblékat se pro čištění místnosti - jen se odváží čisté a čisté oblečení. Nenoste Shabby věci, pokud chcete vytvořit obraz profesionální - zvolte uklizené oblečení, které je snadné umýt a ve kterém je vhodné pracovat. Je lepší mít několik sad oblečení, aby to změnilo týden.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podniků Krok 12

3. Jak bylo popsáno výše, budete potřebovat auto pro přepravu čisticích prostředků a inventáře. Přemýšlejte o nákladech na pronájem nebo nákup auta (minibus nebo dodávka). Pokud si pronajmete auto, vybavte jej odnímatelným (magnetickým) značkami (nezapomeňte je střílet). Vypočítat náklady, porovnat je a přijmout správné rozhodnutí.

Metoda 4 z 6:

Zapojení marketingu a zákazníků

jeden. Než začnete reklamní kampaň, zvažte obraz, který bude zobrazen na propagačních materiálech. Být konzistentní se všemi marketingovými nástroji, které plánujete použít.

Pokud máte logo společnosti, použijte jej na všech propagačních materiálech. Před zahájením reklamní kampaně se doporučuje provozovat vlastní webové stránky (se stejným logem a barevným schématem jako na propagačních materiálech).

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podniků Krok 14

2. Rozvíjet webové stránky. Dnes je internet hlavním marketingovým nástrojem - většina zákazníků můžete najít přesně v síti. Dostupnost webových stránek ukazuje klienta svou profesionalitu a vážný přístup k podnikání. Mnoho zákazníků hledá úklidovou společnost v jejich pracovní době a webová stránka je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak popsat vaše služby, návrhy, ceny a podobně.

Místo můžete spustit za rozumnou částku. Najmout web designer, aby se profesionálně vypadající místo. Čím více informací, které pošlete na webu, tím lépe (včetně hodnocení zákazníků).

Kromě vytváření webových stránek, umístěte reklamy o svých službách na různých reklamních stránkách jako Craigslist. ZDARMA Reklamy jsou také účinné jako placené!

Vytvořte stránku vaší společnosti na Facebooku a Google+. Můžete ho přilákat uživatele různými způsoby, například, drží soutěže a kvízy.

Obrázek s názvem Začátek domu čištění podniků Krok 15

3. Inzerujte svou společnost, abyste se dozvěděli o potenciálních zákazníků.

Umístěte reklamu v místních novinách ve formě textové reklama. Přijít s reklamu, která přitahuje. Neprovádějte své služby jako nejlevnější - zaměřte se na jejich kvalitu a skutečnost, že jiné společnosti nenabízejí svým zákazníkům. V čisticích obchodu, závažné konkurence, ale pokud je vaše společnost nejlepší, bude vystupovat od zbytku.

Aplikujte jméno společnosti a kontaktní informace do auta - bude to vynikající reklama. Je lepší použít samolepky než magnetické značky.

Můžete také tisknout dobré reklamní letáky na domácím počítači nebo strávit nějakou částku pro profesionální reklamní letáky vytištěné v tiskárně. Visí letáky vedle kadeřníků, čistírny, restaurace, zajíček, obchody s potravinami a tak dále. Kromě toho můžete hodit letáky v poštovních boxech domů umístěných v oblasti, kde budete pracovat.

Učinit reklamu ve formě zavěšení dveří. Většina lidí bude jednoduše vyhodit reklamu, sníženou ve svých poštovních schránkách, ale pozastavení dveří přiláká svou pozornost. Vyberte si oblast, ve které budete pracovat, a zavěsit přívěsky dveří na kliky dveří.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podniků Krok 16

4. Dělat vizitky. Distribuujte je se svými přáteli, příbuznými a dalšími lidmi, se kterými se setkáte. Můžete také souhlasit s vůdci místních obchodů, čistíren a dalšími institucemi o udržení zásobníku vašich vizitek z jejich přepážek nebo pokladny.

Obrázek s názvem Start House Cleaning Business Step 17

Pět. Rozvíjet affiliate program je skvělý způsob, jak přilákat nové zákazníky. Základem tohoto programu je poskytnout slevu klientovi, který vede nový klient. Můžete zvýšit slevu s rostoucím počtem zákazníků.

