Jak napsat marketingový plán (s ilustracemi)

Marketingový plán společnosti je plán odrážející svou plnou marketingovou strategii pro nadcházející rok. Je nutně uvedeno, pro které vaše produkty umístíte, jak budete prodávat svou cílovou kategorii kupujících, jaké techniky budou použity k přilákání nových zákazníků a zvýšení prodeje. Účelem výroby marketingového plánu je popsat způsoby, jak podpořit jejich produkty a služby na cílovém trhu.

Kroky

Část 1 z 4:

Vedení situační analýzy

jeden. Zvažte cíle činnosti vaší společnosti. Účelem situační analýzy je pochopit současnou marketingovou situaci, ve které se nachází vaše společnost. Odstraňování z tohoto porozumění, můžete zvážit a realizovat nezbytné změny v podnikání. Začněte s přístupem k misi a cílů společnosti (pokud je vaše společnost ještě nemá, pak musí být povinni být povinni první) a zkontrolovat, zda máte současný marketingový plán k dosažení těchto cílů.

Například vaše společnost provádí zasněžené a další současné zimní typy práce. Nastavili jste cíl zvýšit příjmy o 10% z důvodu uzavření nových smluv. Máte marketingový plán, který popisuje, jak mohou být přilákány dodatečné smlouvy? Pokud plán existuje, zda je účinný?

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán krok 2

2. Prozkoumejte své současné marketingové výhody a nevýhody. V současné době je vaše společnost atraktivní pro zákazníky? Co je atraktivní pro zákazníky společnosti-konkurenta? Je pravděpodobné, že je to vaše silné stránky přilákat kupce vám. Znát své silné stránky vám dává důležitou marketingovou výhodu.

Vyberte jasné, nesporné výhody a silné stránky vaší společnosti, kteří mají rádi své zákazníky. Vztahují se k vnitřním charakteristikám společnosti a určují úroveň spokojenosti zákazníků.

Potenciální přínosy mohou být: nízké náklady, vynikající služby, vstřícnost ve vztahu k zákazníkům nebo službám.

Pochopit, co vás odlišuje od konkurentů. Rozdíly mohou souviset s vašimi silnými stranami nebo se skládají přesně, jak povedete své podnikání. Ale pokud chcete, aby zákazníci preferovali, a ne konkurenti, pak musíte porozumět předem, proč Musí to udělat.

Měli byste také znát potenciální slabiny a nevýhody vaší společnosti, protože je také významný pro zákazníky jeho vnitřní vlastnosti. Když se rozhodnete o slabých stranách, měli byste začít jednat ve směru jejich opravy. Pokud to není provedeno, vaše slabiny mohou dát konkurentům znatelné výhody před vámi.

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 3

3. Prozkoumejte cílový trh. Je velmi důležité přesně vědět, jaké jsou vaše produkty určeny k řízení marketingové strategie k cílovému publiku. Znalost cílového trhu a jeho potřeb, pochopíte, kde a jak inzerovat své zboží. Pokud nemáte jasnou představu o cílovém trhu, nebudete moci vybudovat efektivní systém pro přizpůsobení zboží a služeb zákazníkům.

Strávit demografický výzkum. Bude užitečné znát věk, podlahu, místo bydliště a dokonce průměrnou úroveň příjmů vašich zákazníků. Budete také muset pochopit psychologii výběru zákazníků. Například, pokud je vaše společnost sklizena sněhem, a jeho zákazníci jsou velké společnosti, zjistěte, které složka součástí úklidových služeb je nejdůležitější?

Použijte oficiální statistické údaje o svém trhu a průmyslu. S takovým způsobem se můžete seznámit Ekonomické ukazatele, jako cenové indexy a náklady, stejně jako Statistika Zaměstnanost v zemi, oblasti a městě.

