Jak zrušit nákup na eBay

Na eBay mohou kupující a prodejci zrušit nákupy, pokud se oba strany dohodnou. Kupující má právo požádat o zrušení nákupu během jedné hodiny, pokud prodávající ještě neposlal zboží. Prodávající může zrušit nákup do 30 dnů, ale později to udělá, tím je pravděpodobnější, že získá negativní zpětnou vazbu od kupujícího. Za určitých podmínek mohou kupující odmítnout nabídkové sazby.

Kroky

Metoda 1 z 5:

Jak zrušit nákup během hodiny (pokud jste kupující)

jeden. Jít na stránku https: // Ru.eBay.Com ve webovém prohlížeči a přihlaste se. Zrušit nákup lepší během hodiny od okamžiku své komise. Prodávající musí potvrdit zrušení.

Nákup může být zrušen po hodině, ale v tomto případě bude proces trochu komplikovat.
Pokud jste ještě nezadali účet eBay, klepněte v pravém horním rohu klepnutím na tlačítko "Přihlásit se" a zadejte e-mailovou adresu a heslo. Můžete se také přihlásit pomocí účtu Facebook nebo Google.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 2

2. Kliknutí Můj eBay. Tato volba je v pravém horním rohu. Otevře se nabídka.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 3

3. Klikněte na tlačítko. T Historie nakupování. Tato volba je v menu. Na obrazovce se zobrazí seznam všech vašich nedávných nákupů na eBay.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 4

4. Najděte si nákup, který chcete zrušit. Udělej to v seznamu nedávných nákupů na stránce "Nákupní historie".

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 5

Pět. Klikněte na tlačítko. T Další akce Nákup, který chcete zrušit. Tato volba je vpravo od nákupu informací.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na Ebay Krok 6

6. Kliknutí Zrušit tuto objednávku. Tuto možnost najdete v rozevírací nabídce pod "Další akce".

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 7

7. Klikněte na tlačítko. T poslat. eBay zašle prodávajícího vaši žádost o zrušení nákupu a potvrdit, že prodávající ještě neposlal zboží. Pokud je zrušeno schváleno, obdržíte e-mailové oznámení.

Pokud si nepodaří zrušit nákup, požádejte o úhradu finančních prostředků, jakmile dostanete zboží.

Metoda 2 z 5:

Jak zrušit nákup, pokud více než hodinu (pokud jste kupující)

jeden. Jít na stránku https: // Ru.eBay.Com ve webovém prohlížeči a přihlaste se. Pokud od nákupu prošel více než hodinu, musí prodávající potvrdit zrušení.

Zrušit svůj nákup nebude fungovat, pokud zboží již bylo odesláno, nebo pokud jste objevili případ proti prodávajícímu o nevycvičeném výrobku, nebo pokud prodávající otevřel případ proti vám o neplaceném zboží.
Pokud jste ještě nezadali účet eBay, klepněte v pravém horním rohu klepnutím na tlačítko "Přihlásit se" a zadejte e-mailovou adresu a heslo. Můžete se také přihlásit pomocí účtu Facebook nebo Google.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 9

2. Kliknutí Můj eBay. Tato volba je v pravém horním rohu. Otevře se nabídka.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 10

3. Klikněte na tlačítko. T Historie nakupování. Tato volba je v menu. Na obrazovce se zobrazí seznam všech vašich nedávných nákupů na eBay.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 11

4. Najděte si nákup, který chcete zrušit. Udělej to v seznamu nedávných nákupů na stránce "Nákupní historie".

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 12

Pět. Klikněte na tlačítko. T Další akce Nákup, který chcete zrušit. Tato volba je vpravo od nákupu informací.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 13

6. Kliknutí Obraťte se na prodejce. Tato volba najdete v menu v části "Další akce".

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na ebay Krok 14

7. Zaškrtněte políčko z "Zeptat se ke zrušení". Tato volba je v seznamu důvodů pro zrušení nákupu.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na ebay Krok 15

osm. Klikněte na tlačítko. T Obraťte se na prodejce. Toto tlačítko je pod seznamem.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 16

devět. Vysvětlete prodejce, proč chcete nákup zrušit. Zadejte malý text v popsaném textovém poli.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 17

10. Klikněte na tlačítko. T poslat. Požadavek bude zaslán prodávajícímu. Ebay Deal je právně závazná smlouva. Mějte na paměti, že prodávající není povinen souhlasit s zrušením nákupu.

