Jak se stát dobrým prodejcem (s ilustracemi)

Vyžaduje se hodně úsilí a pozornosti, aby se stal dobrým prodejcem. Budete muset být schopni zdůraznit hodnotu samotného produktu, stejně jako dostatek úsilí při poskytování dobrého služby kupujícím a komunikovat s nimi.

Kroky

Část 1 z 3:

Propagace zboží

jeden. Zaměřit se na cennosti. Musíte prodat vysoce kvalitní zboží, od nákupu, který by kupující mohl mít prospěch nebo potěšení.

Lítost kupujícího je reakcí, kterou byste se měli pokusit vyhnout se za každou cenu. Můžete sloužit pouze jeden nákup, ale kupující, nespokojený s výběrem nebude kupovat váš produkt podruhé a s největší pravděpodobností vám nedoporučuje ostatním.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce krok 2

2. Prozkoumejte konkurence. Spotřebitel bude chtít koupit váš produkt pouze v případě, že produkt, který nabízíte, může soutěžit v kvalitě a ceny s podobnými produkty.

Určete své konkurenty a pak strávte nějaký čas na studium konkurenčního produktu.

Pokud prodáváte v mezích širších internetových trzích (např. Ebay, Etsy nebo Amazon Marketplace), budete se muset zaměřit na konkurenční prodejce na těchto trzích.

Také, pokud prodáváte produkty osobně, budete muset prozkoumat místní konkurenty s cílem přesvědčit konkurenceschopnost svých cen.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 3

3. Zobrazit produkt. Kupující dávají přednost tomu, co kupují. Pokud je to možné, dávají přednost držení výrobku v jejich rukou, než souhlasí s nákupem.

Je to snadné, když se prodeje prováděny osobně. Ale když prodáváte přes internet, musíte použít vysoce kvalitní fotografie, pro úspěšnou vizualizaci produktu.

Na fotografii musí být výrobek reprezentován v nejlepším světle a ze všech možných rohů. Hlavní fotografie by měla být ten, který zobrazuje produkt z nejlepší strany.

Obrázek s názvem Být dobrý prodejce Krok 4

4. Nechť je vše jasné. Komunikace je velmi důležitá, ale ve většině případů musí kupující najít vše, co potřebuje vědět o produktu bez nutnosti s vámi mluvit.

Cena zboží musí být vždy viditelné, stejně jako jakékoli další informace týkající se obsahu nebo původu výrobku.

Tato položka je velmi důležitá pro online prodej. Většina kupujících s vámi nikdy nebude mluvit, dokud se nerozhodnete na nákup z vašeho online obchodu. Veškeré informace, které byste použili v konverzaci, musí být prezentovány v popisu produktu.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 5

Pět. Sladké pocity fakta. Nechte lidi spoléhat na své srdce, tak na mysl, když si koupí. Budete muset použít emoce, abyste přilákali pozornost zákazníků a vysvětlili důvody užitečnosti uzavření dohody s vámi.

Například chytlavý název knihy a atraktivní kryt přitahuje pozornost potenciálního kupce. Shrnutí zadní části obalu přitahuje vědomí kupujících tím, že poskytuje informace o tom, jak zajímavá kniha může být pro ně zajímavá.

Část 2 z 3:

Komunikace s klientem

jeden. Vytvořit horkou linku. Pozvěte spotřebitele k otevření dialogu v celém obchodním období.

Navrhnout možné otázky a odpovědět na kupce, než se jich zeptají.
To je důležité zejména pro online prodej. Kupující v průběhu aktuálního stavu objednávky. Informujte kupujícího o tom, kdy zaplatíte a datum odesílání zboží. Zkontrolujte později, zda balík úspěšně přišel do cíle.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 7

2. Instalovat osobní kontakty. Samozřejmě, že je nereálný - vybudovat úzký vztah s každým potenciálním zákazníkem, který je nalezen, ale musíte se pokusit nainstalovat alespoň dočasný kontakt s každým potenciálním klientem.

Ukažte kupujícího, který vidíte v něm nebo v něm, především osoba, ne šeková knížka. Umístíte tedy klienta, aby vás zvážil také jako přítele.

Když prodáváte prodej osobně, pečlivě zvažte blížící se potenciální klient. Snažte se s ní najít něco společného s ní nebo upřímným komplimentem.

Když se prodeje provádějí přes internet, děkujeme všem za manifestu. Demonstrujte zájem o potřeby kupujícího a klást otázky, které ho posílají správným produktem.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 8

3. Zacházet s každým klientem jako osoba. Neexistují žádné podobné kupující, takže potřebujete věnovat pozornost identitě každého klienta a chovat se.

Mějte na paměti, že většinou zákazníci, kteří jsou introvertní ve skladu charakteru, jsou obvykle raději zůstat sami, zatímco extroverts může preferovat aktivní účast na vaší straně.

Když se prodeje provádějí osobně, budete muset věnovat pozornost řeči těla.

Když se prodeje provádějí prostřednictvím internetu, musíte čekat, až se spotřebitel oslovuje otázka nebo připomínky. Když se to stane, zkuste reagovat se stejnou úrovní nadšení prokázaného zákazníkem.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce krok 9

4. Reagovat na pochybnost. Spotřebitelé chtějí, aby jejich peníze zmizely - jinými slovy, chtějí získat dobré zboží, které bude sloužit dlouhodobě. Pokud má klient obavy z hodnoty vašeho produktu, musíte upřímně a taktně rozptýlit své obavy.

Někteří kupující mohou mít přímé otázky týkající se vašeho produktu. Mohou mít například zájem o velikost, hmotnost nebo funkčnost zboží.

Často se obavy skrývají nevědomost. Vaším úkolem je objasnit a upravit názory, které jsou překážkou kupujících při nákupu produktu.