Pokud vám rozpočet vaší společnosti umožňuje objednat od specializovaného institucionalizovaného výzkumu a analýzy trhu, stejně jako analýza současných trendů ve vašem odvětví.

Kromě toho musíte prozkoumat konkurenty. Jediný způsob, jak navrhnout zákazníky, je to, co konkurenti nemohou nabídnout - přesně vědět, co jsou vaši konkurenti atraktivní. Nabízejí výhodnější ceny? Ať už mají ukazatele obratu? Pokud ano, jak to dosáhnou?Někdy sníží rozích a jdou nejjednodušší způsob při přípravě svého podnikatelského plánu? Pochopil jsem silné a slabé stránky konkurentů, můžete připravit nejlepší cestu k úspěchu pro vaši společnost.

Rada specialisty

Emily Hickey, MS

Zakladatel hlavních detektiveememi Hikki - zakladatel hlavního detektiva, propagační agentury v sociálních médiích, což pomáhá řadě největších světových prodejců a startupů inzerovat na Facebooku a Instagram. Provede specialisty na vývoj déle než 20 let. Dostal mistrovský rozsah v Stanford High School of Business v roce 2006.

Emily Hickey, MS
Hlavní detektivní zakladatel

Zkuste si představit jednotlivé zákazníky. Emily Hikki, zakladatel agentury pro propagaci v sociálních médiích, říká: "Snažte se přemýšlet o konkrétních lidech, kteří mohou být zákazníci specifickou značkou nebo uživateli určitého produktu. Můžete použít sociální média, abyste získali představu o tom, kdo tito lidé, stejně jako procházet webové stránky konkurentů a hodnocení zákazníků. Když se vám podaří podávat několik konkrétních lidí, bude to váš cílový trh. ".

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 4

4. Sbírejte informace o externích příležitostech a hrozbách pro vaši společnost. Budou vnějšími charakteristikami společnosti, v závislosti na hospodářské soutěži, oscilací trhu s tržními faktory, jakož i od zákazníků a kupujících. Cílem je identifikovat různé faktory, které mohou ovlivnit podnikání. Následně vám to umožní upravit marketingový plán.

Začněte analýzou tržních trendů, jako jsou změny v přání a potřebách kupujících, jejich očekávání od takových společností jako vaše.

Napište pozornost trendům ve finančním sektoru, například zvýšit aplikaci Virtuální platební prostředky nebo na aktuálních indikátorechinflace.

Pokud máte Snowplow Business a umístíte své služby pro státní organizace, měli byste mít na paměti, že omezené rozpočtové fondy takové organizace činí více vybíraví k ceně. V takové situaci by strategie rozvoje podnikání a její marketingový plán měl soustředit na to, jak zajistit nejlepší kombinaci minimální ceny a dobré kvality vašich služeb.

Část 2 ze 4:

Přehled silných a slabých stránek vaší společnosti

jeden. Oddělte dotazníky zákazníků poštou. Pokud máte působivou základnu pravidelných zákazníků, přemýšlejte o průzkumu mezi nimi. Takže se můžete dozvědět od zákazníků silných a slabých stránek vaší společnosti. V důsledku toho se připravený marketingový plán spoléhá na silné stránky vašeho podnikání (jak budete vědět, co je to jako zákazníci). Kromě toho můžete usilovat o opravu těchto okamžiků činnosti, které jsou slabými stranami společnosti.

