Jak zpochybnit náklady na cestu do Uber

Z tohoto článku se dozvíte, jak zpochybnit náklady na cestu do Uber. Pokud s vámi bude Uber souhlasí, pak můžete získat náhradu nebo plné náklady na výlet. Mějte na paměti, že otevření sporu nezaručuje náhradu finančních prostředků. Náklady na cestu mohou být zpochybněny pomocí webové stránky nápovědy na webových stránkách Uber nebo prostřednictvím aplikace. Kontakt Uber nelze připojit.

Kroky

Metoda 1 z 2:

Použití aplikace Uber

jeden. Běh Uber. Klikněte na ikonu aplikace, která vypadá jako černobílé logo Uber. Zpravidla jej najdete na ploše nebo na panelu aplikace. Rozhraní aplikace s mapou se otevře, pokud jste již zadali účet Uber.

Pokud jste se ještě nepoškodili, nejprve zadáte své telefonní číslo a heslo (nebo projděte si svůj účet Facebook).

Obrázek s názvem Spora na Uber Fare Krok 2

2. Kliknutí ☰. Tlačítko je v levém horním rohu obrazovky. Zobrazí se nabídka.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné Krok 3

3. Kliknutí Vaše výlety. Tato položka je umístěna v horní části menu.

Obrázek s názvem Spora na Uber Fare Krok 4

4. Klikněte na kartu Předchozí. Nachází se v horní části obrazovky. Seznam vašich posledních výletů se otevírá.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné krok 5

Pět. Vyberte si výlet. Klikněte na výlet, jehož cena chcete vyzvat.

Obrázek s názvem Spor ojedinectví Uber Fare Krok 6

6. Kliknutí Revidovat náklady na cestu nebo dodatečný poplatek. Tlačítko se nachází mezi seznam možností "Nápověda". Bude otevřen seznam možných problémů.

Pokud se na této stránce zobrazí potvrzení, před pokračováním klepněte na tlačítko "Nápověda" ve středu stránky.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné krok 7

7. Vyberte problém. Některé problémy uvedené v aplikaci Uber nejsou kontroverzní, každá z níže uvedených níže může být zpochybněna. Klikněte na jeden z problémů:

Můj řidič si vybral non-optimální trasu

Někdo jiný spáchal tuto cestu

Místo řidiče jsem musel zaplatit sklizeň cesty nebo parkoviště

Napsal jsem náklady na čištění

Náklady na můj peněžní cesty se ukázaly být vyšší, než se očekávalo

Moje přistávací místo nebo místo určení jsou nesprávné

Můj řidič udělal neplánovanou zastávku

Moje propagace nefungovala

Ovladač požádal o platbu v hotovosti v bezhotovostním výletu

Byl jiný problém s náklady na cestu

osm. Přečtěte si pravidla vybraného problému. Aby se zabránilo záměně s tím, co se zaručuje návrat a co není, přečtěte si pravidla Uber pro otázku zájmu před pokračováním.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné krok 9

devět. Vyplňte fromulář. Pokud je to nutné, přejděte dolů a vyplňte formulář. Obvykle je nutné poskytnout podrobné informace o incidentu, i když to může být nutné zaškrtnout konkrétním problémem - to vše záleží na zvoleném kontroverzním problému.

Například, pokud jste si vybrali "Můj řidič zvolil non-optimální trasu," budete nabídnuty vybrat jednu ze čtyř možností.

Pokud zvolíte "řidič požádal o hotovost v hotovosti v bezhotovostním výletě," budete požádáni o vyplnění formuláře s otázkami, jako je "částka, kterou se řidič zeptal" a "částka přenosná peněžní".

Buďte opatrní při poskytování těchto informací. Čím více podrobností, které poskytujete, tím více rozumnějšího řešení Uber bude možné přijmout.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné krok 10

10. Kliknutí POSLAT. Tlačítko je v dolní části stránky. Žádost o revizi nákladů na cestu bude odeslána. Pokud Uber souhlasí s vašimi argumenty, budete vráceni náklady na cestu do použitého způsobu platby (to je na vaší kartě nebo PayPal účtu).