Obrázek s názvem je dobrý prodejce krok 10

Pět. Buď upřímný. Bez ohledu na problém nebo komentář kupujícího by měla být vaše odpověď vždy upřímná. Nikdy byste neměli přehnávat hodnotu svého produktu, stejně jako ignorovat slabé body na prodej.

Pokud vás kupující chytil na lži, budete navždy ztratit jeho důvěru. Co je horší, spotřebitel může navždy vyhodit myšlenku kupovat a může dokonce začít odradit ostatní.

Na druhou stranu můžete také ztratit prodeje, zůstat upřímně ve vztahu k nedostatků určitého produktu. Ale tímto způsobem můžete získat dobrou pověst mezi potenciálními zákazníky. Tato pozitivní pověst může kupující přivést do vašeho obchodu pro jiný produkt.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 11

6. Být v klidu. Pozorovací sektor může být velmi napjatý, ale pokud chcete uspět v této záležitosti, musíte se naučit, jak se vyrovnat se stresem v klidném a shromážděném způsobem.

Grubans se obzvláště snaží přinést vás z sebe, ale nemusíte odpovědět na hrubost k hrubosti. Zůstat přátelský s kozy nemůže být vždy možná, ale stále musíte zůstat zdvořilý a udržet profesionalitu.

Část 3 z 3:

Nejnovější zařízení

jeden. Vyhnout se tlaku. Nikdo nemá rád tlak během nakupování. Proto, když komunikujete s klientem, musíte se vyhnout jakýmkoli příkazům nebo akcím vytvářejícím napětí.

Neustále a důsledně zájem o spotřebitele, ale zpět s sebemenším náznakem ztráty zájmu od klienta. Jinak se zdá, že stisknete a zastrašujete.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 13

2. Povzbuzovat příslušné další nákupy. V závislosti na okolnostech můžete zvýšit prodej, doporučujeme produkty, které mohou jít s hlavním produktem, který se klient rozhodl získat.

Vyberte si zboží, které spotřebitele může skutečně prospět. Další produkt by měl buď zlepšit hlavní produkt, nebo odstranit některé obavy z počátečního nákupu.

Například můžete doporučit náušnice klientovi, který má zájem o koupi náhrdelník, nebo ultrafialový marker do klienta získávání pokrytí šeku.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 14

3. Pečlivě balit zboží. Minimálně musí být nákupy spolehlivě zabaleny dříve, než budou převedeny na kupujícího. Bude také dobré, pokud zboží bude upraveno úhledně z estetického hlediska.

Křehké výrobky musí být zabaleny s dostatečnou vrstvou obalového materiálu nebo balicího papíru na ochranu.

Můžete také tisknout znak vaší společnosti na balíčky nebo investovat vizitky v baculačních boxech. Dokonce i malý detail, může nakupovat ještě atraktivnější pro spotřebitele.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 15

4. Navrhnout vzorky a zdarma dárky. Stimulovat kupujícího, aby v budoucnu vytvořil dodatečný nákup, který uplatňuje volnou sondu do jiného produktu koupit.

Můžete například připojit malou rtěnku, když klient koupí s ostatními produkty pro péči o rty nebo ochránce lihovin, když klient kupuje tělovou mléko.

Na rozdíl od sond, bezplatných dárků nepomůže kupujícímu koupit žádný konkrétní produkt ve vaší budoucnosti, ale pomáhají posílit vaši pověst mezi zákazníky, díky které budou znovu a znovu přijdou do vašeho obchodu. Dárky musí být malé, ale významné. Například prodávající v knihkupectví může představit záložku každému kupujícímu.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 16

Pět. Obětovat v případě potřeby. Když zboží selže pro nepředvídané okolnosti, po realizaci transakce, a ani vás, ani klient není vinu za to, co se stalo, musíte tuto ztrátu vezměte na sebe.

Nikdy se s tím nemůžete setkat s osobním prodejem, ale možná se s tím musíte vypořádat, pokud plánujete prodat přes internet. Pokud je například zakoupený produkt ztracen nebo přestane během převodu na kupující, musíte nabídnout náhradu výrobku nebo náhradu, pokud chcete, aby byl klient splněn. Šťastní kupci s velkým procentem pravděpodobnosti se k vám vrátí znovu a doporučují vám ostatním.

Obrázek s názvem být dobrý prodejce Krok 17

6. Podpora komunikace. V případě potřeby zvažte udržování kontaktu s kupujícím, a to i po dokončení transakce. Ukáže váš zákazník, co vidíte v něm, především osoba, a ne peněženku s penězi.

Pokud prodáváte produkty prostřednictvím internetu, například pošlete několik dní po nákupu klienta e-mail s informacemi o datu příjezdu zboží na místě. Zeptejte se, zda produkt přišel v dobrém stavu a je spokojen s klientem.

S osobními prodeji nemusí být udržování komunikace s klientem takovou nezbytností. Ale musíte udělat, aby vás váš zákazník snadno kontaktoval v případě potřeby. Pro to můžete poskytnout svou vizitku nebo tisk kontaktních informací s e-mailovou adresou a telefonním číslem na kontrolu.

Obrázek s názvem je dobrý prodejce Krok 18

7. Naučit se ze zkušeností. Pokuste se opakovat úspěch v minulosti a opravit chyby. Prodejní sektor vyžaduje trvalé zlepšení, pokud chcete přežít na více globálních trzích.

Analyzujte svůj minulý úspěch. Zeptejte se sami sebe, jaké vaše úsilí vyvolávají zákazníky, aby si koupil a pokračoval v budoucnu je v budoucnu.

Podobně musíte v minulosti zvážit své chyby. Snažte se identifikovat věci, které vyděsily své zákazníky a snažili se jim vyhnout v budoucnu.