Odeslané dotazníky musí být krátké a jednoduché. Zákazníci mohou mít zájem o absolvování průzkumu, ale nebudou chtít strávit spoustu času a úsilí na to. Snažte se, aby váš průzkum trvalo asi polovina stránky A4. Pokud potřebujete působivější průzkum, pak by v žádném případě nemělo překročit dvě stránky (to je absolutní limit).
Snažte se učinit otázky dotazníku převzaté stručné nezávislé reakce klienta a nevyžadoval výběr možnosti z navrhovaného seznamu odpovědí. Samozřejmě, pokud chcete zahrnout několik více otázek výběru v dotazníku, ale většina otázek by mělo zůstat otevřené, jak je uvedeno níže. Co se vám líbí v našem produktu / službě? Co se vám nejméně líbí? Jaké zlepšení byste chtěli vidět? Můžete také požádat zákazníky, zda jsou připraveni doporučit vaši společnost každému a proč. Současně se sbírkou informací o silných stránkách a slabých stránkách společnosti můžete posoudit úroveň spokojenosti zákazníků.
Zapněte dopis s dotazníkem placenou obálkou s vaší adresou. Nenechte zákazníky pro větší úsilí a náklady. Průzkum průzkumu by měl být pro ně nejjednodušší úkol.
Pokud se rozhodnete strávit průzkum poštou, nezapomeňte zvážit v rozpočtu Náklady na tisk dotazovacích listů a poštovného.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán krok 6

2. Strávit e-mailový průzkum. Podobný typ průzkumu je vhodný, pokud máte informace o e-mailových adresách vašich zákazníků, kteří shromáždili kontaktní informace pro měsíční poštu na vaši společnost. V e-mailovém průzkumu se můžete zeptat na stejné otázky, které byste zahrnuli do tiskových dotazníků. Při provádění anket e-mailem je riziko rizika, že vaše dopisy budou spadat do složky SPAM. Nikdy neuznáte, která část dopisů odeslaných jste skutečně obdrželi, protože žádná záruka, že zákazníci, kteří obdrželi dopis, kteří chtějí předat průzkum.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán krok 7

3. Uspořádat telefonický průzkum. V některých případech se telefonní průzkumy týkají jemného tématu, protože mnoho lidí naštvaný, když je neznámé osoby s nepochopitelnými cíli nazývají. Pokud je však vaše podnikání postaveno na úzké osobní komunikaci se zákazníky, pak ve volbě není nic strašného. Můžete se zeptat většinu stejných otázek, které by zahrnovaly v písemném průzkumu: o silných a slabých stránkách společnosti, o pravděpodobnosti doporučení vaší společnosti ostatním lidem.

Nevýhoda telefonických anketů (kromě možného podráždění klienta z vašeho hovoru) je nedostatek záznamu zaznamenaného v písemné formě, kterou dostanete při vyplňování tištěných nebo elektronických dotazníků. Proto pro provádění telefonních průzkumů možná budete potřebovat osobu s vysokorychlostním tiskovým dovednostem nebo psaní, který bude pak souhrnnou tabulkou nebo katalogu zpětné vazby zákazníků.

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 8

4. Strávit jednotlivé ankety zákazníků. Neměly by být rozsáhlé. Můžete jednoduše požádat o pár souvisejících otázek, když zavoláte klientovi v případě při zpracování jeho objednávky nebo když mu pomáhám. Nejlepším způsobem, jak provést průzkum, je však přímá osobní komunikace s klientem, ve kterém určitě zjistíte, které zlepšení chybí vaše podnikání.

Podobně jako telefonický průzkum, s osobním průzkumem budete také muset nahrávat odpovědi zákazníků a jejich recenze. Z tohoto personálního průzkumu se nestane neúčinným nebo nemožným. Jen musíte přemýšlet přes všechny nuance předem, pokud se rozhodnete jít přesně takhle.

Část 3 ze 4:

Výběr nápadů pro marketingový plán

jeden. Sbírejte všechny dostupné informace k dispozici. Zkontrolujte výsledky všech studií, které jste strávili a rozhodli, jak rozšíříte své podnikání. Porovnejte své nápady se současnými realitami a překážkami, včetně současných a předpokládaných trendy, očekávaných nákladů, které mohou vzniknout v blízké budoucnosti, nejúspěšnějších regionech a demografických kategoriích pro vás, stejně jako konkurenti pracující ve stejných regionech nebo pracují se stejným způsobem Demografické skupiny.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán krok 10

2. Přidělit odpovědné osoby. Při přípravě marketingového plánu budete muset jmenovat osoby odpovědné za konkrétní aspekty podpory vaší společnosti na trhu. Přemýšlejte o tom, co zaměstnanci budou schopni splnit specifické funkce marketingových politik a určit jejich povinnosti. Budete také muset zvážit systém hodnocení úspěchu těchto oficiálních povinností.

