Jak strávit průzkum: 14 kroků (s ilustracemi)

Všichni - podnikatelé, učitelé, státní zaměstnanci, obyčejní lidé potřebují. Anketa nebo dotazování provádí tento konkrétní úkol, což vám umožní shromažďovat data a prozkoumat něco o svých respondentech. Průzkum se na první pohled zdá být jednoduchý, ale existuje jen pár skrytých nuancí. Využijte níže uvedených informací, abyste neporušili hlavu a provést průzkum správně.

Kroky

Část 1 z 3:

Příprava průzkumu

jeden. Určete cíle průzkumu. Jen mi řekni, co doufáte, že se dostanete kvůli dotazníku. Otázky, které povolíte v dotazníku, musí splňovat tento hlavní úkol.

Například, vy zaměstnavatele a chcete určit, jak jsou vaši zaměstnanci. Otázky připraveného dotazníku musí přímo nebo nepřímo určit, jak spokojení zaměstnanců společnosti. Můžete se zeptat správně: "Mate na 10-bodovém měřítku, jak šťastný jste v práci?". Můžete také formulovat nepřímou otázku: "TRUE nebo LIE: Probuzení v dopoledních hodinách, mám pocit, že moje práce je užitečná".
Připravte všechny otázky dotazníku, přejděte znovu seznam, abyste určili, kolik každý z nich pomáhá dosáhnout cíle průzkumu. Měli byste odstranit jakékoli dotazy, informace, ve kterých nebudou přinést žádný přínos pro cíl.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 10

2. Potřebujete upřímné odpovědi. Zvýrazněte čas, abyste zvážili, které metody zajistit maximální pravdivost respondentů. Definování spokojenosti zaměstnanců podle práce, potřebujete upřímný Odpovědět. Stejné pravidlo platí pro jakýkoli jiný průzkum. Proto si myslím, co může bránit pravdivé odpovědi. V průzkumu o spokojenosti s prací může čestná odpověď způsobit zaměstnance s nějakým strachem, například strach ze ztráty respektu, příspěvků a t.D. Přemýšlejte, zda jsou v připraveném dotazníku potřebné některé úpravy, abyste získali pravdivé odpovědi. V průzkumu zaměstnanců to může být vyřešeno tím, že vytvoří anka.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 5

3. Určete, která metoda dotazníku je nejvhodnější pro užitečné informace. Ankety mohou být prováděny telefonicky ve formě osobních rozhovorů, poštovních dotazníků, jakož i internetových dotazníků. Každá metoda má své vlastní silné a slabé stránky, aby zvážila, plánování rozpočtu, potřeba personálu a další technické otázky.

Obecně platí, že osobní rozhovory jsou nejlepším způsobem, jak shromažďovat data. I když je tato metoda drahá a vyžaduje spoustu času, dostanete nejstrašnější informace a nejlepší podrobnosti o odpovědích. Na rozdíl od této metody můžete uspořádat online průzkum. Tato metoda někdy dává významnou chybu, ale je to nejlevnější a nejjednodušší způsob, jak provést průzkum.

Pokud používáte pouze jednu metodu průzkumu (například internetový dotazník), musíte udělat velký vzorek. Čím více lidí odpovídá na otázky, tím méně pravděpodobně silná chyba. Chcete-li být jisti v přijatých informacích, je lepší používat různé způsoby, jak zjišťovat současně.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 1

4. Přemýšlejte o tom, jak zlepšit dodržování výsledků pravdy. Průzkum, ve kterém se jeden nebo dva respondenti zúčastnili, vypráví něco o každém z nich, ale je nepravděpodobné, že by ukázal globální trendy. Chcete-li zjistit, kolik lidí potřebuje rozhovor, musíte odpovědět na dvě otázky:

Velikost populace. Stanovisko, ke kterému obyvatelstvo vás zajímá? Pokud potřebujete zjistit úroveň štěstí zaměstnanců společnosti, velikost obyvatelstva bude rovna počtu zaměstnanců společnosti. Pokud potřebujete prozkoumat použití kondomů v Ugandě, velikost obyvatelstva se rovná počtu obyvatel ugandy, t.E. Přibližně 35 milionů lidí.

