Jak klást otevřené otázky: 15 kroků

Hlavním způsobem shromažďování informací je kladení otázek. Ale stejně jako všechno ostatní se je třeba naučit. Otevřené otázky jsou přátelským způsobem, jak zapojit člověka do konverzace. Znalost rozdílu mezi otevřenými a uzavřenými otázkami vám pomůže ve vašem kariérním a společenském životě.

Kroky

Část 1 ze 2:

Definování otevřených otázek

jeden. Otevřená otázka je otázka, na kterou lze odpovědět pouze podrobně, s využitím svých vlastních znalostí nebo pocitů. Tyto otázky jsou objektivní a pro odpověď je používán velký počet slov. Příklady otevřených otázek:

"Co se stalo poté, co jsem odešel?"
"Proč Vlad šel před Kristinou vlevo?"
"Proč se vám dortoval?"
"Řekni mi o svém pracovním dni."
"Co si myslíte o nové sezóně této série?"

Obrázek s názvem Zeptejte se Otevřené Kontakty Krok 2

2. Neptejte se uzavřených problémů, které poskytují pouze jednu odpověď. Tyto otázky se používají k získání faktů a specifických informací. Příklady uzavřených otázek:

"Kdo si vyberete?"

"Jaké je vaše auto?"

"Mluvil jsi s Nikitou?"

"Christina odešla s Vladem?"

"Dort už jedl?"

Uzavřené otázky se zřizují konverzaci v slepé konci, protože interlocutor nedává nasazené odpovědi, nemluví o sobě a nevede podrobnosti.

Obrázek s názvem Zeptejte se Otevřené otázky Krok 3

3. Někdy si lidé myslí, že kladou otevřené otázky, i když ve skutečnosti nejsou. Chcete-li klást otevřené otázky, pochopte jejich vlastnosti:

Pokud položíte otevřenou otázku, váš partner bude přemýšlet o odpovědi na ni.

Odpovědí na otevřenou otázku nejsou fakta a tvrdá data, ale pocity, názory nebo představy partnera o předmětu otázky.

Položením otevřených otázek osoba předává iniciativu (při udržování konverzace) svému partnerovi - pokud má osoba iniciativu po celou dobu konverzace, klade uzavřené otázky (v tomto případě má osoba pocit, že je vyslýchána).

Vyhněte se uzavřeným otázkám, které mají následující vlastnosti:

odpověďmi jsou fakta a spolehlivá data;

na takové otázky lze snadno odpovědět;

partner nemyslí na odpovědi na takové otázky.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 4

4. Abyste mohli klást otevřené otázky, musíte se naučit několik slov a frází, kterými tyto otázky začínají.

Otevřené otázky začínají slovy: „proč“, „jak“, „co“, „popsat“, „vyprávět mi o tom“, „o čem si myslíte“.

I když fráze „řekni mi o tom“ není začátkem otázky, reakce druhé osoby bude podobná odpovědi na otevřenou otázku.

Uzavřené otázky také začínají konkrétními slovy nebo frázemi. Pokud se chcete vyhnout uzavřeným otázkám, nezačínejte otázku následujícími slovesy: is / was, did / did, will / will not, if.

Část 2 ze 2:

Používání otevřených otázek

jeden. Pomocí otevřených otázek získáte podrobné, smysluplné a promyšlené odpovědi. Položením těchto otázek povzbudíte druhou osobu, aby byla otevřenější, protože mu prokážete, že vás její odpovědi zajímají.

Nepokládejte uzavřené otázky, pokud potřebujete podrobnou odpověď. Takové otázky vedou rozhovor do slepé uličky. Monosyllabické odpovědi nepřispívají k rozvoji konverzace a vašeho vztahu s partnerem.
Pokud potřebujete podrobné vysvětlení, pokládejte otevřené otázky.
Použijte otevřené otázky k rozšíření konverzace poté, co jste položili několik uzavřených otázek a obdrželi fakta a spolehlivá data. Vytvořte svou otevřenou otázku na základě faktů nebo údajů, které jste obdrželi.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 6

2. Nechoďte ven. Otevřené otázky mohou být příliš otevřené. Znění otevřených otázek je proto nesmírně důležité, zvláště pokud chcete získat jednoznačnou odpověď.

Můžete se například zeptat: „Co se vám na lidech líbí?»Budou uvedeny některé vlastnosti člověka a budete pokračovat v rozhovoru o určité povahové vlastnosti. Místo této otázky si položte následující, konkrétnější otázku: „Jakou kvalitu máte u lidí rádi??"

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 7

3. Pokud se chcete o něčem dozvědět více, začněte konkrétními otázkami a poté přejděte k obecnějším a otevřenějším otázkám. Hodí se také, pokud se snažíte někoho zaujmout určitým předmětem nebo mu pomoci cítit se více sebejistě.

Pokud nemůžete získat podrobné odpovědi kladením otevřených otázek, zkuste tyto otázky upřesnit a poté je rozvinout tak, aby byly obecnější. Například se svým dítětem mluvíte: „Co se stalo ve škole?" - "Nic.";" Jaké písemné úkoly jste dostali?»Poslední otázka pravděpodobně povede k začátku konverzace.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 8

4. Použijte otevřené otázky jako následné otázky po otevřených nebo uzavřených otázkách.

Objasňující otázky začínají slovy „proč“ a „jak“.

