Jak komunikovat s staršími osobami: 7 kroků

Bez ohledu na to, zda budete navštívit své prarodiče, nebo jste sociální pracovník, který má čas od času vypořádat se s staršími osobami, zdravotní problémy související s věkem mohou sloužit jako bariéra pro efektivní komunikaci. Chronická onemocnění, jako je demence a ztráta sluchu, stejně jako drogy, mohou komplikovat komunikaci a porozumění. Během období snižování jasnosti může komunikace vést ke zklamání a to by se zdálo bezmocný zážitek. Existují však techniky, které pomáhají zjednodušit komunikaci s staršími osobami, vytváří příznivé komunikaci.

Kroky

jeden. Musíte vědět o zdravotních problémech starší osoby. Starší lidé mohou mít nemoci z důvodu, které rozhovory a porozumění jsou stále obtížnější. Ujistěte se, že znáte zdravotní stav člověka, než s ním přijdete. Například může mít problémy, řeč a ztrátu paměti. Tyto faktory komplikují komunikaci. Nezapomeňte, že věkové kritérium není vždy pravdivým ukazatelem lidského zdraví (viz. Varování).

Obrázek s názvem Komunikujte se staršími dospělými krokem 2

2. Dávejte pozor na prostředí, ve kterém komunikace. Ohodnoťte situaci, ve které dochází k komunikačnímu procesu, protože může ovlivnit problémy sluchu a řeči. Tam je nějaký dráždivý hluk? V této místnosti rozhovory mnoha lidí? Tam hraje obsedantní hudbu? Jsou tam rušivé faktory, které mohou ovlivnit komunikaci? Zeptejte se starší osoby, ať už je to v tomto místě pohodlné. Pokud vás něco trápí, snažte se jít na klidnější a klidné místo.

Obrázek s názvem Komunikovat se staršími dospělými krokem 3

3. Mluvit jasně a samozřejmě, při pohledu do očí. Starší lidé mohou mít problémy s sluchem. Je velmi důležité mluvit jasně a samozřejmě. Mluvit při pohledu do tváře, ne naopak. Neslyšejte slova: dělat rty, vyslovují každé slovo pečlivě a přesně. Pokud je váš jazyk "tanec" v ústech, když řeknete, artikulace je získána jasnější. Pokud je váš jazyk pasivní, pak artikulace není tak jasná.

Obrázek s názvem Komunikujte se starší dospělé kroky 4

4. Nastavte hlasitost hlasu správně. Existuje rozdíl mezi hlasitým mluvením a prohlásením. Naučte se přizpůsobit svůj hlas potřebám starší osoby. Hodnotit životní prostředí životního prostředí a schopnosti člověka. Neříkejte jen proto, že člověk je starší. Dopřejte s ním s úctou, vyslovuje řeč v pohodlné úrovni objemu, který vám vyhovuje obou.

Obrázek s názvem Komunikujte se staršími dospělými krokem 5

Pět. Použijte jasné a přesné otázky a návrhy. Neváhejte opakovat nebo přeformulovat své návrhy a otázky, pokud máte pocit, že nerozumíte. Sofistikované otázky a návrhy mohou zaměnit starší osobu, která má krátkodobé problémy s pamětí nebo sluchu. Jasnější a přesné vzory k pochopení jednoduššího.

Použijte přímé otázky: "Jedinete se polévka na oběd?"" "Na oběd jste jedli salát?"Místo toho" to, co jste jedli na oběd?". Čím přesnější jste ve svých prohlášeních, tím jednoduššího staršího člověka vám porozumět.

Usnadnit své otázky a návrhy. Omezte své návrhy a dotazy až 20 slov nebo méně. Nepoužívejte slova žargonu nebo fráze, stejně jako interjáti (například "jak", "no" a "víte"). Vaše návrhy by měly být krátké a v případě.

Vyhněte se zmatku smíšených nápadů a otázek. Pokuste se vyjádřit své nápady a budovat otázky logicky. Pokud si plášte nápady, můžete si zmást starší osoby. Vyjádřit myšlenku najednou. Například: "Bylo by dobré zavolat Ivana, svého bratra, a pak světlo, vaše sestra". Komplexnější design je: "Myslím, že nejprve bychom měli zavolat svého bratra Ivan, a pak zavolat své sestřičné světlo".

Obrázek s názvem Komunikovat se staršími dospělými kroky 6

6. Pokud je to možné, použijte vizuální nástroje. Pokud má starší osoba problém se sluchem nebo pamětí, je důležité přiblížit se k této kreativní. Vizuální výhody dokonale pomáhají. Ukázat osobu o tom, co nebo com. Například může být lepší říci: "Máte to bolet (ukazoval na záda)? Existuje nějaká bolest břicha (směřující k žaludku)?", Ne jen ptát se:" Máte něco bolí?".

Obrázek s názvem Komunikovat se staršími dospělými kroky 7

7. Nepřišejme, buďte trpěliví a úsměv.Sincere Smile ukazuje, že se o tom cítíte s porozuměním. Také vytváří přátelskou atmosféru pro komunikaci. Nezapomeňte pozastavit mezi návrhy a otázky. Dát osobě příležitost pochopit a "Digest" informace a otázky. To je velmi důležitá technika, zejména pokud osoba trpí ztrátou paměti. Dělat pauzu, ukazujete, že vykazujeme respekt a trpělivost.

Tipy

Pamatujte si, že dotek, držení rukou a fyzického tepla často říká více než slova.
Zvažte kulturní zázemí a tradice. Například v některých kulturách se předpokládá, že vizuální kontakt mladého muže a starší osoby je projevem neúcty. Takže mladý muž může sedět na straně starších osob. Za prvé, následovat příklad starší osoby.
Nezapomeňte, že slova lásky a úcty znamenají hodně, protože ve stáří lidé potřebují lásku, péči a respekt.
Pokud se starší osoba souhlasila, pak můžete hledat pomoc od specialisty v řeči a / nebo otolaryngologa. Tyto specialisté se specializují na otázky řeči a mohou vám pomoci. Jsou zaměřeny na jasnost řeči a na tom, jak dobře člověk slyší, a ne na skutečnost, že je to člověk slyší.

Varování

Nikdy se nebudete chovat jako starší osoba, která je vedle vás, je starověký (i když je!) nebo "starý muž". Starší lidé mají také pocity a jsou stejní lidé jako všichni ostatní. Dopřejte je s úctou a laskavostí.
Ne všichni starší lidé mají tyto problémy! Spousta starších lidí je ve vynikajících fyzických a duševních stavech. Použijte tyto tipy pouze tehdy, pokud máte pocit, že starší osoba má potíže s komunikací, jinak ho můžete urazit.