Jak kontaktovat prodávajícím na Amazon: 15 kroků

V tomto článku vám řekneme, jak se obrátit na prodejce na Amazonu. Požadavky na zboží, které jsou dodávány z Amazonských skladů, zaměstnanci Amazon Support je zodpovědný. Pokud bylo zboží zasíláno prodejcem třetích stran, klepněte na tlačítko "Získat nápovědu s objednávkou" (Získejte nápovědu na vyžádání) v seznamu "Objednávky". Můžete také kliknout na název prodejce třetích stran a zeptat se na otázku.

Kroky

Metoda 1 z 2:

Jak kontaktovat prodejce třetích stran

jeden. Jdi na stránku https: // Amazonka.Com ve webovém prohlížeči. Může to být libovolný webový prohlížeč na počítači Windows nebo MacOS.

Pokud ještě nejste přihlášeni, klepněte v pravém horním rohu kliknutím na tlačítko "Účet a seznamy" (účet a seznamy) a klepněte na tlačítko "Přihlásit se" (Přihlásit se). Nyní zadejte e-mailovou adresu a heslo.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 2

2. Kliknutí Objednávky (Objednávky). Tato volba je v pravém horním rohu. Otevře se seznam vašich objednávek.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 3

3. Klikněte na prodejce. Najdete ji v řádku "Prodávané:" (prodáno) zvané zboží.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 4

4. Klikněte na tlačítko. T Položit otázku (Položit otázku). Toto žluté pole se nachází v horní části stránky.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 5

Pět. Vyberte možnost, kterou potřebuji "Potřebuji pomoc s" (Potřebuji pomoc c). Možnosti jsou: "Objednat jsem umístil" (umístění mnou) a "položka na prodej" (Produkt na prodej) t.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 6

6. Vyberte téma. Udělej to v menu v řádku Vybrat objekt (vyberte téma):

Přeprava (dodávka)

Vrátí a refudová politika (návrat zboží a peněz)

Přizpůsobení produktu (personalizace zboží)

Další otázka (další otázka)

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 7

7. Kliknutí Napsat zprávu (Napsat zprávu). Toto žluté tlačítko se zobrazí v dolní části stránky, jakmile vyberete toto téma.

Obrázek s názvem Kontaktovat prodejce na Amazon Krok 8

osm. Napište zprávu. Udělejte to v textovém poli - velikost zprávy by neměla překročit 4000 znaků.

V případě potřeby klepněte na tlačítko "Přidat přílohu" pro připojení obrázku nebo souboru.

Obrázek s názvem Kontaktovat prodejce na Amazon Krok 9

devět. Klikněte na tlačítko. T Poslat e-mailem (Poslat email). Toto žluté tlačítko najdete v dolní části stránky. Vaše zpráva bude zaslána na e-mailovou adresu prodávajícího, která může reagovat do dvou pracovních dnů.

Můžete také kontaktovat Amazon Support o 910-833-8343, pokud bylo zboží odesláno z Amazon Warehouse.

Metoda 2 z 2:

Jak získat pomoc s objednávkou

jeden. Jdi na stránku https: // Amazonka.Com ve webovém prohlížeči. Může to být libovolný webový prohlížeč na počítači Windows nebo MacOS.

Pokud ještě nejste přihlášeni, klepněte v pravém horním rohu kliknutím na tlačítko "Účet a seznamy" (účet a seznamy) a klepněte na tlačítko "Přihlásit se" (Přihlásit se). Nyní zadejte e-mailovou adresu a heslo.

Obrázek s názvem Kontaktovat prodejce na Amazon Step 11

2. Kliknutí Objednávky (Objednávky). Tato volba je v pravém horním rohu. Otevře se seznam vašich objednávek.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 12

3. Kliknutí Získejte pomoc s objednávkou (Získejte nápovědu s objednávkou). Toto je třetí žluté tlačítko ve třetím žlutém poli.

Tato volba je k dispozici pouze v případě, že výrobek prodávajícího doručuje. Pokud je výrobek dodán přes Amazon, použijte metodu popsanou v předchozí části pro kontaktovat prodejce, nebo kontaktovat Amazon Podpora telefonicky 910-833-8343.

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 13

4. Vyberte požadovanou možnost. Vyberte jednu z následujících možností, které popisuje váš problém, nebo vyberte "Další problém" pro zobrazení dalších možností:

Balíček nepřijel (zboží není dodáno)

Poškozená nebo vadná položka (poškozený nebo vadný výrobek)

Odlišný od toho, co jsem si objednal (položka se liší od objednaného)

Už není potřeba (položka již není potřeba)

Jiný problém (jiný problém)

Obrázek s názvem Kontakt Prodejce na Amazon Krok 14

Pět. Zadejte svou zprávu. Udělej to v popisu textového pole (popsat problém).

Obrázek s názvem Kontaktovat prodejce na Amazon Krok 15

6. Klikněte na tlačítko. T Poslat (Poslat). Toto žluté tlačítko je pod textovým polem. Vaše zpráva bude zaslána prodávajícímu, který může odpovědět do dvou pracovních dnů.