Jak provádět marketingový výzkum

Marketingový výzkum je prováděn jak budoucí podnikatelé a skutečné podnikatelé, aby shromažďovali a analyzovali užitečné informace o trhu činnosti, do které se zabývají. Marketingový výzkum se používá k hledání efektivních strategií, vážení všech výhod a nevýhod týkající se způsobů, jak rozvíjet, identifikovat budoucí kroky v podnikání a mnoho dalších. Budete mít konkurenční výhodu, pokud máte dobré marketingové výzkumné dovednosti. Nejprve začněte od kroku číslo 1.

Kroky

Část 1 z 4:

Plánovat marketingový výzkum

jeden. V mysli formulovat účel vašeho výzkumu. Marketingové studie jsou drženy, aby vám pomohly a vaše podnikání, aby se stal konkurenceschopnějším a výhodnějším. Pokud váš marketingový výzkum nakonec nedá žádné výhody, bude to jen ztracený čas a vy, v tomto případě by bylo lepší udělat něco jiného. Než začnete marketingový výzkum, je důležité určit, co chcete od nich. Váš marketingový výzkum vás může vést neočekávaným směrem - a to je normální. Je však lepší nespustit marketingový výzkum, aniž by alespoň jeden nebo více cílů v myšlenkách. Níže jsou uvedeny některé otázky, které můžete zvážit při navrhování marketingového výzkumu:

Existuje potřeba trhu v mém produktu? Prozkoumat priority a vlastní obchody. To vám pomůže ocenit, zda bude umístění vašeho produktu odůvodněno na konkrétním trhu.
Moje produkty a služby splňují požadavky zákazníků? Vyšetřování spokojenosti zákazníků s vaším zbožím může zvýšit vaši konkurenceschopnost.
Je moje cena za zboží a služby?? Studie vaší konkurenceschopnosti a tržních trendů pomůže určit maximální dostupný zisk, aniž by byly dotčeny podniky.

Obrázek s názvem Provádění trhu Reserarch Krok 5

2. Vytvořte plán pro efektivní shromažďování informací. Je důležité nejen to, co chcete skončit, ale je důležité pochopit, jak můžete získat potřebné informace. Opět plánování vám pomůže dosáhnout úspěchu ve výzkumu. Neuvádějte cíle, aniž byste prezentovali, jak k nim jít. Níže jsou uvedeny otázky, které byste měli zvážit, plánování marketingového výzkumu:

Musím najít komplexní tržní data? Analýza stávajících dat vám může pomoci při rozhodování o budoucnosti vašeho podnikání, ale hledání stálých a přesných informací může být obtížný úkol.

Potřebuji nezávislý výzkum? Vytvoření vlastní databáze průzkumů, studovat cílovou publikum, rozhovory a další metody, může dát spoustu informací pro společnost o trhu, kde pracujete. Chcete-li je získat, budete potřebovat zdroje, čas, který lze použít i jinak.

Obrázek s názvem Prováděcí trh Reserch Krok 10

3. Buďte připraveni poskytnout svůj výzkum a odkazoval se na ně, přejděte na akci. Marketingový výzkum v konečném důsledku ovlivňuje skutečná řešení ve společnosti. Když se zabýváte marketingovým výzkumem, pokud nemáte individuální podnikání, obvykle musíte sdílet svůj výzkum s kolegy a podat akční plán na mysli. Pokud máte šéf, může souhlasit nebo nesouhlasit s akčním plánem. Pokud neumožňujete chybu v metodách sběru dat a jejich zpracování, s největší pravděpodobností s trendem trendu, že vaše data odráží, budou souhlasit. Zeptejte se následujícího:

Podle předpovědů, že můj výzkum zobrazí? Snažte se tlačit hypotézu před zahájením výzkumu. Bude pro vás snazší přijít k závěru, pokud jste již považovali za podobný výsledek a nebude úplným překvapením.

Co dělat, pokud jsou předpoklady oprávněné? Pokud váš marketingový výzkum nakonec potvrdí vaše předpoklady, jaké důsledky budou mít pro vaši společnost?

Co dělat, pokud předpoklady nejsou oprávněné? Pokud vás výsledek výzkumu zjistí překvapení, protože společnost by měla jednat? Máte náhradní způsoby vývoje v případě nepředvídaných výsledků?