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 11

3. Oznámit marketingové cíle. Co chcete dosáhnout pomocí marketingového plánu? Vidíte konečný cíl rozšiřování zákaznické základny, informuje stávající zákazníky o nových službách a vysoce kvalitní zlepšení, rozvoj jiných regionů nebo demografických skupin nebo něco zcela jiného? Jsou to vaše cíle, které budou základem pro přípravu plánu.

Marketingové cíle by neměly být v rozporu se základními cíli vašeho podnikání.

Uvedení cílů vpřed, měli byste si pamatovat, že by měly být materiály a měřitelné. V tomto případě bude obtížné interpretovat výsledky jejich realizace a nebudete schopni pochopit, které strategie a přístupy byly účinné.

Použití jako referenční ukazatele, jako je růst příjmů, zvýšení prodeje / výroby v naturáliích, růst povědomí veřejnosti o vaší společnosti, což zvyšuje počet nových zákazníků.

Cílem může být například zvýšit počet uzavřených smluv o 10% nebo zvýšení objemu informací o vaší společnosti v sociálních sítích.

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 12

4. Určete způsoby, jak dosáhnout cílů. Strategický akční plán by se měl dotýkat všech tří kategorií zákazníků: studenou kategorii (ti, kteří o vás neví, k nimž je nutné dosáhnout s pomocí reklamy a přímou propagaci zboží), teplé kategorie (ti, kteří jsou již obeznámeni s vaším podnikáním nebo v extrémním rozsahu, viděl jeho reklamu nebo se zúčastnili marketingových propagačních akcí) a horké kategorie (zainteresovaných zákazníků, kteří znají vaši společnost dobře a jsou připraveni pokračovat v práci s ním). Budete muset přijít s nápady o tom, jak pokrýt všechny kategorie stávajících a potenciálních zákazníků, které budou záviset na aplikované marketingové strategii.

Například, uvědomit si chladnou kategorii potenciálních zákazníků, můžete využít sociální sítě, rádio reklamní, reklamní štíty nebo letáky. S potenciálními zákazníky, kteří již zaregistrují zájem dříve nebo dokonce jednat s vámi, zvláště vyškolenými lidmi mohou pracovat s cílem přesvědčit je na základě informací přijatých během marketingového výzkumu informací, které budou produkty nebo služby vaší společnosti sloužit jako nejlepší řešení jejich problémů.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán Krok 13

Pět. Rozvíjet marketingové strategie k dosažení cílů. Když jasně definujete marketingové cíle a vyhlídky, budete muset zvážit konkrétní akce k jejich dosažení. Existuje mnoho různých typů marketingových strategií, ale nejběžnější z nich jsou uvedeny níže.

Firemní akce nebo speciální akce pořádané přímo v obchodech jsou vynikajícím způsobem přilákat zákazníky. Akce může být organizována ve formě banketu, sociální činnosti, nebo něco jiného, co bude mít dobrý dojem na zákazníky, motivuje a kouří váš personál nebo rozšíří kruh vašich potenciálních zákazníků.

Sociální způsoby, jak podporovat téměř vždy úspěšné. To je způsobeno tím, že podporují vaše podnikání zároveň způsobit obdiv pro vaše zboží a služby.Můžete například zorganizovat přímo v obchodě nebo na sociálních sítích nějakou soutěž s malou propagací pro projevu pozornosti vaší společnosti nebo za přihlášení vaší skupiny o sociálních sítích.

