Jak provést dotazník pro průzkum: 15 kroků

Pokud by společnosti, nezisková organizace nebo politika potřebují vědět, co účastníci projektu myslí, voliči nebo zákazníci si myslí, že vytvářejí a provádějí průzkum. Výsledky mohou vést ke změně obrazu, rozhodování a změny politiky, pokud jsou připomínky a návrhy rozumné. Vytvoření průzkumu se může zdát velmi jednoduchý úkol, ale v případě neexistence řádného vývoje mohou být výsledky zkreslené a nespolehlivé.

Kroky

Část 1 z 3:

Rozvíjet otázky

jeden. Rozhodněte se, co chcete vědět tím, že provádíte průzkum. Zeptejte se sami sebe, která data získáváte a jak je používáte. To pomůže provést užitečné otázky, stejně jako pořadí, ve kterém se jich zeptáte. V ideálním případě by průzkum měl být krátký, takže se rozhodnout, které cíle jsou nezbytné a co může být zbytečné.

Obrázek s názvem Udělejte dotazníkový krok 2

2. Plánujte otázky, které vám pomohou získat potřebné informace. Začněte se spoustou otázek, a pak zúžit seznam, dokud každý z nich není určitým způsobem, jak léčit váš účel. Otázky a odpovědi by měly být jednoduché, používat co nejméně slov, pokud je to možné. Obě otázky, které vyžadují podrobnou odpověď a problémy, které umožňují jednorázovou odpověď.

Obrázek s názvem Proveďte dotazníkový krok 3

3. Použijte otázky, které nevyžadují podrobnou odpověď, abyste získali konkrétní odpovědi. Tyto otázky mají soubor alternativ, ze kterých mohou respondenti vybrat. To může být otázky, na které můžete odpovědět "ano" nebo "ne", otázky o loajálních nebo chybných obvinění nebo otázkách, ve kterých by respondenti měli s něčím souhlasit nebo nesouhlasit. Problémy umožňující jedinou odpověď může vypadat stejně jako otázky s podrobnou odpověď, ale budou mít pouze několik možností odpovědí respondentů. Tyto otázky mohou vypadat takto:

"Už jste zde udělali nakupování?"

"Pokud ano, jak často si něco koupíte?"(S takovými záležitostmi budou respondenti mít několik daných odpovědí, z nichž si vyberou, - od" jednou týdně "do" jednou za měsíc ").

"Jak dnes spokojení s našimi službami?"(stejně jako v předchozí verzi bude tato otázka omezeným počtem odpovědí - od" moc "před" nelíbí se ").

"Poradíte se s tímto obchodem příteli?"

Obrázek s názvem Proveďte dotazníkový krok 4

4. Použijte otevřené problémy s odpověďmi, abyste získali komentáře a návrhy.Otevřít odpovědi Otázky navrhují odpovědi, které nemůžete předvídat, nemáte také seznam odpovědí, ze kterých byste si měli vybrat. Otevřené otázky reakce jsou šance pro respondenty sdělit své zvláštní požadavky nebo očekávání. Zde jsou příklady těchto otázek:

"Jak se vám bude líbit nákup?"

"Kde jinde nakupujete?"

"Kdo vám poradil tento obchod?"

Tyto otázky mohou objasnit předchozí odpověď - "Proč se vám líbí?"

Obrázek s názvem Proveďte dotazníkový krok 5

Pět. Zeptejte se na otázky v srozumitelné formě, a aby nebylo možné poskytnout vyhýbavou odpověď. Neprovádějte odpověď, protože to znamená, že se ptá na určitou odpověď, a to zase omezí možnosti, které by respondenti mohli používat.Nebo požádejte možné odpovědi, nebo změnit strukturu této problematiky tak, aby nefungovala, že respondent přivedete ke konkrétní odpovědi.

Můžete nastavit stejnou otázku různými způsoby, což může snížit celkové důkazy těsto, a dát vám šanci dozvědět se, že vlastně si myslí, že osoba na toto téma.

Otázky by měly být postaveny tak, aby bylo vše extrémně jasné. Respondenti, kteří jsou zmateni, vám poskytnou špatná data, takže otázky by měly být nejvíce srozumitelnější. Vyhněte se dvojímu odmítnutí, zbytečným revolucím nebo nepochopitelným dohodám předmětu a dodatky.