Část 2 ze 4:

Získání užitečných informací

jeden. Použijte vládní zdroje informací podle odvětví. S příchodem informačních éry se podnikatelé stali mnohem snazší přístup k obrovskému množství dat. Další otázkou je, jak spolehlivé. Uzavření na základě marketingového výzkumu je velmi důležité začít výzkum ze spolehlivých zdrojů. Jedním z hlavních spolehlivých zdrojů jsou vládní (zdroje). Výzkum trhu vedený vládou, obvykle přesné, dobře osvědčené a volně nebo za nízkou cenu, což je velmi důležité pro podnikání, které vznikají pouze.

Například v úřadu statistiky práce naleznete podrobnou měsíční zprávu o nezemědělskému zaměstnávání obyvatelstva, jakož i seskupená data za čtvrtletí a rok. Tyto zprávy obsahují informace o platu, úrovni zaměstnanosti.Data mohou být zobrazena podle krajů, regionů, jakož i průmyslu.

2. Použijte data sdružení obchodování. Obchodní sdružení jsou organizacemi tvořeny skupin společností s podobnými aktivitami sjednocený společným cílem. Kromě celkové činnosti, jako je: lobbaing, práce s populací, vedení reklamních kampaní, obchodní asociace často provádějí marketingový výzkum. Výzkumná data se používají ke zvýšení konkurenceschopnosti a zisku. Některé z těchto údajů mohou být volně přístup, zatímco jiní - pouze pro členy.

Kolumbijská obchodní komora je příkladem obchodní asociace na místní úrovni, která nabízí marketingové výzkumné údaje. Výroční zprávy popisují podrobně růst trhu a trendy v Columbusu (Ohio). Data jsou k dispozici všem, kteří mají připojení k internetu. Členové komory také zpracovávají individuální požadavky na konkrétní údaje.

3. Použijte průmyslová data. V mnoha průmyslových odvětvích existuje jedna nebo více časopisů, publikace na podporu členů průmyslu v průběhu stávajících zpráv, trendů trhu, cílů veřejného pořádku a mnoha dalších. Mnoho publikací probíhá a vydává zvláštní výzkum, který je prospěšný pro členy průmyslu. Nezpracované marketingové výzkumné údaje mohou být často dostupné pro členy, kteří nepatří do tohoto odvětví. Téměř všechny obchodování vydavatelé ležel v otevřeném online přístupu, některé články, ve kterých se můžete dozvědět o strategických radách a marketingových trendech. Tyto články často zahrnují výsledky marketingového výzkumu.

Například,ABA bankovní časopis Nabízí široký výběr bezplatných online článků, včetně tržních trendů, vedoucích strategií strategie strategie, a mnohem více. Protokol má také odkazy na průmyslové zdroje, které mohou zahrnovat data výzkumu trhu.

4. Použijte vzdělávací instituce. Vzhledem k tomu, že trh je pro společnost velmi důležitý, je často předmětem vědeckého a vzdělávacího výzkumu. Mnoho vysokých škol, univerzit a jiných vzdělávacích institucí (zejména ekonomických vzdělávacích institucí) často zveřejní výsledky výzkumu založené na trhu jako celku, nebo na některých svých odvětvích. Výsledky výzkumu jsou k dispozici ve vzdělávacích domech nebo přímo v instituci. Je třeba poznamenat, že tyto údaje jsou často k dispozici pro konkrétní poplatek. Pro získání přístupu k nim je proto často vyžadováno jednorázové platby nebo předplatné určitých publikací.

Například Wharton Business School v Pensylvánii nabízí volný přístup k různým datům marketingového výzkumu, včetně školení práce a periodického marketingu.

Pět. Použijte zdroje třetích stran.Vzhledem k tomu, že dobré pochopení trhu může způsobit otevření nebo uzavření podnikání, podnikatelů a společností, které se často uchýlují k pomoci analytiků a služeb společností, které přímo nepracují v průmyslu, který je třeba prozkoumat. Tento typ společností nabízí své výzkumné služby na trh společnosti a podnikatelům, kteří potřebují přesnou, vysoce specializovanou zprávu. Vzhledem k tomu, že se jedná o ziskové společnosti, musíte za ně zaplatit.