Metoda 5 z 6:

První zákazníci

jeden. Přilákání prvních zákazníků - nejtěžší úkol čelí mladé společnosti. Většina zákazníků chtějí vědět, jak dlouho společnost funguje a chtějí se podívat na recenze (doporučení) vašich zákazníků. Být mladá společnost, nebudete mít doporučení, ale můžete se je pokusit dostat. Chcete-li to udělat, odstraňte své přátele a blízký a požádejte je, aby vám poskytli doporučení.

Vysvětlete svým potenciálním zákazníkům, že i když vy a nováček v úklidovém podnikání, ale že jste pečlivě studovali všechny své aspekty, dostal potřebný výcvik a že se můžete vyrovnat s jakýmkoliv čištěním, včetně čištění šetrných k životnímu prostředí. Chcete-li to udělat, musíte si přečíst specializovanou literaturu, ale stojí za to.
Přesvědčit své zákazníky, že víte, co děláte, a že jste docela schopni odstranit své domovy, jak potřebují. Buďte přesvědčeni - zákazníci nejsou nakloněni důvěřovat prvnímu blížení, protože odejdou doma k dispozici.
Ukažte zákazníkům vaše doporučení přesvědčit je ve své profesionalitě a slušnosti. Kromě toho jim můžete ukázat určitý dokument přijatý v policii, že jste občanem dodržování zákona.
Nabídněte slevu na první čištění (nerentabilní strategie vůdce), abyste prokázali vaše schopnosti a získala dobrá doporučení.

Obrázek s názvem Start Dům Úklid podniků Krok 19

2. Při čištění domu svých prvních zákazníků proveďte práci takové vysoké kvality, která je schopna. Nepřipříkej - vysoce kvalitní čištění trvá hodně času, následně, vypracování vlastních efektivních metod, naučíte se, jak tyto čištění v krátkém čase.

Na konci čištění chodí po celém domě a ujistěte se, že jste něco zmeškali. Pokud je vše v pořádku, "Sarafan Radio" začne pracovat - vaši první zákazníci vám řeknou své přátele, sousedy, příbuzné.

Obrázek s názvem Začátek domu čištění podniků krok 20

3. Řekněte svým prvním zákazníkům o svých naději pro rozšiřování podnikání a naznačují, že hledáte nové zákazníky. Buďte optimističtí a vaši zákazníci vám doporučí ostatním lidem. Současně přesvědčit první zákazníky, že budete i nadále vyčistit své domovy, protože někteří zákazníci se o své služby nerozšiřují, pokud se rozhodnete, že se zvýšením klientské základny zapomenete na ně.

Metoda 6 z 6:

Rozvoj společnosti

jeden. S rostoucím počtem zákazníků si můžete najmout zaměstnance. Nakonec přestanete odstranit prostor a zaměřit se pouze na řízení a rozvoj společnosti.

Začněte pronájem jednoho zaměstnance (částečný úvazek). Naučte ji a nechte ho jednou týdně. Pak zvýšit počet změn až dvakrát a tak dále.
Dělejte na školení nových zaměstnanců nezávisle nebo důvěřovat přední specialistou, který by měl být v každé úklidové společnosti a reagovat na účinnost ostatních zaměstnanců (některé z nich milují relaxovat v neexistenci dohledu nad nimi).
Pravidelně kontrolovat kvalitu svých zaměstnanců, aby byla pověst vaší společnosti.

Obrázek s názvem Start House Cleaning Business Step 22

2. Nakonec bude vaše společnost trvat (s mnoha zaměstnanci a předními odborníky), že se můžete zaměřit pouze na jeho řízení. Budete znepokojeni rozšířením zákaznické základny, jednání, plánování, účetního účetnictví a podobných věcí. V tomto případě jste lepší pronajmout prostory pod kancelář a přesunout se tam z vašeho domova (pokud jste ještě neudělali) - můžete také přemýšlet o franšízaci svého podnikání, pokud je velmi úspěšný.