Část 2 z 3:

Strávit průzkum

jeden. Přemýšlejte o tom, jak provést průzkum. Existuje mnoho možností. Službu online můžete použít k vývoji průzkumu. Pak můžete odeslat odkazy na průzkum e-mailem. Můžete pohovořit respondenty e-mailem nebo telefonicky. Nebo strávit průzkum osobně, přitahující profesionály nebo dobrovolníky.

Obrázek s názvem Udělejte dotazníkový krok 7

2. Rozvíjet průzkum založený na způsobu jeho holdingu. Každá metoda má plusy a zápory, stejně jako omezení toho, co můžete udělat. Zeptejte se sami sebe, jakou metodu je nejvhodnější pro předmět průzkumu, stejně jako jak nejlépe sbírat data. Například:

Ankety, které jsou prováděny s použitím počítače, telefonu, pošty, jsou zaměřeny na širokou škálu lidí, zatímco průzkum ankety prováděly osobně intenzivně a omezují počet těch, kteří se účastní (což může být užitečné).

Ankety, které jsou prováděny pomocí počítače, poštou a osobně, mohou předpokládat použití obrázků, zatímco ankety telefonicky nemají takovou příležitost.

Respondenti mohou být plachí reagovat na některé otázky na telefonu a osobně. Rozhodněte se, zda chcete vysvětlit otázkám, pokud respondent nerozumí něco - pouze rozhovory, které provádějí živou osobou, mohou zahrnovat vysvětlení.

Počítačový průzkum naznačuje, že respondenti mají přístup k počítači. Pokud se průzkum týká osobních, je nejlepší utratit jej pomocí počítače.

Obrázek s názvem Udělejte dotazníkový krok 8

3. Přemýšlejte o otázkách. Forma vašeho průzkumu je důležitý i obsah. Měli byste uspořádat postup pro otázky tak, aby byl logický a tak, aby existovaly po sobě jdoucí přechody z sekce do sekce. Ostatní otázky mohou ovlivnit, jak respondent vyplní dotazník.

Měli byste zorganizovat otázky tak, aby kdyby člověk odpověděl "ano" nebo "ne" pro nějakou otázku, chybí další otázky, které k tomu nepatří. To pomůže respondentovi zaměřit se a průzkum bude trvat méně času.

"Detnerpetes" jsou otázky, které povedou k respondentům, neumožňují jim dokončit další otázky. Umístěte je na začátku průzkumu.

Pokud je demografie nejdůležitější věc ve vašem průzkumu, položte otázky týkající se toho, na začátek.

Opustit osobní nebo složité otázky na konci průzkumu. Respondenti nebudou přetíženi kvůli nim a spíše budou otevřenější a upřímní.

Obrázek s názvem Proveďte dotazníkový krok 9

4. Rozhodněte se, zda předpokládáte použití prostředků povzbuzení při provádění průzkumu. Je vždy snazší přilákat respondenty, pokud jim nabídnete něco výměnou za svůj čas. Rozhovory online, poštou nebo telefonicky může předpokládat kupón po průzkumu. Průzkum osobně může převzít určitý druh zboží výměnou za účast. Ankety - také dobrý způsob, jak upozornit na odesílání nebo členství návrh, které, jinak může zůstat bez povšimnutí respondenty.

Obrázek s názvem Udělejte dotazníkový krok 10

Pět. Otestujte průzkum před zahájením výzkumu. Přátelé, zaměstnanci a rodinní příslušníci jsou perfektně vhodný jako předměty. Můžete je požádat, aby testovali průzkum, zatímco je stále v procesu vývoje, nebo si mohou vyzkoušet konečnou verzi.

Zeptejte se těch, kteří předávají průzkum, navrhují návrhy a připomínky. Mohou vás určit na tyto sekce, které je zmatily. Dojmem respondenta o průzkumu je stejně důležitý jako samotný průzkum.

Po testování, práce s elektronickými digitálními tabulkami, abyste se ujistili, že shromažďujete potřebná data. Pokud nemůžete získat požadované informace, remake anketu. Možná budete muset přeformulovat některé otázky, přidat přistoupení, reorganize, přidat nebo odstranit otázky tak, aby průzkum odpovídal cíli.