6. Staňte se obětí marketingových služeb. Mějte na paměti, že marketingový výzkum se může zdát složitý a matoucí než společnostem, které tyto služby poskytnou významně ve vyspělých cenách pro nezkušené podnikatele. Takže mohou výrazně dohlížet na cenu informací, která je ve veřejné doméně nebo je velmi málo.Obecně byste neměli obětovat velké zdroje pro informace, které jsou ve veřejné doméně nebo jsou levné.

Jako příklad, místo s dobrým jménem MarketResearch.Com nabízí přístup k datům marketingového výzkumu, knih a analýz za konkrétní poplatek. Cena za zprávu se může značně lišit od 100-100 dolarů. USA na 10 000 USD. USA.Místo nabízí také možnost konzultovat s odbornými analytiky, platit pouze konkrétní části pro dlouhé, podrobné zprávy. Nicméně užitečnost některých z těchto studií se zdá být pochybná - jedna zpráva za cenu $ 10,000 má svůj vlastní životopis (včetně hlavních závěrů), který může být zdarma na jiném online zdroji.

Část 3 ze 4:

Provádění vlastního výzkumu

jeden. Použijte dostupné údaje, aby se ocitli situaci v poptávce a nabídnout na trhu. Obecně řečeno, vaše podnikání má dobré šance, že se stane úspěšným, pokud může uspokojit potřeby trhu, které stále nejsou spokojeny - takže se musíte zaměřit na výrobu výrobků a poskytování služeb, které. Ekonomická data vlády, vzdělávací instituce a odvětvové vydavatele (popsané výše) vám mohou pomoci identifikovat přítomnost nebo absenci těchto potřeb. Obecně potřebujete identifikovat tento výklenek trhu, kde je zákazník připraven zaplatit za zboží vaší společnosti.

Například bychom chtěli udělat služby zlepšení území. Pokud prozkoumáme blaho trhu trhu a místní vládní údaje, můžeme, aby lidé v určité oblasti města měli dostatek příjmů. Můžeme kopat hlouběji a najít regiony s velkou spotřebou vody, které mohou naznačovat velký počet domů s trávníky.
Tyto informace mohou sloužit jako hlavní důvod pro otevření obchodu v bohaté replete oblasti města, kde lidé mají velké zahrady, a ne v oblasti, kde jsou zahrady malé, a lidé nemají peníze na krajinářský design. Použití marketingového výzkumu, přijdeme k rozumným rozhodnutím o tom, kde (a kde ne) začněte svůj podnik.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 6

2. Strávit průzkum. Jedním z nejzákladnějších, osvědčených časů způsobů, jak objasnit vztahy se zákazníky k vašemu podnikání je průzkum! Ankety nabízejí výzkumné pracovníky na trhu šanci dosáhnout velkého odběru vzorků lidí, aby získali data, která mohou být použita k vytvoření velkého strategického řešení. Vzhledem k tomu, že ankety jsou neosobní, je důležité se ujistit, že váš průzkum může být snadno kvantifikován na odhad.

Například, pokud je dotazník dotázán na postoj lidí k vašemu podnikání, může to být neúčinné, protože pro to musíte číst a analyzovat každou odpověď individuálně extrahovat podstatu. Je lepší požádat kupující, aby vyhodnotili určité aspekty vašeho podnikání v bodech: oddělení služeb zákazníkům, ceny a tak dále. To vám umožní rychle a jednodušší stanovit své silné stránky a slabé stránky, což příležitost vyhodnotit numericky a vybudovat harmonogram založený na údajích.

V případě naší firmy naší krajinářské designu bychom mohli rozhovor s našimi prvních 20 zákazníků, a požádat je, aby vyplnili kartu s průzkumem při zaplacení účtů. Na této kartě můžete požádat své zákazníky, aby vás oceňují od 1 do 5 ohledně kvality, ceny, servisních rychlostí a kvality oddělení služeb zákazníkům. Pokud první dvě aspekty zákazníků se odhadují především o 4 a 5 a posledních 2 a 3 body, pak byste měli přemýšlet o tom, jak zlepšit potřeby zákazníků a vedení školení pro zaměstnance.

