Jak prodávat zboží

Prodáváme zboží není tak těžké, jak se zdá. Prodejní strategie je založena na tom, co prodáváte, komu prodáváte a jak prodáváte. Kromě toho je také nutné vzít v úvahu rysy zboží a zákazníků. Když plně rozbalíte své podnikání, budete muset dodržovat změny v preferencích zákazníků, ve svých potřebách a touhách. Pokud tyto změny sledujete, můžete upravit taktiku a zvýšit prodej.

Kroky

Metoda 1 z 3:

Demonstrace užitečných kvalitativních produktů

jeden. Ukázat klientovi, jak milujete své zboží. Dobrý prodejce věří ve svém produktu a prochází svou vášeň kupujícímu. Existuje mnoho způsobů, jak vyjádřit svou lásku k produktu.

Podívejte se na pohyby těla a intonace. Pokud jasně popisujete svůj produkt, vaše energie a nadšení mohou být zaslány zákazníkům. Nebuďte lhostejní na výrobek v rozhovorech o něm se zákazníky. Pokud řeknete něco neúmyslného nebo přes ruce na hrudi, když zákazníci budou klást otázky, budete se zdát pozastavený prodejce, který nemá žádnou cestu k zboží.
Buďte připraveni diskutovat o tom, jak produkt používáte nebo jak ostatní spokojeni zákazníci to dělají. Speciální příběhy se zboží blíží zákazníkům. Například, pokud prodáváte šampon, je takový příběh vhodný: "Moje vlasy jsou obvykle vypáleny velmi, ale když jsem začal používat tento šampon, narovnali se a stali se takovými jako teď.".

2. Prozkoumejte své zboží. Pokud můžete odpovědět na všechny problémy zákazníků a dát jim potřebné informace, pochopí, že jste opravdu vášnivý o našem zboží. Pokud se zdá, že produkt vám hodný, pravděpodobnost je vysoká, že zákazníci budou považovány za stejné.

Je nesmírně důležité znát zboží od a do. Pokud něco nevíte o tom, co klient se ptá, zkuste to odpovědět: "Nemám přesnou odpověď na tuto otázku, ale můžu to přijít na to. Jak nejlepší přijde ke mně, abych vás kontaktoval, když budu znát odpověď na vaši otázku?"

3. Zdůraznit výhody zboží. Je důležité nejen poskytnout zákazníkům informace o produktu, ale také prezentovat své vlastnosti jako užitečné vlastnosti. Takže klient bude snazší pochopit, proč tento výrobek. Pokuste se odpovědět na následující otázky:

Má zboží snadnější život zákazníka?

Bude zboží vytvořit smysl pro luxus?

Může tento výrobek používat mnoho lidí?

Může být položka použita po dlouhou dobu?

4. Nezapomeňte, že zákazníci by měli porozumět vlastnostem produktu. Pokud zboží nepřešete osobně, musíte poskytnout podrobné informace o balíčku v místě prodeje a připravit dobrý reklamní materiál. Dokonce i když prodáváte produkt v maloobchodním ukládání nebo obchodovat s obchodními nabídkami partnerům, podrobné informace v tištěném a jiném formuláři vám pomohou přesvědčit zákazníky, aby si koupil váš produkt.

Všechny informace by měly být vyčerpávající, pravdivé a kompletní.

Všechny texty musí být napsány v jednoduchém jazyce a měly by být snadno čitelné.

Nelitují peníze na kvalitní design zboží, balení a propagačních materiálů: fotky by měly být dobré, barvy - světlé.

Metoda 2 z 3:

Jak najít společný jazyk s klientem

jeden. Naučte se porozumět motivům zákazníků.Budete muset odpovědět na všechny otázky týkající se produktu, který budou zákazníci dotázáni, ale co je důležitější, budete muset tyto otázky předvídat. Dá zákazníkům pochopit, co chápete, co potřebují. Musíte být schopni vytvořit emocionální spojení s klientem pochopením potřeb této osoby.

Si myslí, kdo obvykle koupí vaše zboží. Co povzbuzuje klienta? Co ho potřebuje? Mladí zákazníci jsou mladí? Jaká je jejich rodina a finanční pozice? Mají rodinu?
Když chápete, kdo je váš klient, přemýšlejte o tom, jak bude váš produkt schopen uspokojit své potřeby a touhy.

