Jak pozdravit lidi na telefonu

2. Poznejte svůj tón hlasu. Bez toho, aby vás mohli vidět, lidé vyvodí závěry o vaší spolehlivosti, odpovědnosti a důvěře v závislosti na tom, jak mluvíte. Pokud odpovídáte na výzvu k uzavření obchodního jednání, může to být vaše jediná šance zapůsobit na vyhlídku nebo obchodního partnera. Tón vašeho hlasu závisí na věcech, jako je jasnost a tlumenost konverzace, vaše nálada a nadšení, které pro konverzaci máte. Možná si myslíte, že váš hlas je pro posluchače dostatečně hlasitý a jasný, ale nemusí tomu tak být. Na druhou stranu bude křik stejně špatný jako mumlání a posluchače šokuje. Zkuste svůj tón hlasu trénovat s přítelem, který ví, pro co to děláte. Požádejte přítele, aby řekl konstruktivní komentáře k tomu, jak můžete zlepšit hlas svého telefonu.

3. Přestaňte pít, žvýkat jídlo nebo žvýkačky, když telefonujete. Každý z těchto zvuků dosáhne volajícího na druhém konci linky a tento zvuk je hrozný. Dalšími tělesnými zvuky, kterým se při telefonování musíte vyhnout, jsou plynatost, říhání, plácnutí, zívání, mumlání a klepání, když otevřete ústa. Pokud nemáte na výběr, jak kýchat nebo kašlat, omluvte se a rychle si zakryjte ústa částí telefonu.

čtyři. Odpovězte pohotově. Díky telefonu, který zvoní dlouhou dobu, se lidé diví, proč jste mu tak dlouho neodpovídali. Když nakonec zvednete telefon, je možné, že k vám budou mít negativní přístup, protože budou trochu netrpěliví a budou si myslet, že to s druhou osobou nemyslíte vážně. To je důležité zejména v práci nebo v obchodním kontextu, ale také v osobním formátu, pokud ovšem nejde o rodinu, která je zvyklá zpomalovat reakce (to je nerozruší).

Pět. Pozdravte předplatitele pozdravem. Pokud byste měli být profesionálnější, můžete říct dobré ráno nebo dobré odpoledne. “. Pokud nechcete, aby to znělo jako dítě, nepoužívejte slovo „ahoj“, pokud není neformální. Uveďte své jméno a pokud jste v práci, pak pozici nebo oddělení, ve kterém pracujete.

6. Zdvořile a pozorně poslouchejte žádost účastníka. Během této krátké doby pochopíte, zda s vámi chce daná osoba mluvit, zda byste měli v konverzaci pokračovat formálně nebo neformálně, nebo zda potřebujete předat zprávu nebo telefon jiné osobě. Během této chvíle buďte zdvořilí a nepřerušujte se. Pokud druhá osoba neposkytla své jméno nebo pokud mu nerozumíte, nezapomeňte si to včas zkontrolovat. Něco jako „Promiň, ale neslyšel jsem tvé jméno, madam“ by mělo fungovat.

7. Pokud potřebujete přidržet hovor, řekněte to zdvořile. A ano, podržte hovor, pokud opravdu nemáte jinou možnost. Někteří lidé začnou mluvit o svých problémech dříve, než budete mít příležitost zasáhnout. V takovém případě buďte zdvořilí a řekněte, že jste slyšeli jejich žádost a že musíte odpovědět na hovor od osoby spojené s jejich žádostí. Pokud je chcete požádat, aby počkali, řekněte něco jako „můžu vás na chvíli zadržet, nebo vám mám zavolat zpět a neříkat ve slangu„ pověsit na trubku, vrátím se k vám “.

osm. Zanechte jasný a jasný vzkaz svému záznamníku nebo hlasové schránce. Váš záznamník a hlasová schránka jsou formou pozdravu i přímého přijetí hovoru. Se zprávami, které zanecháváte na záznamníku, buďte velmi opatrní. Nenechávejte nic zkresleného, ​​mumlajícího nebo zavádějícího, například hloupý vtip, kterému porozumí jen vaši přátelé. Zanechte stručnou, jasnou a přátelskou zprávu, která volajícímu zanechá příslib, který říká, že se mu určitě co nejdříve ozvete.

2. Ukončete konverzaci příjemnou notou, i když se vám konverzace z nějakého důvodu nelíbila. Řekněte něco jako: „Bylo mi potěšením s vámi mluvit, Jane.“. Poslechněte si reakce a udělejte si čas na zavěšení.