Jak kontaktovat podporu WhatsApp: 9 kroků

WhatsApp je jedinečná aplikace pro zasílání zpráv, která kombinuje funkce sociální sítě, messenger a obchodní aplikace. Služba WhatsApp Support Service nelze kontaktovat telefonicky. Chcete-li hledat pomoc, musíte jít na stránku "Kontakty" na webových stránkách společnosti nebo použít asistenční sekci v samotné aplikaci, pokud to funguje. Na stránkách můžete klást otázky o funkcích Messenger a Business, Obecné obchodní otázky, stejně jako vyplnit dotazník. Pokud to problém nevyřeší, můžete napsat dopis do kanceláře společnosti.

Kroky

Metoda 1 z 2:

Poslat e-mail na podporu WhatsApp

jeden. Chcete-li kontaktovat službu podpory, přejděte do sekce "Kontakty". Na stránce podpory se ocitnete. Několik kategorií: "WhatsApp Messenger Service Service", "WhatsApp Business Support Service", "WhatsApp Enterprise Solutions", "Otázky týkající se zásad ochrany osobních údajů", "Obecné obchodní otázky" a "Právní adresa".

Obrázek s názvem Kontakt WhatsApp Customer Service Krok 2

2. Klikněte na "Napište nám" pod "WhatsApp Messenger Support Line". Budete přesměrováni na stránku s pokyny, jak kontaktovat WhatsApp na telefonu. Chcete-li kontaktovat podporu prostřednictvím aplikace, otevřete ji a přejděte na Nastavení> Nápověda> Napište nám.

Pokud WhatsApp funguje nesprávně, možná prostřednictvím aplikace kontaktních specialistů nebude fungovat. V tomto případě použijte počítač.

Je pravděpodobné, že odpověď na vaši otázku již byla uvedena v sekci FAQ. Doporučuje se navštívit tuto sekci první.

Obrázek s názvem Kontakt Contact WhatsApp zákazníka Service Krok 3

3. Zaslat otázku na adresu přiřazené konkrétním zařízení. Můžete si vybrat jednu z možností: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp pro počítače nebo jiné, v závislosti na tom, jakou platformu používáte.

Android: Android_Web @ Podpora.Whatsapp.Com

iPhone: iPhone_Web @ Podpora.Whatsapp.Com

Windows Phone: WP_Web @ Podpora.Whatsapp.Com

WhatsApp pro počítače: WebClient_Web @ Podpora.Whatsapp.Com

Ostatní: Podpora @ WhatsApp.Com

Obrázek s názvem Kontakt Contact WhatsApp zákaznické služby Krok 4

4. Zkopírujte a vložte jednu z adres ve formě e-mailu. Po odeslání dopisu s otázkou přijde odpověď během několika minut. Obdržíte potvrzení, že písmeno obdrží.

Napište do písmene Vaše telefonní číslo v mezinárodním formátu se zemí kód a pak otázkou. Pokud neznáte kód země, použijte WhatsApp Search Tool.

Obrázek s názvem Kontakt Contact WhatsApp zákazníka Service Krok 5

Pět. Napište e-mail do služby WhatsApp Business Support Service s otázkami WhatsApp Business. Pokud jste vlastníkem malého podnikání a máte potíže s WhatsApp Business, pošlete e-mail s popisem problému. Určete v jakých případech, kdy je možné tento problém reprodukovat, pokud dojde k chybám. Použít snímek obrazovky a zadejte telefonní číslo v mezinárodním formátu.

Pokud váš dopis nestačí, WhatsApp Business Support Service pošle požadavek na odeslání požadovaných informací.

Obrázek s názvem Kontakt Contact WhatsApp Customer Service Krok 6

6. Poslat dopis s archivem chatu na podporu podnikání WhatsApp. Pokud je WhatsApp spuštěn, musíte odeslat archiv chatu do specialistů na služby tak, aby mohly při odesílání zpráv zřídit problémy.

Otevřete WhatsApp, pak přejděte do nabídky> Nastavení> Nápověda> Napište nám. Popsat problém. Klepněte na tlačítko Další> Není odpověď na mou otázku.

Metoda 2 z 2:

Pošlete pravidelný dopis WhatsApp

jeden. Pokud to nepracovalo kontaktovat službu podpory, napište dopis sídle WhatsApp. Pokud váš telefon a počítač nefungují nebo nemáte možnost zadat Internet, zůstane pouze napsat dopis.

Právnická osoba společnost WhatsApp: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornie 94025

Obrázek s názvem Kontakt Contact WhatsApp zákaznické služby Krok 8

2. Jasně označte problém v dopise. Musíte zadat své telefonní číslo v mezinárodním formátu s kódem země a popsat, jaké problémy s účtem WhatsApp máte.

Obrázek s názvem Contact Contact Contact Customer Service STEP 9

3. Vysvětlit, jaké potíže ve vaší práci zažíváte a jaké chybové zprávy se dostanou. WhatsApp specialisté by měli vědět v jakých případech tento problém vzniká a může být reprodukován.

Například můžete napsat: "Pokaždé, když zavolám videohovor v WhatsApp, obraz na obrazovce zamrzne. Jak lze opravit?". Určete v písmenu Vaše telefonní číslo v mezinárodním formátu.

Dalším příkladem požadavku: "Můj telefon mě neustále upozorní na nové zprávy v WhatsApp, i když neexistují žádné nové zprávy. Začalo to před týdnem a od té doby každý den. Jak to opravit?"

Určete, jak se zařízení objeví: smartphone nebo počítač. Pokud první, určete model Smartphone.

Neptejte se na otázky, odpovědi, které jsou již uvedené v sekci FAQ. Odborníci s největší pravděpodobností nereagují na otázku z této sekce.

Varování

WhatsApp Support Service nemá telefonní číslo. Pokud na internetu na internetu údajně označuje své číslo - s největší pravděpodobností je to trik podvodníků.