Přesnost výsledků průzkumu. Pro posouzení přesnosti výsledků se používají dva přístupy. První je přípustná chyba, t.E. Stupeň nejistoty ve výsledcích. Druhý přístup se nazývá interval spolehlivosti. V tomto případě je stupeň spolehlivosti nastaven tak, aby bylo možné odhadnout vlastnosti skupiny ve studia co nejpřesněji.

Obrázek s názvem Zeptejte se Průzkum Otázky Krok 4

Pět. Znalost cílové velikosti obyvatelstva a přesnost výsledků, můžete určit velikost vzorku. Jakmile odpovíte na otázky: "Jaká je velikost cílové populace?"A" Jaká je nutná přesnost výsledků?"Můžete si naplánovat, kolik lidí musí hlasit, že obdržené informace reagují na výzkumné úkoly. Použijte níže uvedenou tabulku. Najděte požadovanou velikost populace v levém sloupci a vyberte požadovanou přesnost, abyste zjistili požadovaný počet respondentů. Obecně platí, že pravidlo funguje: čím více lidí, kterým rozhovor, tím méně chyby výsledků průzkumu.

*Kolik průzkumných respondentů potřebuji?*
Populace	Přípustná chyba	Interval důvěryhodnosti
10%	Pět%	jeden%	90%	95%	99%
100	padesáti	80	99	74	80	88
500	81	218	476	176	218	286
1 000	88	278	906	215	278	400
10 000. t	96	370	4,900	264	370	623
100 000.000	96	383	8,763	270	383	660
1 000 000. t+	97	384	9,513	271	384	664

Část 2 z 3:

Ptáme se správných otázek

jeden. Rozhodněte se, zda budete používat strukturované nebo nestrukturované otázky nebo kombinaci obou typů. Jak dobře znáte respondenty? Jaký je účel průzkumu - shromažďování údajů o něčem známém nebo studiu nových nápadů? Pokud shromažďujete informace o něčem slavném, strukturované otázky budou pro vás vhodnější. Pokud prozkoumáte něco zcela nového, musíte se spoléhat na nestrukturované problémy.

Strukturovaná otázka Tvoří otázku a poskytuje možnosti odezvy ze seznamu níže. Příklad strukturované otázky:

(jeden) "Vaše oblíbená síť? "
(a) Chat / im
b) sociální sítě
C) fóra / výměna zkušeností
(d) nakupování / e-commerce
Nestrukturovaná otázka neobsahuje zadané možnosti reakce. Nestrukturované otázky proto neodesílají respondenta v žádném směru, ale podporují formulaci osobních odpovědí. Příklad nestrukturované otázky:

(2) "Řekněte nám o svých dojmy z první návštěvy do Apple Store."
Odpovědět:

Obrázek s názvem Zeptejte se průzkum otázky Krok 7

2. Použijte kombinaci strukturovaných a nestrukturovaných problémů, abyste získali podrobnější obrázek a zároveň lze analyzovat výsledky. Mínus strukturovaná otázka je, že ne vždy umožňuje specifickou a přesnou odpověď. Negativní strana nestrukturovaných otázek je, že výsledky studie je obtížné analyzovat a / nebo zadat databázi (například tabulku). Zadejte částečně strukturované otázky. Dovolují vám mírně vyhlazovat slabiny každého typu otázek:

(3) t "Popište svůj přístup k potřebě platit za hudbu? Dejte značku naproti položkám, se kterým souhlasíte."(__) Nikdy nezaplatím za hudbu (__) zpravidla, zaplatím hudbu, kterou poslouchám (__) často stahuji hudbu nelegálně (__) Zřídkakdy stahuji hudbu nelegálně (__) bych mohl být nakloněn zaplatit hudba, pokud na oplátku mám něco jiného.(__) Nic nemůže zaplatit za hudbu. (__) lituji hudebníkům, kteří se snaží získat hudbu pro ubytování (__) Je mi líto, že hudebníci, kteří se snaží získat hudbu do ubytování.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 7