Tipy

Potřebujete své zákazníky doporučit svým přátelům, sousedům a příbuzným. V tomto případě bude vaše klientská základna průběžně rozšiřovat a vaše společnost bude růst.
Vždy mě zajímá svým zákazníkům o kvalitě práce, i když před tím, než vám řekli, co se jim líbí vaše práce. Pokud kvalita čištění nedosáhne úrovně, kterou vaše společnost prohlašuje, ztratíte klienta.
Nezajímejte se o takový objem práce, se kterými se nemůžete vyrovnat. Začněte s malými svazky a postupně je zvyšujte.
Vysvětlete zákazníkům, že chcete slyšet jejich přání (pokud chtějí něco udělat jinak) nebo připomínky (pokud něco není hotovo). Někteří zákazníci jsou velmi vybíraví, a jiní. Nejdůležitější je být schopna se vypořádat se zákazníky a najít přístup ke každému.
Dejte se do místa klienta (alespoň jednou). Podívejte se na práci zákazníka. Kritizovat se pro kvalitu práce nebo spotřebního materiálu (nebo požádejte o přítele).
Použijte službu online textové oznámení (například událostiMSMSMS.Com) připomenout svým zákazníkům o nadcházejících plánovaných čištění.
Buďte přátelští a přesní - jedná se o složený vztah s klientem.
Použijte dezinfekční nástroj pro ruce a často je umyjte. Při čištění koupelny používejte rukavice. Změňte rukavice před odchodem od čištění koupelny k čištění, jako je kuchyňka.
Pokud máte v plánu rozvíjet svou společnost, podívejte se na příslušné právní předpisy vaší země. Možná budete muset zaregistrovat firmu jako společnost s ručením omezeným, abyste se chránili a vaše podnikání.
Během sklizně poslouchejte MP3 přehrávač: hudba, podcasty nebo samo-konzultace cizího jazyka.

Varování

Vždy máte mobilní telefon v případě, že potřebujete pomoc. K tomu máme uzavřenou kapsu na pracovní oděv (takže telefon nespadá během provozu).
Je lepší neudělat tento podnik, pokud máte zdravotní problémy. Zákazníci se budou dohodnout na odložení čištění v případě své nemoci, ale je nepravděpodobné, že někdo bude mít časté termíny čištění. Kromě toho, častý nedostatek v práci (kvůli nemoci) povede k podkopávání disciplíny a loajality svých zaměstnanců (pokud zpočátku budou mít sympatizovat s vámi, pak mohou obecně léčit práci obecně, což bude spadat do poklesu vašeho úpadku podnikání). Koncem, klient chce, aby byl dům odstraněn, a zároveň nepotřebuje další potíže.
Je velmi důležité zkontrolovat čisticí prostředek na nenápadné části povrchu povrchu (nechcete poškodit novou žulovou desku nebo nádobí z nerezové oceli?). Čištění domova klienta je velmi odlišný od čištění vlastního domova, protože klient může vyžadovat platit za zkaženou věc.
Neberte nic bez svolení v domě klienta, jako jsou potraviny, toaletní potřeby, knihy, časopisy, a podobně. Na oběd přestávku, koupit nebo přinést jídlo se sebou a neberte v úvahu tentokrát při nastavení účtu klientovi (pokud pracujete na základě hodinové platby).
Přemýšlejte, jak budete reagovat na na volné noze, například, pokud byl pódium schodiště přerušeno, nebo pokud jste našli drogy nebo zbraně. Diskutujte předem s klientem, s jakými situacemi nechcete čelit procesu čištění.
Uzavřít smlouvu o službě s klientem, ve kterém určujete, co děláte, a co není. Mělo by zahrnovat záruky a výjimky. Někteří zákazníci se budou snažit dohnat úkor vašeho pojištění (za škodu, zrušení plánovaného čištění, ztráta objektů a jiných). Přemýšlejte předem, jak budete reagovat na takové situace.
Nezapomeňte, že důvěra je jednou ze základních pojmů v úklidové firmě. Klient vám musí věřit, abyste vám opustili dům nebo zůstal v něm sám s vámi. Zjistěte si od zákazníků, pokud vám mohou doporučit ostatním lidem. Mnozí z nich budou rádi. Takže rozbalíte databázi svých zákazníků. Být spolehlivý. Většina zákazníků vyžaduje, aby jejich domov byl odstraněn jednou týdně (nebo každé dva týdny) ve stejný den v týdnu. Pokuste se držet tohoto grafu, pouze pokud klient neptá o změny. Pokud chcete odložit čištění, přeneste jej na nejbližší možné číslo. Kromě toho, v moderním světě online zpětné vazby lze dosáhnout nebo pohřbít svou firmu. Požádejte své zákazníky, aby opustili čestné recenze na relevantních stránkách. Komentář k jakékoli zpětné vazbě: Děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu a profesionálně odpovězte na negativní zpětnou vazbu. Souhlasím se svými zákazníky odeslat nároky na vaši e-mailovou adresu před umístěním negativní zpětné vazby v síti. Často se můžete zabývat nároky zákazníků a zanechají pozitivní (nebo neutrální) zpětnou vazbu v síti.