Jak mluvit s pacienty (s ilustracemi) -

Dobrý lékař by měl být velmi taktný. Schopnost mluvit s pacienty je hlavní dovedností, kterou budete muset rozvíjet.

Kroky

Část 1 z 4:

Hlavní strategie

jeden. Než něco řeknete, myslíte si, co přesně chcete říct. Když víte, co přesně musíte říct, přemýšlejte o tom, jak je nejlépe dát dříve, než pacient vstoupí do vaší kanceláře.

Nemusíte zaznamenávat vše, co budete mluvit, ale pokud máte obecnou představu o tom, co říct, budete jednodušší pamatovat si všechny potřebné detaily. To vám také dá příležitost přemýšlet o tom, jak nejlépe vyjádřit.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 2

2. Poslouchej pozorně. Zeptejte se pacienty otázky o jejich problémech. Věnujte pozornost pacientově reakci a reagujte na ně.

Věnujte pozornost verbálním i neverbálním reakcím.

Opakujte odpovědi pacienta. Pomůže vám lépe porozumět situaci, zatímco ujistíte své pacienty, že její nebo jeho problémy jsou vyřešeny.

Obrázek s názvem mluvit s pacienty Krok 3

3. Zvažte potřeby pacienta obecně. Pacient je více než jen lékařský případ. Musíte se na něj podívat, jako člověk s vašimi jedinečnými obavami, přesvědčeními a okolnostmi.

Respektujte všechny přesvědčení svého pacienta, i když s nimi nesouhlasíte.

Povzbuzujte pacienty klást otázky.

Obrázek s názvem mluvit s pacienty krok 4

4. Říká pacienta v dostupném jazyce. Pokud je to možné, vzdejte se lékařské terminologie, nemluvte s pacienty v profesionálním jazyce. Mluvit pomalu a jasně, aby se zabránilo zbytečnému zmatku.

Rozdělte důležité informace o stavu nebo léčbě malých částí. Ujistěte se, že pacient porozumí jedné části před pokračováním do druhého.

Poskytovat technické informace pouze v případě, že se zeptáte. Příliš mnoho složitých informací může vést mnoho pacientů v descondency.

Někteří říkají, že pochopení čtení je uvízlo na úrovni 6. ročníku. Snažte se nahradit slova, která byste použili k popisu situace v konverzaci s jiným lékařem, slova pochopte šestý srovnávač.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 5

Pět. Sestavte svou diskusi v minulosti. Popisuje význam konkrétních akcí, zkuste použít slova, která byla pro vaše předchozí pacienty jasné.

Pokud byl pacient nedávno předepsán, vysvětlete, že zanedbání předepsané léčby může vést k re-hospitalizaci.

Pokud člen rodiny nebo přítel pacienta trpěl stejným onemocněním, mluvil o dobrých a špatných způsobech, jak se starat o svého milovaného člověka.

Obrázek s názvem Mluvit s pacienty Krok 6

6. Vysvětlitelné kompatibilní a přesně. Informace o jeho nemoci, stavu a léčbě, které poskytují, by měly být plné a přesné.

Vysvětlete podstatu diagnózy v dostupném jazyce.

Popište průběh léčby a očekávaný výsledek. Pokud existují alternativní léčebné metody, vysvětlete také jejich podstatu.

Obrázek s názvem mluvit s pacienty krok 7

7. Ujistěte se, že rozumíte. Poté, co jste řekl všechno, co pacient potřebuje vědět, požádejte ho, aby opakoval vaše slova. To vám pomůže zajistit, že jste pochopili pacienta.

Okamžitě eliminovat jakékoli nedorozumění.

Můžete také poskytnout zdroje dalších informací, pokud se pacient usiluje o další informace.

Část 2 ze 4:

Seznámení s novými pacienty

jeden. Současnost, dárek. S prvním setkání s pacientem se musíte představit a vysvětlit, že jako lékař, váš hlavní úkol se stará o pacienta co nejlepším způsobem.

Nechte pacienta pochopit, že jste pozorní svým alarmům a přesvědčením, a snaží se je při výběru metody léčby vzít v úvahu.
Přesvědčit pacienta, že může diskutovat o všemu bez strachu z odsouzení a posměchu.
Vypadají jako ally pacienta. Pomáhá navázat dobré vztahy mezi lékařem a pacientem.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 9

2. Roztavit led s krátkou konverzací. Krátká konverzace vytváří uvolněnou přátelskou atmosféru, ve které se váš pacient bude cítit pohodlněji.Můžete také dosáhnout dokončením konverzace na bezstarostné poznámce.

Krátká konverzace může být užitečná na prvním setkání s pacientem a v případech, pokud budete muset s ním komunikovat později.

Počasí, ekonomie, čerstvé lékařské zprávy nebo současné události mohou být rozptýleny pro konverzaci.

Pokud si myslíte, že nastavit dlouhodobé profesionální vztahy s pacientem, můžete také jít na osobní témata. Řekněte nám o své rodině a zeptejte se na rodinu pacienta. Diskutujte o kariéře svého pacienta, jeho vzdělání, že miluje a nelíbí.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 10

3. Dvakrát vyhledejte příběh pacienta. Musíte mít historii onemocnění pacienta na stole v tabulce, můžete objasnit pochybné okamžiky v konverzaci.

Zeptejte se objasnit všechny nepochopitelné položky pro vás v historii onemocnění.

Podívejte se na historii onemocnění rodinných příslušníků svého pacienta a zjistěte, zda mají lidi v rodině s nemoci souvisejícími s diagnózou.