3. Provádění výzkumu s focusovými skupinami. Jedním ze způsobů, jak určit, jak mohou vaši zákazníci reagovat na vaši strategii - pozvat je, aby se zúčastnili skupiny zaostřování. Ve skupinách zaostřování budou malé skupiny zákazníků vyzkoušet produkt nebo službu v neutrálním místě, a diskutovat o tom se zástupcem. Zaměření se často kontrolují, opraví a analyzovány později.

Pokud se společnost zabývající se krajinářským designem rozhodne zvážit prodej drahých produktů péče o trávu, v rámci služeb, můžete pozvat pravidelné zákazníky, aby se zúčastnili skupině zaměření. Focus Group nabízí zprávy o produktech péče o trávníku. Pak se ptají na otázky týkající se zboží, pokud existují, že by s největší pravděpodobností koupili. Můžete si je také zeptat, že změna používání nových produktů - má něco pro lepší?

Obrázek s názvem Provádění trhu Reserch Krok 8

4. Osobní rozhovory. Nejpřesnější a kvalitativní údaje pro marketingový výzkum lze dosáhnout provedením osobního rozhovoru s klientem. Jednotlivé rozhovory nedávají široké, kvantitativní údaje jako průzkum, ale na druhé straně vám umožní ponořit se "hluboce" při hledání potřebných informací. Rozhovory vám umožní pochopit, proč vaše produkty nebo služby jako konkrétní zákazníci. To je skvělá volba k prozkoumání, jak efektivně zadat svůj klientský trh.

V příkladu s krajinnou společností, řekněme, že naše společnost se snaží rozvíjet malou reklamu, která bude zobrazena na místní televizi. Průzkum několika desítek klientů vám může pomoci rozhodnout, které aspekty vaší služby by měly být zaměřeny na reklamu. Například, pokud většina našich respondentů říká, že najímají krajinářské služby kvůli nedostatku času, aby si udrželi trávníky sami, můžete dát reklamy zaměřit se na čas úsporných potenciálních zákazníků. Například, "unavený z utrácení všech víkendů k právníkům zarostlé plevele? Uděláme pro vás veškerou práci!" (atd).

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 11

Pět. Testy. Společnosti s ohledem na realizaci nových produktů nebo služeb často umožňují potenciálním zákazníkům vyzkoušet si svůj produkt nebo službu zdarma, aby bez problémů před zahájením provozu. Provádění testování na výběr zákazníků vám může pomoci určit potřebu dalších změn.

Pokud přijmete společnost, která se zabývá zlepšením, například se rozhodla nabídnout novou službu - výsadbu rostlin v zahradě od klienta po práci na zlepšení webu. Můžeme umožnit několika zákazníkům využít této služby zdarma, za předpokladu, že pak budou oceňovat práci. Pokud se vám tato služba pro zákazníky líbí, ale nikdy by za to nezaplatili, měli byste přehodnotit svůj program pro spuštění takové služby.

Část 4 z 4:

Analýza výsledků

jeden. Odpovězte na hlavní otázku, která stála před výzkumem. Než začnete svůj výzkum, nastavíte si cíl. Jedná se o otázky týkající se vaší obchodní strategie, kterou byste chtěli uplatnit - například investovat nebo neinvestovat další investice, zda je určité marketingové řešení správné. Hlavním cílem vašeho marketingového výzkumu je získat odpovědi na tyto otázky. Vzhledem k tomu, že marketingové výzkumné cíle se liší, budou přijaty různé informace o zodpovězení otázek. Obvykle si vyberete cestu vývoje, která bude nejúčinnější.

Vraťme se k naší společnosti na zlepšení, ve kterém jsme se snažili zjistit stanovisko k novým službám výsadby rostlin. Předpokládejme, že vládní publikace ukázaly, že obyvatelstvo v regionu je dostatečně bohatá na to, aby zaplatila za další přistávací služby, ale váš průzkum ukazuje, že za tuto službu zaplatí velmi malé procento obyvatelstva.V tomto případě se s největší pravděpodobností rozhodnou odložit spuštění takové služby. Můžeme tuto myšlenku změnit nebo ho hodit.

2. Strávit SWOT analýza. SWOT Dešifrování jako silné stránky (silné stránky), slabé stránky (slabé stránky), příležitosti (příležitosti) a hrozby (hrozby). Marketingový výzkum spojuje použití této metody. Pokud je analýza SWOT aplikována ve výzkumu, můžete odhadnout ekonomický stav společnosti jako celku, stanovení silných a slabých stránek.

