Jak se stát hotelovým administrátorem: 8 kroků

Administrátoři hotelu jsou zodpovědní za pomoc hostům v rezervaci pokoje. Vítáme příjezdy, odpovídají na otázky, splňují přání hostů během svého pobytu v hotelu. Správce hotelu musí být přátelský, profesionální, reagovat a může současně provádět několik úkolů. Podle úřadu statistiky práce ve Spojených státech, hotelový průmysl bude v období do roku 2018 růst o 14%, takže ti, kteří chtějí pracovat jako správce v hotelu docela dobré šance na realizaci. Staňte se administrátorem Vgostinica, nákupem kancelářských pracovních dovedností a základy hotelového obchodu, stejně jako demonstrovat svého potenciálního zaměstnavatele s jeho schopností poskytovat potřebné služby hostům na vysoké úrovni.

Kroky

jeden. Dodržujte popisy práce. Navzdory skutečnosti, že povinnosti správy v různých hotelech se liší, existuje seznam toho, co by měl být jakýkoli správce. Seznam požadovaných dovedností zahrnuje rezervaci a zrušení rezervace pokojů, řízení plateb, hotelové konzultace, korespondence a příspěvky, práce na recepci, reakce na telefonní hovory.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 2

2. Připravte se na práci v různých směnách. Práce správce hotelu předpokládá bezproblémovou práci, v noci, o víkendech, a někdy přesčasy. Být připraven pro flexibilní grafiku.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 3

3. Získejte potřebné vzdělání. Minimální požadavek je diplom vysokoškolského vzdělávání, ale pro správce hotelu, také nebudete zabránit některým kurzům.

Přihlaste se k kurzům angličtiny a podniknout dovednosti komunikačních dovedností. Tyto znalosti vám poskytnou příležitost úspěšně komunikovat a vyjednat co verbálně i psaní.

Také vezměte lekce finančních a matematiky. Bude to nutné ke správě platebních a měnových řízení.

Přemýšlejte o možnostu zaregistrovat se pro hotelové obchodní kurzy. Mnoho online škol a vysokých škol společnosti nabízejí kurzy pro cestovní ruch a hotelový obchod.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 4

4. Vezměte si zkušenosti v kanceláři a na recepci v hotelu.

Práce sekretářka nebo kancelářského manažera na profesionální úrovni. To vám pomůže koupit dovednosti potřebné v hotelovém správce.

Odpovězte telefonní hovory, setkat se s hotelovými zákazníky, vytvářet počítačové a papírové složky s dokumenty, naučit se současně provádět několik administrativních úkolů.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 5

Pět. Dotkněte se zákaznické služby. Práce v maloobchodních podmínkách nebo v Call Center vám poskytne potřebné zkušenosti se zákazníky, kteří budou potřebovat pozici hotelového správce.

Odpovězte na otázky, pokusit se uspokojit požadavky a vyřešit problémy hotelových hostů. Vždy uchovávejte pozitivní a profesionální přístup při práci s klienty.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 6

6. Naučte se vychutnat počítačové programy a moderní technologie. Většina hotelů má vlastní databázi a online rezervační systém pokojů. Budete se muset rychle naučit pracovat s podobnými programy.

Svítí Microsoft Office nebo spíše program aplikace Word, Excel, Access a Outlook.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 7

7. Proveďte přehled hotelového správce, který odráží vaši úroveň vzdělání a pracovní zkušenosti. Ujistěte se, že v souhrnu je sekce "Váš cíl", ve kterém jste identifikovali vaši touhu dostat práci administrátora hotelu.

Obrázek s názvem Staňte se hotelovým recepčním krokem 8

osm. Podívejte se na volné volné pracovníky.

Pravidelně si prohlédáme webové stránky, na kterých se nacházejí volná místa. Zde jsou některé příklady takových internetových zdrojů: kariéry, monstrum a skutečně. Můžete řídit v vyhledávači taková klíčová slova jako "hotelový administrátor" a vybrat si město nebo region, ve kterém chcete pracovat.

Poslat svůj životopis všem místním nemocnicím, ve kterých chcete pracovat. Zeptejte se setkání s hotelovým manažerem a řekněte mu o sobě. Takže můžete prokázat svůj profesionální, pozitivní postoj a vaši individualitu.

Tipy

Naučte se cizí jazyk. Schopnost komunikovat se zahraničními hosty bude šance dostat práci administrátora hotelu.
Sdílejte administrátory hotelu o jemnosti jejich práce. Profesionál v této oblasti vám řekne o každodenní práci, a jistě poskytne několik užitečných rady, jak se stát jejich kolegy a jaké dovednosti a schopnost být potřeba.