Když druhá osoba dopoví, položte jí otevřenou otázku, která se týká toho, co právě řekl.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 9

Pět. Otevřené otázky jsou jedním z nejlepších způsobů, jak utvářet a navazovat vztahy s lidmi. Na rozdíl od uzavřených otázek povzbuzují otevřené otázky lidi ke smysluplným a smysluplným rozhovorům.

Zeptejte se otevřených otázek a dozvíte se více o dané osobě. Otevřené otázky povzbuzují lidi, aby o sobě mluvili více. Položením objasňujících otázek se o člověku dozvíte mnohem více.

Otevřené otázky mohou prokázat péči nebo soucit z vaší strany. Ptáte se: „Jak se cítíte?"- nebo:" Proč pláčeš?„, Pozvete osobu, aby se s vámi podělila o své pocity. Ptáte se: „Jsi v pořádku?“, V reakci uslyšíte jednoduché„ ano “nebo„ ne “.

Zeptejte se na otevřené otázky, abyste zahájili konverzaci s plachými, nervózními nebo cizími lidmi. Takové otázky je uklidní a učiní je otevřenějšími.

Používejte otevřené otázky, které nevyvíjejí tlak na osobu ani neovlivňují její odpověď. Většina otevřených otázek je neutrálních, ale uzavřené otázky lze formulovat tak, že člověk pocítí na vás tlak, aby získal správnou odpověď. Například se prodejce může zeptat: „Nemyslíš si, že jsou to krásné šaty??„V tomto případě by neutrální otevřená otázka byla:„ Jak se vám líbí ty šaty?„Slova„ není to “,„ není to “a podobně mění běžnou otázku na otázku vedoucí, která předem předpokládá, že osoba s vámi souhlasí. Nepoužívejte tato slova v otevřených otázkách.

Nedávejte lidem příliš osobní otázky. Pokud jste položili takovou otázku a daná osoba na ni nechce odpovědět, položte jinou, méně osobní otázku.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 10

6. Zeptejte se na otázky, na které lze odpovědět různými způsoby. Otevřené otázky jsou dobré pro diskusi o různých tématech, protože takové otázky zahrnují odpovědi s různými nápady a názory. Takové otázky také stimulují kreativní myšlení a vytváření nápadů.

Otevřené otázky rozvíjejí jazykové dovednosti. Při komunikaci s dětmi a zahraničními studenty můžete použít otevřené otázky, které jim pomohou stimulovat myšlení a zlepšit jejich jazykové dovednosti.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 11

7. Ptejte se na otázky, které povzbuzují lidi k rozhovoru. Konverzace je druh umění, který není k dispozici všem lidem. Někteří se stydí mluvit s cizími lidmi a otevřené otázky jim mohou pomoci zmírnit napětí.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 12

osm. Zeptejte se následných otázek, což jsou jakési otevřené otázky. Můžete to udělat dvěma způsoby.

Zeptejte se na následnou otázku, abyste objasnili nejasné body. Pokud jste položili otevřenou otázku a dostali nejasnou odpověď, položte doplňující otázku. Například: „Proč tady rád bydlíš?";" Kvůli krajině.";" Jaká krajina?"

Chcete-li zjistit více informací, položte vysvětlující otázku. Pokud jste položili otázku s otevřeným koncem a dostali jste konkrétní odpověď, požádejte o další otázku, kde získáte další informace. Takovými objasňujícími otázkami jsou například následující otázky: „Co se vám ještě líbí?„- nebo:„ Jaké další důvody máte??"

Nepokládejte otázku „Existuje ještě něco jiného?»Toto je uzavřená otázka.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 13

devět. Některé otevřené otázky stimulují kreativitu člověka a rozšiřují jeho myšlenkové obzory.

Některé otevřené otázky vyžadují použití intuitivních a analytických schopností člověka, například: „Kdo vyhraje volby??„- nebo:“ Jaký dopad bude mít volba tohoto kandidáta na situaci ve vaší zemi??"

Některé otevřené otázky nutí lidi přemýšlet o příčinách a možných důsledcích, například: „Co se stane, když...?„- nebo:„ Co se stane, když vy ...?"

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 14

10. Pokuste se přimět druhou osobu, aby vám položila také otevřené otázky. To pomůže rozvíjet konverzaci a umožní vám účastnit se (nejen klást otázky). Chcete-li to provést, zkuste neodpovídat na všechny podrobnosti a podrobnosti.

Obrázek s názvem Zeptejte se na otevřené otázky Krok 15

jedenáct. Naučte se poslouchat. Schopnost klást správné otázky je k ničemu, pokud nevíte, jak poslouchat partnera. Někdy položíme další otázku, aniž bychom věnovali pozornost odpovědi na předchozí otázku. Zmeškáte příležitost položit objasňující otázku, pokud partnera neposlechnete. Proto pozorně poslouchejte odpovědi na položené otázky.

Varování

Osoba, které je nepříjemné odpovídat na otevřené otázky, buď nerozumí, co od něj chcete, nebo vám nechce odpovědět. Zkuste vysvětlit své otázky. Pokud to nefunguje, pak se ptáte na něco velmi osobního a ten nechce, abyste o tom věděli.
Otevřené otázky mohou vést k zdlouhavým a zdlouhavým odpovědím. Pokud nechcete, aby byla druhá osoba unavená, položte krátké a konkrétní otázky.