2. Opakovat zákaznickou komunikaci. Pokud se zabýváte přímým prodejem, je nesmírně důležité, jak komunikovat s lidmi. Neměli byste se zeptat jednoduché otázky jako "Co vám mohu pomoci?"- Lepší se zeptat:" Hledáte něco pro sebe? Nebo jako dárek pro milovaného člověka?"Buďte připraveni mluvit o produktu, který klient zajímá a rozvíjí konverzaci. Například, pokud prodáváte oblečení, konverzace může začít: "Víš, nyní velmi populární pro uspořádání večírků v hrozném vánočních svetlech. Byl jste někdy v takové události?"

3. Klimatizační motivy s charakteristikami produktu. V marketingu se toto nazývá polohování. Skládá se na shrnutí zboží pod potřebou a touhy klienta. Při určování zboží je důležité vzít v úvahu několik faktorů:

Vezměte si nejziskovější výklenek na trhu. Nepřecnit a nepodceňujte místo zboží, pokud jde o dostupnost a luxus.

Preve fakta o produktu individuálně každému kupujícímu. Můžete mít mnoho různých faktů na skladě, ale pouze vy se rozhodnete, které z nich by měly být zmíněny v každém případě.

Nedartujte fakta a nelži. Umístění je vnímání, ne podvod.

Preve fakta, takže mluvili pro sebe. Zboží prodává pozitivní vlastnosti, které každý klient hledá. To je dokonale řízeno společnostmi, jako je Coca-Cola, Apple a mnoho dalších. Myslete nejen o funkcích zboží, ale také jak bude kombinováno s životním stylem klienta a zda bude odpovídat jeho hodnotám.

Pokud chcete například prodat poměrně drahý minivan na bohatou starší osobu, zmínit vlastnosti spojené s luxusem. Můžete to říct: "Věnujte pozornost k cíli - je to jen elegantní. Židle jsou pokryty měkkou pokožkou a je velmi pohodlné sedět v nich. Takové auto je skvělé pro relaxační výlet večer. ".

Pokud potřebujete prodat stejnou rodinu strojů se třemi dětmi, musíte věnovat větší pozornost funkčnosti takového stroje. Například: "Třetí řada sedadel vám umožní zasadit zde i přátele. Když se přidají, auto se objeví v sáčku s nákupy, sportovní vybavení a další věci. Kromě toho jsou v základní konfiguraci zahrnuty boční airbagy a protiblokovací brzdný systém."

4. Mluvte pouze pravdou o produktu. Lidé se vrátí do vašeho produktu Slovo a znovu pouze tehdy, pokud jim nebudete lhát. Publikovat pouze pravdivé informace v propagačních materiálech a nebojte se připustit, že vám chybí některá data, neboť jste spáchali chybu. Mluvit pravdu není tak děsivé - to vám umožní budovat důvěru.

Pokud se nepodařilo odpovědět na otázky zákazníka nebo jim poskytnout potřebné informace, nabídnout je, abyste je kontaktovali později, když máte vše, co potřebujete.

Řekněte zákazníkům, že vás mohou vždy kontaktovat později s otázkami nebo vysvětlení.

Pokud se ukáže, že zboží není vhodné pro klienta, připustit jej a pokusit se vyzvednout, co je klient zapotřebí.I když dneska nemůžete něco prodat, klient si pamatuje vaši poctivost a citlivost a přijde k vám v budoucnu.

Snažíte se například prodat sportovní auto klientovi, který říká, že má pět dětí a musí být zacházeno každý den do školy. Snažte se odpovědět takto: "V tomto případě lépe zvažujete minivan nebo SUV, ale pokud potřebujete druhé auto, přijdu - pomůžu vám najít to, co potřebujete".

Obrázek s názvem Prodej produktového kroku 11

Pět. Přesuňte klienta na nákup. Existuje mnoho způsobů, jak to udělat, ale nejlépe využít speciální fráze. Když se ujistíte, že klient má zájem o váš produkt, řekněte mi následující: "Tento produkt vám vyhovuje?"Nebo" to, co říkáte? To je přesně to, co hledáte?"

