Jak zkontrolovat připojení k síti před voláním poskytovatele internetu

Situace: Vrátíte se domů z práce a ukáže se, že nefungujete internet, a nemůžete prohlížet citace akcií, zkontrolovat poštu nebo najít recept na večeři.Ztrácíte počítač restartovat počítač, ale jakákoliv webová stránka, kterou se pokoušíte otevřít, zapisuje "Nepodařilo se otevřít webovou stránku".Začnete být naštvaný a nakonec rozhodněte zavolat svého poskytovatele internetu a vyjádřit vše, co o něm myslíte.Zde jsou některé tipy, které ušetří čas, možná nějaké peníze a samozřejmě sebevědomí.Po těchto běžných tipech můžete určit, co se stalo s domácím připojením na internetu.

Kroky

jeden. Podívejte se na modem (toto zařízení, které poskytlo poskytovatele internetu při připojení), je obvykle přítomen na IT 4 LED indikátory.Dva z nich se neustále vypálí (obvykle napájeni a Ethernet / USB) a dva blikají (obvykle příchozí a odchozí datový tok). To znamená, že modem obdrží signál od poskytovatele. Možná je to špatný signál, ale stále to je.

Obrázek s názvem Otestujte svůj internet před voláním svého širokopásmového poskytovatele Krok 2

2. Pokud některý LED indikátor nefunguje ve svém "obyčejném" objednávce, nesvítí nebo nebliká, zatáhne zástrčku na zadním panelu modemu a počkejte od 45 do 60 sekund před připojením zpět.

Obrázek s názvem Otestujte svůj internet před voláním svého širokopásmového poskytovatele Krok 3

3. Nyní počkejte asi 30 sekund a pokud se nic nezměnilo, zavolejte na podporu poskytovatele internetu.Vidíte indikátor žlutě žlutý?Ve všem pravděpodobnostím se jedná o indikátor LED čekací režim, který znamená, že jste stiskli / vypnuli nebo "ČEČENÍ", a musíte jej znovu stisknout.

Obrázek s názvem Otestujte svůj internet před voláním vašeho širokopásmového poskytovatele kroku 4

4. Pokud používáte směrovač - kabelové nebo bezdrátové bezdrátové, vyjměte napájecí zástrčku z něj po dobu 30 sekund a znovu jej vložte. Zkontrolujte, zda váš router online. Pokud ne, vytáhněte ethernetový kabel z modemu a připojte modem přímo k počítači pomocí ethernetového kabelu z routeru.

Obraz s názvem Otestujte svůj internet před voláním svého širokopásmového poskytovatele kroku 5

Pět. Restartuj svůj počítač.Zkontrolujte, zda internet funguje.Pokud ne, zavolejte na podporu poskytovatele internetu a budete připraveni znovu opakovat všechny výše uvedené akce.Většina odborníků (pokud ne všichni) má software pro shromažďování informací z modemu. Musí nastavit úroveň signálu k určení, zda modem obdrží dobrý signál a zda se odchod odborníka potřebuje jít domů.

Tipy

Obecné znalosti počítače není nutná, ale je to užitečné.Podpora servisní specialista pomáhá obnovit připojení počítače.
Ujistěte se, že máte čas pracovat na problému, abychom to mohli vyřešit.
Odchozí technické odborníci mohou přijít k vám během pracovní doby.Sledujte harmonogram technici, abyste obnovili přístup k síti.
Nebojte se požádat o náhradu svému účtu v době, kdy jste neměli přístup k internetu. Nevyžadují však kompenzaci pro problémy, které vznikají dva týdny před voláním do služby technické podpory.

Varování

Hrozby odpojení od poskytovatele služeb z důvodu selhání nebude vyřešit váš problém rychleji.Hrozby jsou okamžitě zpracovány speciálním oddělením, kde se rozhodnou, zda vám poskytnou služby nebo neposkytují služby.To zpozdí pouze obnovení internetu.
Pokud začnete používat prokletky, mnoho operátorů podpory poskytovatele internetu může odpojit volání bez varování.Technika přísahání, stoupáte pouze obnovení služeb.Často zaznamenávající hovory na službu technické podpory jsou testovány orgány dohledu a společné oddělení, stejně jako označené v poznámkách k vašemu účtu.
Voláním svého poskytovatele internetu ve 2:30 hodin, neočekávejte technik, který se k vám okamžitě vrátí domů.
Technická podpora nemůže eliminovat problémy s směrovači, přepínači, rozbočovači nebo jinými zařízeními, kromě modemu a jednoho hlavního počítače.Pokud můžete, přejděte do routeru, připojit počítač přímo k modemu.
Poskytovatelé internetu nebudou moci odstranit softwarové problémy, které byly instalovány odděleně od oken.Včetně aplikace Outlook od společnosti Microsoft Office, Norton, McAfee nebo jakýkoli jiný antivirový, spyware nebo malware.Obraťte se na certifikovaný počítačový specialista nebo Software Call Software.

Co potřebuješ

Číslo účtu a informace pro vaši identifikaci.
Pracovní osobní počítač bez jakýchkoliv softwarových problémů.