Jak přizpůsobit svůj komunikační styl pro různé situace

Pro efektivní komunikaci je nutné přizpůsobit a zohlednit vlastnosti každé situace. Styl komunikace musí odpovídat vašemu publiku. Při práci musíte jasně mluvit, zdvořile a profesionálně. V emocionální situaci je nejdůležitější přijmout pocity interlicututora, a ne zprostředkovat svůj vlastní názor. Při komunikaci s velkou skupinou lidí nebo na prezentaci byste měli následovat jasnou strukturu projevu, zdůraznit klíčové momenty, a také upravit energii a převzít pozornost posluchačů.

Kroky

Metoda 1 ze 4:

jeden. Vyberte si slovní zásobu s posluchači. Je důležité naučit se používat různé styly řeči, včetně oficiálního a hovorového. V práci nebo v profesionální sféře je velmi důležité udělat dojem vzdělané, erudující osoby s dobrými způsoby. Zároveň chtěli přátele vidět uvolněnou stranu vaší osobnosti. Použijte různé slovní zásoby v závislosti na situaci najít společný jazyk s lidmi.

Použijte slova, která budou chápána okolním.
Například prostornost a slang bude vhodný v rozhovoru s přáteli, ale zcela nemyslitelné na pracovišti. Stejně tak, že podmínky a profesionalita v podnikatelském prostředí vám ukáže kompetentní specialista, ale bude tlačit přátele a kamarádi.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 2

2. Opakujte jazyk a gesta interlicutor. Opakujte chování svého partnera, aby ho usnadnil, aby se uvolnil, a vaše slova zněla přesvědčivé. Zkuste opakovat gesta, pozice nebo slova.

Použijte malý počet gest a slov interlicutor. Pokud se změníte, pak můžete tlačit osobu.

Opakujte pouze relevantní chování. Například, když člověk mluví s ženou, neměl by tlačit ruku k tělu, jako by také udržovala její kabelka po ruce.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 3

3. Změňte tón projevu v závislosti na situaci. Tón je schopen hlásit hodně pro posluchače. Můžete použít vážný tón při diskusi o obchodních otázkách, povzbuzování tón při hodnocení zaměstnanců nebo uvolněného tónu v rozhovorech s přáteli.

Zároveň následovat shodou okolností neverbálních a slovních aspektů řeči. Takže vaše slova budou znít upřímně. Například rozhodující a vážný tón nebude zvýšit efekt, pokud se usmíváte a ploute. V tomto případě je lepší použít přísnou expresi obličeje a nepoužívat širokou škálu gest, které jsou vhodné při podpoře tónu.

Metoda 2 ze 4:

Jak komunikovat s podřízenými a zaměstnanci

jeden. Přiřaďte osobní setkání, aby diskutovali o nových nebo složitých tématech. Je lepší mluvit s tváří v tvář, i když se zdá, že otázka lze považovat za e-mail nebo mailing listu. Takže vám poskytnete osobu se schopností klást otázky a může objasnit všechny nepochopitelné momenty.

Například je možné vypočítat, že nová pravidla týkající se přestávek v práci je dostačující k popisu v e-mailovém dopisu nebo konsolidovat v prominentním místě v odpočinkové místnosti.
Když se však setkávají tváří v tvář se zaměstnanci, budete si jisti, že všichni rozumí pravidla a jsou připraveni být odpovědni za dodržování požadavků.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 5

2. Diskutujte o otázkách s podřízenými na jednom. Neodčejte podřízené podřízené před jinými zaměstnanci, jinak se mohou skrýt uraženinu. E-maily mohou nesprávně interpretovat, takže je lepší se snažit diskutovat o problémech problémů tímto způsobem. Místo toho by mělo být jmenováno osobní schůzky.

Použijte slova, která rozumí konkrétnímu zaměstnanci.

Můžete začít konverzaci se slovy: "Artem, chci diskutovat o řadě problémů s účinností vaší práce a navrhnout možnosti řešení". To vám umožní nastavit rozhodující, ale tunový tón namísto nadměrné kritiky.