Část 3 z 3:

Upravit průzkum

jeden. Zkontrolujte data, abyste pochopili, co váš průzkum byl opravdu. Pamatujte si, že ankety, obvykle, je součástí větší kampaně. Mohou být změněny a používat mnohokrát, aby se získaly různá demografická data, zeptejte se různých otázek nebo lépe rozhodnout o cílech. Po analýze výsledků můžete zjistit, že navzdory skutečnosti, že vaše otázky nejsou zbaveny smyslu, nejsou pro váš účel zcela vhodný.

Můžete například zjistit, že taková otázka jako "Jak často si koupíte?"Omezuje své respondenty těm, kteří nakupují v maloobchodních prodejenách. Pokud chcete zjistit, jak lidé kupují konkrétní produkt, můžete rozšířit otázky a zahrnout online nakupování v nich.
Metoda implementace může být také omezena na data. Například v průzkumech, které jsou on-line, respondenti jsou obvykle zapojeni do počítačové úrovně počítače nadprůměrný.

Obrázek s názvem Proveďte dotazníkový krok 12

2. Analyzujte otázky dále. Některé z vašich otázek budou fungovat během testování, ale nevyhovují samotnému průzkumu. Vaše otázky by mělo být chápáno konkrétní sociální skupinou, na které chcete. Určete, zda vaši respondenti porozumí dost otázek, nebo váš průzkum je tak standardizován, že respondenti nemusí ani myslet.

Taková otázka je například jako "Proč zde si koupíte?"Může to být příliš široký, což může zaměňovat respondenty. Pokud chcete vědět, zda má situace prostředí v obchodě na počtu nákupů, které jsou prováděny v něm, můžete požádat respondenty, aby popsali, kolik mají rádi výzdobu a nastavení v obchodě.

Obrázek s názvem Udělejte dotazníkový krok 13

3. Zkontrolujte své dotazy pomocí nasazené odpovědi. Přemýšlejte, zda tyto otázky fungují správně pro vás. Mohou být příliš otevřené, v jakých případech respondenti odpoví nekoherentně. Nebo nemusí být v tomto případě dostatečně zjištěna, získaná data nebudou velmi cenná. Zeptejte se sami sebe, jakou roli hrají ve vašem průzkumu, a opravují je vhodným způsobem.

Jak bylo uvedeno výše, rozšířené otázky, jako je "Jak se cítíte, nákupy zde?"Nemusí se žádat respondenty správným směrem. Místo toho se můžete zeptat, například další otázku: "Poradíte se s tímto obchodem přátelům? Proč? Proč ne?"

Obrázek s názvem Udělejte dotazníkový krok 14

4. Rozhodněte se, jak budete reagovat na chybějící informace. Ne všichni respondenti budou odpovídat na všechny otázky, které jsou nebo ne pro vás problematické.Zeptejte se sami sebe, jaké otázky chyběly nebo jaké otázky byly neúplné. To může být způsobeno postupem pro otázky, formulování otázek nebo z důvodu jejich předmětu. Pokud jsou chybějící informace důležité, zkuste přeformulovat zmeškané otázky, aby byly více či méně specifické.

Obrázek s názvem Udělejte dotazník Krok 15

Pět. Analyzovat, jaké návrhy a komentáře dostanete. Podívejte se, zda existují neobvyklé směry ve vašich údajích, a určit, zda je realita, nebo to vzniká v důsledku nedostatků v průzkumu. Například vaše otázky uzavřeného typu budou omezovat respondenty v informacích, které vám mohou poskytnout. Vaše odpovědi mohou být tak omezené, že silný názor bude vypadat stejně jako slabá, nebo můžete mít neúplný seznam nezbytných odpovědí.

Pokud se například ptáte respondentů, aby provedli rating událostí, musíte jim poskytnout možnosti: "velmi dobré" a "velmi špatné", stejně jako možnosti mezi nimi.

Tipy

Můžete také přidat odpověď "Nevím" na otázky, které respondenti nemusí mít upřímný názor. To vám pomůže vyhnout se shromažďováním nesprávných dat.
Vyberte respondenty strategické. Není to tak důležité, jak dobře je váš průzkum vyvinut, výsledky nebudou užitečné, pokud testovaná skupina je v nějakém rušném. Například provádění průzkumu o používání počítače přes internet může poskytnout kompletně vynikající výsledek provádění průzkumu telefonicky, protože zkušební skupina bude více vědoma v počítačích.
Pokud je to možné, navrhněte něco pro dokončení průzkumu. Nebo dávají respondentům vědět, jak budou jejich odpovědi používány. Tyto pobídky budou motivovat respondenty.