Přemýšlejte o placení za krátkodobou otevřenou podporu vaší společnosti z respektované osoby nebo skupiny osob, které již užívají své produkty a služby. Takový typ podpory může být plně zajištěn prostřednictvím sociálních sítí. Tento typ akce vydrží ne každý rozpočet, protože náklady na to může být poměrně vysoká. V mnoha případech je však tento krok velmi účinný.

Nezanedbávejte hodnotu inteligentní a vzrušující reklamy. Vysoce kvalitní výběr obličeje a hlasování vaší reklamní kampaně poskytne extrémně efektivní výsledky.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán Krok 14

6. Přemýšlejte o roli, kterou pro vás mohou hrát sociální sítě. Různé sociální sítě mohou být velmi účinné a levný nástroj pro reklamu své podnikání, takže by měly být zahrnuty jako samostatná složka marketingového plánu. Sociální sítě mohou být užitečné pro reklamu speciálních nabídek, slev, podpora zboží a komunikace s cílovou skupinou.

Aktivita v sociálních sítích vám umožní lépe pochopit, co vaši zákazníci drží v mysli. Přemýšlejte o vytvoření blogu nebo distribuujete odkazy na informace o možných problémech zákazníků a jak je vaše společnost může vyřešit.

Otevřená témata pro diskusi, online podpora a ankety mohou být vynikající způsoby, jak přilákat zákazníky se současným studiem svých preferencí a posílit vaši značku v seznamu jejich konečné volby.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán Krok 15

7. Schválit rozpočet. Můžete mít ambiciózní nápady na podporu podnikání a rozšiřovat klientskou základnu, ale s omezeným rozpočtem, možná budete muset částečně revidovat svou strategii. Rozpočet musí být realistické a odrážející současný stav podnikání a jeho potenciální růst v budoucnu.

Spíše k dispozici. Realistický rozpočet je, že by měl odrážet ty nástroje, které si můžete dovolit utratit. Nehnoucí rozpočet v naději, že váš marketingový plán povede k významnému toku peněžních příjmů v budoucnu. Koneckonců, v případě jeho neúspěchu, může to být tak, že budete odpadovat produkty marně.

Začněte s malými, distribuovat finanční prostředky přidělené pro marketing, a pokračovat z toho. Obraťte se na svého času pro reklamní metody, které, jak víte, mají největší efektivitu při přitahování nových zákazníků.

Nebojte se odchýlit od plánu. Pokud se věci s reklamou určitý typ pokazí, protože bych rád (například novinové reklamy nedosáhnou cílové publikum), zkuste přerozdělit čas a znamená pro další efektivnější typ reklamy.

Část 4 z 4:

Příprava marketingového plánu

jeden. Začněte s vysvětlenou poznámkou. Tato část marketingového plánu by měla obsahovat základní informace o vašich produktech nebo službách, a také stručně popsat celkový obsah celého dokumentu v jednom nebo dvou textových odstavcích. Prioritní příprava vysvětlující poznámky vám umožní následně rozšiřovat a podrobněji popsat jednotlivé momenty v hlavním textu dokumentu.

Vím, že připravený marketingový plán je nesmírně přínosný pro seznámení se s přímým pracovníkům vaší společnosti a jejích poradců.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán Krok 17

2. Popište cílový trh. Druhá část marketingového plánu bude odkazovat na výsledky studia, které jste provedli a popisovali cílový trh. Text by neměl být napsán ve složitém jazyce, pokyny jednoduchých klíčových ustanovení bude stačit. Můžete začít s popisem demografických ukazatelů vašeho trhu (včetně věku, pohlaví, místa bydliště a rozsahu zákaznických činností), a poté přejděte na pokyny hlavních preferencí zákazníků z hlediska vašich produktů nebo služby.