Napište stručnou zprávu o schůzi a poslat všem účastníkům. To je další způsob, jak se vyhnout nedorozuměním.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 6

3. Profesionálně používat sociální sítě. Nepřijadejte osobní stížnosti nebo důvěrné informace o práci prostřednictvím sociální sítě. Je třeba dodržovat obchodní chování. Pokud používáte sociální sítě pouze komunikovat s přáteli, je lepší změnit váš tón a obsah publikací.

Pracovní publikace v sociálních sítích musí být pozitivní a lakonické: "Saratov! Pouze dnes v našich obchodech najdete 20% slevu na všechny vybavení!"

Při komunikaci se zaměstnanci, podřízenými nebo klienty prostřednictvím sociálních sítí se nedoporučuje jít na jednotlivce, mluvit o bolesti, stěžovat si, publikovat nevhodné obrázky.

Zvažte, že publikace v síti může vidět širokou škálu lidí.

Mnozí dávají přednost provádění jednotlivých profilů pro osobní a pracovní použití.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 7

4. Re-přečtěte si myšlenku, pokud nemluvíte tváří v tvář. Přečtěte si dopisy nebo zprávy a nespěchejte stisknutím tlačítka "Odeslat". Pokud máte konverzaci na telefonu, zapište klíčové myšlenky před voláním. Pokud se konverzace vyskytuje na osobním zasedání, pravděpodobnost nedorozumění se okamžitě zvyšuje v důsledku nedostatku kontextových tipů, jako je tón a vyjádření osoby partnera. Vyjádřete své myšlenky co nejrychleji:

V práci, proveďte hlavní myšlenku v řadě motivu elektronického dopisu nebo nahoře zprávy. Příjemce ocení vaši přímou a touhu ušetřit čas.

Kompetně použijte řetězec tématu v e-mailech. Nepište rozmazané nebo zjevné témata jako "pracovní problém". Je lepší vyjádřit konkrétně "setkání s Nikolai Petrovem 16. listopadu!"

V konverzaci telefonicky, používejte jasné fráze jako: "Natasha, zavolám vám, abyste hovořili o snížení prodeje sazeb," - nebo: "Andrei, chci se ujistit, že všechno pochopilo správně. Můžete opět opakovat text svého projevu?"

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob, jakým komunikovat do různých situací krok 8

Pět. Pokud jste introvert, vyberte možnost Čas pro světské konverzace. Připojte úsilí o mluvení s abstraktními tématy. Takže interlocutci budou s vámi pohodlní komunikovat s vámi v jakékoli situaci. V případě, že jste introvert a nejsou zvyklí na rozhovor o počasí, pak najít neutrální témata pro konverzaci nejsou tak obtížná.

Přijít do nejednoznačných témat. Například můžete diskutovat populární televizní seriály, kulinářské preference nebo dokonce počasí.

Takže se můžete zeptat: "Co si myslíte o poslední sezóně" Games of Thrones "?"

Pokud držíte senior pozici, sekulární konverzace pomůže podřídit pohodlněji pocit vaší přítomnosti. V rozhovoru s orgány dohledu, taková témata vám pomohou najít společný jazyk a postupně se přesunout do složitějších problémů.

Metoda 3 ze 4:

Jak se chovat v emocionálních situacích

jeden. Mluvit od první osoby. Učinit fráze takovým způsobem, že se zaměřují na vaše pocity a myšlenky, a ne na činy participutora. Nikdo nemá rád poslouchat poplatky a výčitky:

V práci můžete říci: "Naučil jsem se to v prvním práci ve společnosti," místo toho: "Nerozumíte vůbec, jak je pracovní postup uspořádán".
Neříkejte příteli: "Jste tak snadný určit". Je lepší říci: "Vypadá to, že to trápí".

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob, jakým komunikovat do různých situací krok 10

2. Podívejte se na body kontaktu. I když vás člověk rozrušil, nebo se snažíte jednat jako smírčí, dělat to nejlepší najít obecné pozice v jakékoliv emocionální situaci. Takže se interlocutor nebude mít pocit, že vyhrožujete. V důsledku toho se také nezačne bránit.

Zdůraznit důležitost spolupráce ve svých frázích. Například, řekni mi: "Opravíme všechno," - nebo: "Uděláme to spolu".

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 11

3. Express empatie, ne kritika. Někdy v minutách z poruch, musíte mluvit. Ukázat, že jste vážně o slovech interlocutorce a chci pochopit, co se děje. Chcete-li to udělat, přizpůsobte svůj komunikační styl a myslet si pečlivě.