Předpokládejme, že když jsme se snažili zjistit, zda naše rostlinné přistání je rozumným nápadem, zjistili jsme, že významný počet respondentů poznamenal, že mají rádi květiny, ale nemají dostatek prostředků na péči o ně po přistání. Mohli bychom to klasifikovat jako příležitost pro naše podnikání - pokud skončíme implementace služby výsadby, pak bychom mohli začít prodávat zahradní nářadí, včetně toho v sekundárním balíčku služeb nebo v prémiovém balíčku služeb.

Obrázek s názvem Provádění trhu Reserch Krok 1

3. Najít nové cílové trhy. V jednoduchém jazyce je cílový trh skupina (nebo skupiny) lidí, pro které vytvoříte zboží, trávíte reklamní společnosti a nakonec se snaží prodat naše produkty nebo služby. Pokud tyto výzkumné projekty ukázaly, že některé typy lidí nakupují hlavně vaše zboží, tato skupina lidí může být využita k soustředění jejich omezených zdrojů, čímž se zvyšuje její konkurenceschopnost a ziskovost.

Například v našem příkladu výsadby barev, pojďme říci, navzdory skutečnosti, že většina respondentů negativně reagovala pro přistání květin, většina starších osob, na tuto myšlenku pozitivně reagovala. Pokud následné studie této skupiny osob dal pozitivní výsledky, můžete zvýraznit výklenek ve vašem podnikání přímo pro starší obyvatelstvo - například pomocí reklamy v místních bingo halách.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 7

4. Určete následující témata pro výzkum. Průzkum trhu často vytváří potřebu dalšího marketingového výzkumu. Poté, co jste odpověděli jednu skutečnou otázku, vznikají nové otázky nebo staré otázky zůstávají nezodpovězeny. Může být vyžadován další výzkum nebo použití různých metodických přístupů, které budou schopny poskytnout. Pokud jsou výsledky vašeho počátečního výzkumu trhu slibné, můžete získat povolení k dalšímu výzkumu.

V našem případě se společností, která se zabývá zlepšením, studie ukázaly, že pěstování barev není nejlepší nápad. Existuje však několik dalších otázek, které zůstávají nezodpovězené. Příklady jiných otázek a jak je vyřešit jsou uvedeny níže:

Je možné přistát barvy neatraktivního pro zákazníky, nebo možná problém v barvách, které nabízejí přistání? To lze prozkoumat tím, že nabízí zákazníkům variantou květinové kompozice.

Snad určitý sektor trhu je náchylnější k květinovým přistáním než ostatní? Mohli bychom to prozkoumat tím, že zkřížené kontroly výsledků předchozích studií, porušování odpovědí zpravodajů na demografické vlastnosti (věk, příjmy, rodinný stav, podlahu a t.D.)

Možná, že během studie byli lidé, kteří byli s velkým nadšením do služby přistání květin, které by doplňovaly základní služby s mírným zvýšením ceny, a nenabízel jako samostatná služba? Mohli bychom to prozkoumat prováděním dvou samostatných studií výrobků (jeden - s přiloženou dodatečnou službou do sdíleného balíčku služeb, druhý - jako samostatná služba).

Tipy

Pokud rozhodujete, že riskujete ztrátu velkých peněz, využijte služby profesionálních marketingových firem. Strávit výběrovou řízení na provedení těchto prací.
Pokud máte malý rozpočet, podívejte se na první zprávy, které jsou k dispozici zdarma online. Také hledejte zprávy, které vydaly Asociací na vašem trhu nebo ve specializovaných časopisech (časopisy pro profesionální kadeřníky, instalatéry, výrobci plastových hraček atd.D.)
Můžete se zeptat místní studenty univerzity k účasti ve vašem výzkumu. Kontaktní profesor, který vyučuje disciplínu o marketingovém výzkumu a dozvědět se o možnosti uspořádání takového programu. Možná budete muset zaplatit malou částku, ale nebude to tak významné, ve srovnání s profesionálním marketingovým výzkumem.
Někdy může být několik cílových trhů. Vyhledávání nových trhů je skvělý způsob, jak rozšířit své podnikání.