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 18

3. Seznam cílů. Tato sekce by neměla trvat více než jednu stránku textu. Je třeba uvést marketingové cíle společnosti na příští rok. Nezapomeňte, že cíl, který jste předložili, musí splňovat pět kvalit: být specifický, měřitelný, dosažitelný, realistický a včasný.

Například rozumný cíl může znít následovně: "Zvýšení do konce roku 2017, celkové příjmy obdržené od společností veřejného sektoru o 10%".

Obrázek s názvem Vytvořit marketingový plán Krok 19

4. Popište marketingovou strategii. Tato sekce by měla obsahovat informace o tom, jak implementovat marketingový plán, tj. Popis společné marketingové strategie. Význam je soustředit se zde na jedinečnou obchodní nabídku (ITP) vaší společnosti, která je hlavní konkurenční výhodou vašeho podnikání. Bude pro vás snadnější připravit textovou část této části po jmenování a plánování základních strategických nápadů. Nezapomeňte, že strategie by měla pomoci prodat vaše ITP..

Sekce by měla obsahovat informace o metodách kontaktů zákazníků (prostřednictvím obchodních výstav, reklamy na rádiové, telefonní hovory, síťová reklama) a zveřejní obecný přístup k stimulaci lidí k nákupu. To vše musí být postaveno kolem potřeb klienta a jak je může vaše UTP uspokojit.

Nejvyšší význam v této sekci získává maximální možný konkrétní.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán krok 20

Pět. Určete rozpočet. V této části marketingového plánu musí být stanovena celková částka prostředků, které musí být vynaloženo na podporu zboží, jakož i konkrétní cíle této částky. Je rozumné sdílet všechny nadcházející náklady v kategorii a přinést náklady na náklady na každý směr výdajů.

Například 500 tisíc rublů musí být vynaloženo na účast na obchodních výstavách, 500 tisíc - na rádiové reklamě, 20 tisíc - na letácích, 100 tisíc - na nové způsoby propagace, 200 tisíc - pro optimalizaci webových stránek společnosti.

Obrázek s názvem vytvořit marketingový plán krok 21

6. Refresh marketingový plán každý rok (ne méně často). Nemyslete si, že marketingový plán bude i nadále jednat bez nastavitelného. Ve většině případů marketingu doporučují revidovat marketingové plány nejméně jednou ročně. To umožňuje pochopit, jaké cíle již byly dosaženy, což (na základě současných údajů) bude i nadále přispět k dalšímu růstu a které prvky marketingového plánu vyžadují změny.

S roční revizí marketingového plánu, být objektivní. Pokud něco nefunguje nebo někdo z odpovědných osob nezačne v nejlepším zájmu společnosti, můžete otevřeně diskutovat s dostupnými problémy a neplánováním úředních povinností. Pokud se věci dělají velmi špatně, budete muset připravit zcela jiný marketingový plán. Je v takové situaci, že je užitečné najmout konzultant třetích stran, aby posoudil výhody a nevýhody starého marketingového plánu a jeho restrukturalizaci správným směrem.

Tipy

Nezapomeňte zahrnout potřebu a ideologické myšlenky v marketingovém plánu pro každé oddělení vaší společnosti (a dokonce i zaměstnanec, pokud je to vhodné). Je také velmi důležité, aby byl marketingový plán spojen a dobře integrován s podnikatelským plánem společnosti a misí, jeho veřejným obrazem a klíčovými hodnotami.
Zahrnout v marketingovém plánu všechny tabulky, grafiky a podobně, že jste potřebovali k tomu, aby se v procesu shromažďování důležitých informací. Kromě toho bude plán používat tabulky, které vysvětlují jeho klíčové pozice.

Varování

Revidovat Marketingový plán je vyžadován alespoň jednou ročně, aby zkontroloval úspěch používaných strategií a opravily tyto složky plánu, které byly neúspěšné.
Mnoho kriticky důležitých faktorů marketingového plánu jsou dynamické. Když je mění časem, musí být marketingový plán přezkoumán.