Pokuste se říci: "Vidím, že jste naštvaný", - nebo: "Ty bys to neměl rád nikomu".

Je lepší neřeknout: "Nebuď naštvaný maličkostí," - a: "Nechápu, proč vás to uvízne," i když přesně uvidíte situaci.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 12

4. Usilovat o prokázání respektu. Pokud potřebujete tuto situaci propustit, ukažte, že oceníte a respektuji další lidi, jinak budou cítit bezmocný a nepochopí nikoho. Mluvte o věrných akcích a vůli člověka:

"Pracoval jste velmi pilně nad tím, ne?"

"Zdá se mi, že jste ukázali náhodnou trpělivost".

Metoda 4 ze 4:

Jak komunikovat s velkou skupinou lidí

jeden. Dopřejte si text s posluchači. Je důležité porozumět svým posluchačům, aby jasně vyjádřili své myšlenky. Měli byste zjistit, kdo bude přítomen, než oni, a proč přišli k prezentaci. Čím více víte, tím přesněji můžete formulovat text.

Například při provádění před skupinou manažerů, kteří zabírají vyšší pozice ve společnosti ve srovnání s vámi, použijte obchodní a dokonalou řeč bez vtipů nebo slangu. Pokud se zabývajím k nižším zaměstnancům, je přípustné používat vtipy, slang a jednoduchá slova ke snížení napětí v hale.
Informace o kulturních a domácích aspektech pomohou zajistit, aby vaše slova nebo příklady nebudou urychleny přítomné.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 14

2. Udělat plán řeči. Pro srozumitelnou komunikaci s velkou skupinou lidí, musíte přemýšlet o vašich slovech. Na rozdíl od neformálních rozhovorů s méně lidmi potřebujete plán, jinak riskujete ztrátu pozornosti posluchačů. Přemýšlejte o následujících aspektech řeči:

Klíčové myšlenky, které jsou důležité zdůraznit. Pokud například předložíte kolegům novou prodejní strategii založenou na třech principech, kdy se nejprve zmínit každý princip, mluvit trochu hlasitější.

Momenty, ve kterých zpomalit (prezentují nové nebo složité informace).

Zřejmá místa pro pauzy jako po prezentaci každého principu nové obchodní strategie, aby informace budou mít čas na dosažení posluchačů.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob, jakým komunikovat do různých situací krok 15

3. Označují klíčové body projevu. Použijte klíčové fráze pro nastínění hlavních bodů projevu. Sledujte myšlenku na vyčnívající není vždy jednoduchý, ale takové "indexové značky" pomůže posluchačům, aby zpožďovali. Příklady frází:

"Pokračuj ..."(Nastavit novou myšlenku).

"Jak bylo zmíněno dříve, ..."(Připomenout posluchačům předchozí myšlenku).

"Na závěr ..."(Ukázat, že se vaše řeč blíží ke konci).

Řekněte mi, až plánujete odpovědět na otázky. Například: "Můžu poskytnout odpovědi na všechny otázky ihned po prezentaci.".

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 16

4. Použijte vizuální fondy, abyste zdůraznili klíčové myšlenky. Připravte si jednoduché snímky pro prezentaci, abyste zdůraznili klíčové myšlenky, ale ne pro podrobné vysvětlení, jinak se posluchači jednoduše podívají na diapozitivy, a nebudou následovat vaše slova.

Snímek musí obsahovat minimální počet textových nebo ilustrativních informací. Pokud chcete například zvýraznit tři góly vaší organizace pro příští rok, pak připravit snímky jako "Cíl 1: Rozbalte položku Klientská základna o 10%".

Tyto informace stačí připomenout posluchačům o důležité myšlence, ale zároveň neztratit pozornost těchto přítomných.

Obrázek s názvem Přizpůsobte způsob komunikace do různých situací krok 17

Pět. Spolupracujte s publikem. Poskytněte pauzy v prezentaci klást otázky a odpovědět na otázky od haly, pokud bude vyžadováno vysvětlení. Můžete kontaktovat lidi podle jména nebo sledovat je. To pomůže učinit prezentaci více vzrušující a udržet pozornost studentů, stejně jako zvýšit množství naučených informací z vašeho projevu.