6. Dejte klientovi čas přemýšlet. Vytrvalost nejčastěji tlačí zákazníky. Možná, že klient bude chtít vrátit domů a hledat více informací na internetu. Nechte ho udělat bez ztráty nadšení. Pokud jste mluvili pravdu, snažil se pomoci, zohlednit potřeby klienta a byly aktivní, a informace, které by klient našel na internetu, se shoduje s tím, co jste řekl, člověk se s největší pravděpodobností vrátí k vám.

Někdy užitečné dát klientovi příležitost ukázat iniciativu sám. Nechte klient odrážet, a nenasahovat s ním, dokud nebude přemýšlet. Poskytněte nové informace pouze tehdy, pokud jste na to požádali.

Není možné, aby klientovi umožnil odejít, neví, jak vás najít. Pokud pracujete v obchodě nebo v každém dočasném místě, řekněte zákazníkům, jak vás mohou najít (zejména pokud často jdete z místa na místo). Můžete to říct: "Budu za tímto stojanem, pokud potřebuji" nebo "žádat nějaký konzultant, aby mi zavolal, pokud máte otázky".

Můžete také poskytnout zákazníkům vaše kontaktní informace v případě, že mají otázky nebo budou potřebovat nějaké údaje. Dejte klientovi vizitku nebo napište svůj telefon. Můžete říci následující: "Můžete zavolat kdykoliv, kdyby se dotazy vznikly. V obchodě jsem ve všední dny ".

Věřte svým pocitům. Pokud se vám zdá, že klient je připraven koupit zboží, stojí někde poblíž, ale neinterferují. Klient by měl mít možnost rychle najít. Nechcete zákazník, který je již připraven udělat nákup, protože jsem vás nemohl najít.

Metoda 3 z 3:

Jak zvýšit prodej

jeden. Prozkoumejte všechny sféry související s prodeje produktů. Reklama, merchandising a marketing přispívají ke zvýšení prodeje. Prodej je konečným cílem a dobrý prodejce musí pochopit všechny aspekty prodeje.

Prozkoumat základy marketingu. To vám umožní dozvědět se o taktikách a technikech, kteří podešli reklama, merchandising a marketing obecně.

2. Inzerovat zboží.Je důležité, abyste získali informace o vašem produktu, je k dispozici prostřednictvím maximálního počtu kanálů. V moderním světě jsou kanály mnohem více než dříve, vzhledem k rozvoji komunikací. Dejte zákazníkům příležitost dozvědět se o svém produktu z různých zdrojů. Hlavní zdroje jsou:

"Sarafan Radio"

Reklama v rádiu, televize, v tisku, e-mailem, na sociálních sítích, na internetu a tak dále

Zástupci obchodu

Veletrhy

Konference

Studené hovory

Produkt PlayStim v kině, během sportovních akcí a tak dále

Místní události (například charitativní akce, kde dáte svůj produkt zdarma, přitahuje vám pozornost)

3. Ohodnoťte své současné prodeje. Měli byste pravidelně analyzovat prodeje. Je to dobré na prodej? Hodně nebo málo na skladě? Získáte zisk? Jak jsou vaši konkurenti? Pokud můžete odpovědět na tyto otázky, budete moci zvýšit prodej a učinit je konstantní.

4. Správné chyby, pokud je taková potřeba. Pokud se zboží prodává špatně, budete muset pracovat na chybách. Ohodnoťte produkt, zákaznickou základnu a marketing.

Čas od času změnit taktiku. Pokud zákazníci uslyší stejné informace a neustále vidí stejné obrázky, váš produkt se začne zdát zbytečný.

Pokud je nějaký produkt špatně prodán, odstraňte jej z prodeje. Dávka takového zboží může být prodávána s velkými slevami k osvobození místo na skladě.

Analyzujte cílové publikum a trh. Kupující se mohou změnit a musíte je upravit nebo najít jiné publikum.

Zkontrolujte design produktu, metody distribuce, balení a vše ostatní. Pokud opravíte zboží s přihlédnutím k cílové publika a obchodní strategii, zvýší váš prodej.

Změnit cenu zboží. Prozkoumejte údaje o prodeji konkurentů a pochopíte, zda jste jmenovali svůj produkt právo.

Vylučovat zboží nebo cenově dostupný pouze omezený čas. Někdy tato technika umožňuje zvýšit poptávku a prodej. Tato taktika však musí dodržovat vaši strategii obecně. Pokud prodáváte produkt, který je vhodný pro každodenní použití, nemusí být možné se uchýlit k této metodě.