Pokud si nepodaří zrušit nákup, požádejte o úhradu finančních prostředků, jakmile dostanete zboží.

Metoda 3 z 5:

Jak požádat o náhradu

jeden. Jít na stránku https: // Ru.eBay.Com ve webovém prohlížeči a přihlaste se. Vyžádejte si náhradu nákupu, pokud je zboží poškozeno, nefunguje nebo není takový produkt. V tomto případě musí prodávající potvrdit vrácení finančních prostředků.

Pokud jste ještě nezadali účet eBay, klepněte v pravém horním rohu klepnutím na tlačítko "Přihlásit se" a zadejte e-mailovou adresu a heslo. Můžete se také přihlásit pomocí účtu Facebook nebo Google.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 19

2. Kliknutí Můj eBay. Tato volba je v pravém horním rohu. Otevře se nabídka.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 20

3. Klikněte na tlačítko. T Historie nakupování. Tato volba je v menu. Na obrazovce se zobrazí seznam všech vašich nedávných nákupů na eBay.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Step 21

4. Najděte si nákup, který chcete zrušit. Udělej to v seznamu nedávných nákupů na stránce "Nákupní historie".

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 22

Pět. Klikněte na tlačítko. T Další akce Nákup, který chcete zrušit. Tato volba je vpravo od nákupu informací.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 23

6. Kliknutí Vrátit tento produkt. Tuto možnost najdete v menu "Další akce" a vedle zboží, které chcete vrátit.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 24

7. Vyberte příčinu návratu. Chcete-li to provést, zaškrtněte políčko v příslušném důvodu. Pokud jste obdrželi položku nebo je přerušeno, vyberte tuto možnost. Pokud změníte názor na nákup zboží, vyberte příslušnou možnost.

Pokud je zboží vadné nebo poškozené, lze k požadavku na odškodnění připojeno na 10 fotografií.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 25

osm. Klikněte na tlačítko. T poslat. Žádost o úhradu bude zasláno prodávajícímu. Prodávající musí na vaši žádost reagovat na 3 dny. Pokud prodávající neodpovídá, zeptejte se eBay zasáhnout a vyřešit situaci.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 26

devět. Počkejte, až prodávající reaguje. Tento prodejce má 3 pracovní dny. Pokud prodávající nereaguje na vaši žádost, zeptejte se eBay, aby zasáhl a vyřešil situaci.

Prodávající může odpovědět na váš požadavek různými způsoby. Prodávající může například nabídnout plnou nebo částečnou náhradu. Prodávající může také nabídnout výměnu nebo nahradit zboží. Pokud jste změnili názor na nákup zboží nebo doba návratnosti zboží vypršela, může prodávající odmítnout vaši žádost o vrácení peněz.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 27

10. Vraťte produkt do 5 pracovních dnů. Pokud prodávající souhlasil s náhradou, vrátit zboží prodávajícímu do 5 pracovních dnů. Pokud je zboží poškozeno nebo vadné, musí prodávající zaplatit zpětnou dopravu. Pokud jste změnili názor na nákup zboží, zaplatíte za reverzní doručení (pokud prodávajícího vratné podmínky neznamená jinou). Pečlivě balit zboží. Chcete-li vytisknout štítek pro reverzní dodávku zboží, postupujte takto:

Klikněte na "MY EBAY".

Klikněte na "Nákupní historie".

Najít tento produkt "Vrátit a zrušené objednávky".

Vyberte "Informace o návratu zobrazení" v části "Další akce".

Klikněte na tlačítko "Print štítky".

Metoda 4 z 5:

Jak zrušit (stáhnout)

jeden. Zjistěte si, zda máte právo připomenout. Ebay zpravidla neumožňuje zrušit sazby v aukci. Pokud jste vložili sázku a získali aukci, podle pravidel eBay, musíte si koupit zboží. Ale v některých případech může být sázka stažena:

Zadali jste nesprávné množství (například 100 rublů místo 10 rublů), protože jste přidali extra nulu.
Popis produktu se hodně změnil, protože jste provedli sázku.
Nelze kontaktovat prodejce.
Pokud změníte názor na nákup zboží, nemáte právo zrušit stávku.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 29

2. Naučte se, kolik času zbývá až do konce aukce. Zbývající čas až do konce aukce určí vaše právo na zpětnou vazbu

Více než 12 hodin - máte právo vyvolat sázku (všechny vaše sazby budou vymazány).

