Kontakt Amazon: 15 kroků (s ilustracemi)

Zpočátku, Amazon prodával pouze knihy, a nyní je to hlavní obchodní obchodníka, který si může koupit téměř každý produkt. Také Amazon vyvinul Kindle a nabízí různé mediální služby. Pokud potřebujete něco zjistit, nebo máte nějaké problémy s objednávkou, nebo chcete jen zanechat komentář, poslat e-mail Amazon. To lze provést přes webové stránky Amazon nebo pomocí poštovní služby. Podpora můžete také zavolat podle čísla 1 (877) 586-3230.

Kroky

Metoda 1 z 2:

Prostřednictvím webu Amazon

jeden. Otevřít Amazon Site. V panelu Adresa prohlížeče zadejte Amazon.Com nebo adresu webových stránek Amazon ve vaší zemi.

Zpravidla Amazon automaticky určuje umístění uživatele a otevře odpovídající místo.

2. Klikněte na "Nápověda" v horní části obrazovky. Tato možnost najdete mezi vyhledávacím řetězcem a reklamu různých produktů.

3. Myš k "potřebě více pomoci" (potřebujete další pomoc) a klikněte na "kontakt nás" (kontaktujte nás). Pravděpodobně budete muset posouvat stránku dolů a vyhledejte tuto možnost v části "Procházet témata nápovědy". Odpověď na vaši otázku můžete najít v těchto referenčních sekcích a nemusíte psát Amazon.

4. Přihlásit se. Po klepnutí na tlačítko "Kontaktujte nás" (Kontaktujte nás), budete převedeni na stránku, na kterou chcete zadat e-mailovou adresu a heslo do účtu Amazon.

Pokud jste již odhlášeni, může být tento krok přeskočen.

Pět. Vyberte si svou otázku v "Co vám můžeme pomoci?" (Jak vám můžeme pomoci?). Tato sekce umožní Amazonu zjistit důvod kasačního opravného prostředku společnosti. To zajišťuje, že váš požadavek klesne na správnou osobu. V sekci se zobrazí následující parametry:

"Objednávka, kterou jsem umístil" (moje objednávka). Tuto možnost vyberte, pokud máte problémy s dodáním nebo pokud je zboží poškozeno.

Amazon Devices a Kindle Apps (Amazon a Kindle zařízení). Tuto možnost vyberte, pokud máte problémy s aplikací Kindle Mobile nebo Amazon.

"Digitální služby" (digitální služby). Tuto možnost vyberte, pokud máte problémy s jinými službami Amazon (například s videem Amazon).

"Prime nebo něco jiného" (hlavní účet nebo něco jiného). Tuto možnost vyberte, pokud máte problémy s aplikací Amazon Prime Account nebo pokud váš požadavek nespadá do výše uvedených kategorií.

6. V rozevírací nabídce vyberte problém. Nachází se v části "Sdělte nám více o vašem problému" sekce (řekněte nám více o svém problému). Seznam problémů závisí na volbě, kterou jste si vybrali v předchozím kroku. Pokud jste například vybrali možnost "Order I umístěné" (My Order) možnost "Platební problémy" (Problémy s platbou), "Změnit objednávku" (Změnit pořadí) a "Kde jsou moje věci"?"(Kde je můj produkt).

Výběr správné volby umožní Amazon zjistit, jaký problém se setkáte. To zajišťuje, že váš požadavek obdrží správnou osobu.

V závislosti na volbě vybrané možnosti se může objevit další rozevírací nabídky: "Vybrat podrobnosti o problémech" (Zadejte podrobnosti o problému) a "Vyberte další podrobnosti" (zadejte další informace). Vyberte možnost, která odpovídá vašemu požadavku.

7. Klikněte na "E-mail" (E-mail) v "Jak byste chtěli kontaktovat sekci"?"(Jak nás chcete kontaktovat?). Tato sekce se zobrazí při zadání znaku požadavku.

Vezměte prosím na vědomí, že možnost e-mailu nemusí být dostupná v určitých situacích, kdy Amazon chce, abyste kontaktovali společnost telefonicky nebo chatu. Pokud telefon / chat není vhodný, vyberte další dotaz pro kontakt Amazon e-mailem.

osm. Zadejte text písmene do pole Enter Další informace (zadejte další informace). V některých situacích se na obrazovce zobrazí šablona pro zápis, která vám pomůže vypracovat zprávu. Můžete sledovat šablonu nebo odstranit, abyste mohli začít od nuly.

devět. Klikněte na "Odeslat e-mail" (Odeslat dopis). Zadali jste zprávu, bude odeslána z e-mailové adresy, která je spojena s vaším účtem Amazon. Pravidelně zkontrolujte svou e-mailovou schránku, protože tam přijde od Amazonu.

Metoda 2 z 2:

Prostřednictvím poštovní služby

jeden. Otevřete poštovní schránku. Vaše akce závisí na poštovní službě. Lidé vytvářejí poštovní boxy na služby služby Hotmail, Gmail A Yahoo.

2. Napsat nový dopis. Vaše akce závisí na poštovní službě. V Yahoo a Gmail klepněte na tlačítko "Write". V Hotmailu nebo Outlook klepněte na tlačítko "+ Vytvořit".

3. Zadejte primární @ amazon.Com v poli "to". Jedná se o e-mailovou adresu zákaznické služby Amazon. Nezapomeňte zkontrolovat adresu zadanou pro přítomnost chyb v ní.

4. Zadejte předmět dopisu v poli "Téma". Téma by mělo být popisné, ale stručné. Zmínka o důvodu žádosti, ale nechodte do podrobností.

Pět. Zadejte textový text nebo komentář. Zde určete více podrobností pro urychlení procesu zvážení žádosti. Například, pokud píšete o produktu, který nedostal, zadejte číslo objednávky, produkt a čas, kdy jste ho koupili. Nezmiňují důvody nákupu.

6. Poslat dopis. Chcete-li to provést, stiskněte odpovídající tlačítko pod textem dopisu (v dolní části stránky). Odpověď z Amazonu přijde asi 10 minut.