Metoda 2 z 2:

Přes web Uber

jeden. Otevřete webovou stránku Uber. V prohlížeči postupujte podle odkazu Https: // pomoc.Uber.Com /. Stejně jako v mobilní aplikaci můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím webových stránek Uber.

Obrázek s názvem Spora na Uber Fare Krok 12

2. Kliknutí VEJÍT DO. Tlačítko je v pravém horním rohu stránky. Chcete-li zobrazit historii výletů a otevřete sporu na konkrétní cestu, musíte se přihlásit k účtu Uber.

Obrázek s názvem Spora na Uber Fare Krok 13

3. Přihlaste se do Uber. Zadejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, klepněte na tlačítko DÁLE, Zkontrolujte, zda v případě potřeby zaškrtněte políčko "Nejsem robot". Zadejte heslo a klepněte na tlačítko DÁLE.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné Krok 14

4. Klepněte na kartu Pro uživatele. Zobrazí se na levé straně okna světle šedá šedá.

Obrázek s názvem Spora na Uber Fare Krok 15

Pět. Klikněte na rozevírací seznam s daty. Nachází se v horní části mapy mapy a mapu ihned pod nadpisem "Problémy s cestovními a zpětnými fondy" z horní části stránky. Spuštění menu se otevře.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné Krok 16

6. Vyberte si výlet. Klikněte na datum cesty, o které chcete vyzvat. Tyto informace a odkazy na pravé straně karty tak budou změněny na aktuálně relevantní cestu.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné Krok 17

7. Kliknutí Revidovat náklady na cestu nebo dodatečný poplatek. Tato volba je umístěna vpravo od karty. Pak se otevře stránka výletu.

Obrázek s názvem Spora na Uber Fare Krok 18

osm. Posouvejte dolů a vyberte problém. V dolní části stránky uvidíte jeden nebo více problémů uvedených níže. Klikněte na ten, který přijde do svého případu:

Můj řidič si vybral non-optimální trasu

Moje přistávací místo nebo místo určení jsou nesprávné

Můj řidič si vybral non-optimální trasu

Někdo jiný spáchal tuto cestu

Místo řidiče jsem musel zaplatit sklizeň cesty nebo parkoviště

Můj řidič udělal neplánovanou zastávku

Moje propagace nefungovala

Napsal jsem náklady na čištění

Nesouhlasím s náklady na výlet Uerpool

Byl jiný problém s náklady na cestu

Obrázek s názvem Spory Uber Fare Krok 19

devět. Určete co nejvíce detailů. Po výběru důvodu můžete vyplnit formulář stížností. Různé příčiny se liší. Například, pokud jste si vybrali "Musel jsem zaplatit za sběr silniční sběr nebo parkoviště místo řidiče," pole se zobrazí, ve kterém je třeba zadat hodnotu sběru.

Použijte jasné a zdvořilé výrazy. Zlo a neúctivé požadavky jsou mnohem pravděpodobnější, že budou ignorovat a vychýlit než objektivní.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné Krok 20

10. Kliknutí POSLAT. Toto je zelené tlačítko v dolní části stránky. Vaše stížnost bude zaslána do Uber.

Obrázek s názvem Spora na Uber jízdné krok 21

jedenáct. Počkejte, až váš nárok na zpracování. Zpracování může trvat od 24 hodin na týden a více. Obdržíte oznámení o e-mailu na e-mail, na který je registrován váš účet Uber.

Tipy

Pokud jste nedostali odpověď o týden, pošlete aplikaci znovu. Aplikace lze snadno ztratit v procesu krmiva.
Jak na iPhone, tak na Android vzhled a seznam stížností v aplikaci Uber je identický.

Varování

Nepokoušejte se obrátit na řidiče v otázkách týkajících se tarifů.