Méně než 12 hodin - máte právo stáhnout sázku umístěnou v poslední hodině (pouze poslední sazba bude odstraněna).

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 30

Klikněte zde, Otevření sazeb. Tento formulář použijte k odeslání žádosti o zrušení.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 31

4. Zadejte číslo produktu na aukci. Najít to na stránce aukce.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 32

Pět. Vyberte si příčinu sazeb. Vyberte jeden ze tří důvodů popsaných v prvním kroku v tomto oddíle.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 33

6. Kliknutí Vytáhněte nabídku (Připomeňme si sázku) a počkejte na rozhodnutí. Váš požadavek na ceny zpětné vazby bude přezkoumána eBay a budete informovat o rozhodnutí.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 34

7. Obraťte se na prodejce, pokud eBay odmítl vaši žádost o zrušení. To se snaží vzpomenout na sázku - v tomto případě to vše závisí na prodávajícím (on může souhlasit s tím, že uspokojí vaši žádost, ale může odmítnout).

Metoda 5 z 5:

Jak zrušit nákup (pokud prodávající)

jeden. Jít na stránku https: // Ru.eBay.Com ve webovém prohlížeči a přihlaste se. Pokud od nákupu prošel více než hodinu, musí prodávající potvrdit zrušení.

Zrušit nákup nebude fungovat, pokud zboží již bylo odesláno, nebo pokud kupující otevřel případ proti prodávajícímu o neúplném produktu, nebo pokud prodávající otevřel případ proti kupujícímu o neplaceném zboží.
Pokud jste ještě nezadali účet eBay, klepněte v pravém horním rohu klepnutím na tlačítko "Přihlásit se" a zadejte e-mailovou adresu a heslo. Můžete se také přihlásit pomocí účtu Facebook nebo Google.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku muž na eBay Krok 36

2. Kliknutí Můj eBay. Tato volba je v pravém horním rohu. Otevře se nabídka.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 37

3. Klikněte na tlačítko. T Prodaný. Tato volba je v menu pod mým eBay.

Máte tři dny na schválení nebo odmítnutí požadavku kupujícího ke zrušení nákupu. Kupující, který poslal žádost o zrušení nákupu v přiděleném čase, nemá právo nechat negativní zpětnou vazbu.

Nákup můžete zrušit do 30 dnů od okamžiku jeho platby a za předpokladu, že zboží ještě neposlali, ale v tomto případě riskujete Získání negativní zpětné vazby.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 38

4. Najděte si nákup, který chce kupující zrušit. V případě potřeby zkontrolujte číslo produktu.

Celý nákup můžete zrušit a ne samostatné zboží v jednom pořadí.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 39

Pět. Klikněte na tlačítko. T Další akce. Tato volba je právo na nákup v seznamu nedávných transakcí.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na Ebay Krok 40

6. Kliknutí Zrušit tuto objednávku. Tuto možnost najdete v rozevírací nabídce pod "Další akce". Spusťte proces zrušení nákupu.

Zrušit nákup nebude fungovat, pokud kupující otevřel "produkt není přijat" nebo pokud jste zjistili, že "produkt není zaplacen".

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 41

7. Vyberte si příčinu zrušení. Chcete-li to provést, vyberte zaškrtávací políčko v příslušné volbě.

Pokud kupující požádal o zrušení nákupu, nezapomeňte jej určit jako důvod pro vaše hodnocení se nesnižuje.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 42

osm. Klikněte na tlačítko. T Pokračovat. Toto modré tlačítko je pod seznamem důvodů pro zrušení nákupu.

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay Krok 43

devět. Vrátit peníze (v případě potřeby). Pokud kupující již zaplatil za zboží, okno PayPal otevře, ve kterém můžete vrátit peníze. Chcete-li to provést, jednoduše klikněte na "Poslat náhradu" a PayPal udělá všechno ostatní.

Pokud kupující zaplatil za zboží ne přes PayPal, vraťte peníze na 10 dní (stejně jako platba byla provedena).

Obrázek s názvem Zrušit objednávku na eBay kroku 44

10. Zkontrolujte, zda eBay vrátil poplatky za prodaného zboží. Pokud jste vrátili peníze za zrušení objednávky, eBay musí uvést částku poplatků za prodané zboží. To se automaticky stane, jakmile kupující potvrzuje skutečnost úhrady finančních prostředků. Tato částka může být použita pro poplatky za další prodané zboží, nikoli však pro nákup zboží na eBay.