3. Otázky "Posouzení". To je jeden z odrůd strukturovaných problémů. Využívá rozsah posuzování osobních zkušeností souvisejících s otázkou. Tato stupnice může být vyjádřena v numerické formě nebo formulovat více rafinovanější:

(4) "Návštěva brooklynské zoo je zajímavá pro děti i dospělé."a) plně nesouhlasím (b) spíše nesouhlasím (c) spíše dohodnuté (d) plně souhlasím

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 9

4. Použijte otázky "rozsah" pro určení a preference struktury. Když potřebujete sestavit názory lidí o nějakém tématu, že hodnocení pozice často poskytují úplnější obraz než otázky hodnocení. Příkladem postavení otázky může být něco jako:

(Pět) "Zapište čísla od 1 do 5 naproti každé značce, abyste zjistili, jak moc jim důvěřujete: 1 - věřím nejvíce, 5 - věřím nejméně"(a) ___ mcdonald`s (b) ___ google (c) ___ walmart (d) ___ costco (e) ___ jablko

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 13

Pět. Provádění strukturovaných problémů, používat běžné fráze na konci seznamu možností odpovědi. Někdy je užitečné zahrnout do seznamu frází odpovědi jako: "Ostatní", "nic není uvedeno" a t.D. Taková možnosti reakce zvýší správnost shromážděných informací. Bez takové odpovědi je respondent nucen vybrat si něco, co je nevhodné, pokud nehodí žádné navrhované možnosti.

Část 3 z 3:

Průzkum

jeden. Přemýšlejte, jak budete distribuovat dotazníky. Rozhodování, jaký typ / typ průzkumu budete používat. Je třeba přemýšlet o tom, jak budete klást otázky respondentům.

Internet učinil to mnohem snazší pro vytváření a distribuci dotazníků. Existují jednoduché a bezplatné online služby: Google formuláře, Survemymonkey atd.
Budete muset vyvíjet, pokud plánujete telefonní ankety nebo osobní rozhovor. Shromážděná data obvykle přesněji reprezentují cílovou skupinu, ale bude létat do penny. Ve většině případů potřebujete využít služeb profesních společností prováděných průzkumů.

Obrázek s názvem Zeptejte se průzkum otázky Krok 11

2. Poskytovat maximální snadnost výsledků návratu. Například při provádění hlasování poštou musíte poslat nejen dotazník, ale také obálku se značkou, na které je vaše adresa napsána. Také činnost respondentů bude nižší, pokud provádíte průzkum v nepříjemném čase. Mezi respondenty zkoumané na konci pracovního dne nebo ve večerních hodinách mohou být informace zkresleny v důsledku únavy nebo nespokojenosti.

Obrázek s názvem Zeptejte se Průzkum Otázky Krok 13

3. Analyzovat výsledky průzkumu. Pokud mají výsledky studie ve formě rozptýlených forem, musíte je učinit na jednu základnu. Vynikající nástroj pro shromažďování a analýzu dat je Excel. V tomto programu můžete použít vzorce, vytvářet tabulky a analyzovat data, t.E. definovat, co Řekl respondenti.

Obrázek s názvem Proveďte průzkum trhu krok 4

4. Zajistěte závěry na základě získaných výsledků a používají je. Nyní se musíte zeptat na otázku proč?. Například, proč jsou vaši zaměstnanci nespokojeni. Odpověď může být specifikována v rámci dotazů dotazníku. Pokud je obtížné určit, můžete strávit jiný průzkum, ve kterém se budete snažit najít odpověď na tuto ostrou otázku. Pokud jsou například vaši zaměstnanci nespokojeni s prací z důvodu malého počtu výhod, můžete využít výsledky průzkumu k rozvoji změn v personální strategii.

Tipy

Vzpomeňte si na dotazníky na stole. Které z nich jste naplnili, a který po rychlém pohledu poslali do koše? Použijte osobní zkušenost, abyste zjistili, jak vytvořit produktivní hlasování.