Před registrací jakýchkoli léčiv se na ně požádejte alergii pacienta.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 11

4. Zeptejte se na hodnoty a myšlenky pacienta. Zeptejte se, zda má pacient nějaké přesvědčení, že byste měli vzít v úvahu od samého počátku. Bez ohledu na odpověď musíte ocenit hodnoty a účel pacienta v procesu práce.

Klást otázky, abyste se ujistili, že pacient věří. Práce s smrtelně nemocnými pacienty, požádejte o něco, co stojí za to žít? Od odpovědí pochopíte, co je pacient připraven k prodloužení života.

Pokračujte v kliknutí na otázky, dokud nebudete mít plný pohled na bod pacienta.

Část 3 ze 4:

Použití neverbální komunikace

jeden. Použijte vizuální efekty. To pomůže pacientovi pochopit pojmy, které by pro něj bylo těžké pochopit.

Pokud je to možné, zobrazte schémata a grafy části, se kterou pracujete.
Pokud nemůžete najít obvody nebo grafy, porovnat abstraktní pojmy pomocí specifických analogií a mentálních obrazů.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 13

2. Udělat pacienta. Nechť pacient vidí, že jsou zobrazeny a aktivně podporovány vizuální kontakt.

Samozřejmě, že se někdy bude muset podívat do lékařské mapy, ale zkuste si udržet vizuální kontakt s pacientem alespoň na polovinu konverzace. Vizuální kontakt je obzvláště důležitý, když pacient mluví o svých problémech nebo se ptá na otázky.

Údržba vizuálního kontaktu vám pomůže všimnout neverbálního způsobu vyjádření.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 14

3. Dejte si pozor na hlas. Váš tón musí být jasný a profesionální, ale zároveň docela přátelský.

Snažte se vytvořit příjemnou, ne studenou a přísnou atmosféru. Pacienti by vám vždy měli věřit a věřit ve síle, takže se musíte chovat sebevědomě a profesionálně.

Část 4 z 4:

Diskuse o složitých otázkách

jeden. Diskutujte o komplexních tématech před přijetím krize. Musíte diskutovat o některých obtížných otázkách, které mohou nastat, jakmile je diagnóza zvýšena, nebo pokud se zdá, že se stát zhorší.

To se může týkat cokoliv: Od radikálních léčebných metod pro celoživotní péči pro pacienta.
Ideální místo pro diskusi o komplexních úkolech je vaše kancelář, ne nemocnice. Pacienti mají tendenci užívat moudrých řešení v uvolněné atmosféře.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 16

2. Držte čas na diskusi o důležitých rozhodnutích. Některé otázky mohou vyžadovat okamžité řešení, ale zpravidla mají pacienti několik dní nebo týdnů.

Trvá na tom, že je důležité rozhodnout, ale dát pacientovi maximální dobu na meditaci.

Lidé často litují rozhodnutí přijatá ve spěchu. Snažte se minimalizovat své lítosti a litovat svých pacientů.

Obrázek s názvem mluvit s pacienty Krok 17

3. Pochopit důležitost řešení založených na důvěře. Bez ohledu na to, zda sdílíte názor nebo náboženské přesvědčení vašich pacientů, respektování a povzbuzení jejich přesvědčení, budou mít prospěch.

Pokud se pacient zeptá na vaše náboženské názory, neváhejte sdílet svůj názor. Pomůže vám vytvořit pohodlné prostředí, pokud to jde špatně.

Pokud se cítíte nepříjemně, diskutujte o této otázce, můžete svůj pacient poslat někomu, kdo ho může vyřešit .Přijměte pacienta k kněze nebo doporučuji profesionální konzultant, který je připraven diskutovat o náboženských otázkách.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 18

4. Potvrďte pozitivní přesvědčení. I když se situace zdá ponurá z lékařského hlediska, měli byste požitit pacienta doufat a řešit nemoc.

To neznamená, že musíte dát falešnou naději. Pokud jsou šance na zotavení malé, upřímně přiznávají.

Trvat na tom, že je naděje. Nevylučují možnosti dobrého výsledku, i když je naprosto zotavení.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 19

Pět. Promluvte si s svým pacientem. Bez ohledu na to, jak silná naděje na pacienta a jeho rodinu, ukazují, že vaše naděje je stejně silná.

Pokud se váš pacient modlí zázrak, můžete říci, že se také modlí nebo nadějí na zázrak.

Pokud pacient přijde přijmout svou nemoc, neměli byste na to dát tlak a dávat naději za to nejlepší. V každém případě musíte diskutovat o různých způsobech, jak učinit život pacienta lépe, navzdory své nemoci.

Obrázek s názvem Promluvte s pacienty Krok 20

6. Přesvědčit pacienta, že jste vždy blízko. Řekni mi, že s ním nebo s ním v celém onemocnění nebo průběhu léčby. Když někdo dostane děsivé zprávy, může být vědomý spojenec zdrojem konsolace a podpory.

Pokud většina léčby provádí jinými lékaři, musíte ujistit pacienta, že budete i nadále udržet aktuální a jsou vždy připraveni diskutovat o jeho problémech a průběhu léčby.

Obrázek s názvem mluvit s pacienty krok 21

7. Nabídnout nejlepší možnost. Pokud musí pacient absolvovat náročné řešení, může se cítit příliš deprese za jeho přijetí. V takových případech budete muset říci pacientovi, že věříte v to nejlepší.

Nabídnout a vysvětlit, proč si myslíte, že je to nejlepší volba. Neprovádějte však, že pacient má vaši nabídku.