Jak profesionálně mluvit po telefonu

2. Praktikovat pozdrav tak, že to zní přirozeně a profesionálně. Ujistěte se, že neříkáte vstupní a neupřímný. Možná byste měli napsat svůj hlas a poslouchat záznam, abyste se ujistili, že jste s výsledkem spokojeni.

3. Proveďte stručný plán toho, o čem budete mluvit dříve, než zavoláte telefonní hovor. Měli byste také rozhodnout o konverzaci. Podobné metody vám pomohou zůstat aktuální a plně provede plán. Ujistěte se, že váš plán vypracuje odstavce. Plán by neměl být obrovským dokumentem. Bude pro vás obtížné použít tyto informace v konverzaci telefonicky.

4. Odmítnout použití "marketer" v konverzaci telefonicky. Budete znítí odlévací a nezajímavé. Pokud pracujete v oblasti prodeje, může projít suchý oficiální tón.

Pět. Mluvte klidný a přátelský hlas. Snažte se usmívat při rozhovoru. Úsměv oživí tón vašeho hlasu, i když nejste v nejlepším uspořádání ducha.

6. Ujistěte se, že tón vašeho hlasu odpovídá tónu interlicutor nebo klienta. Pokud například klient mluví pomalu a monotónně, je nejlepší říci to samé. Podobný manévru vytvoří smysl pro jednotu a klient bude jednodušší mluvit s vámi.

7. Nepoužívejte neznámá slova, jen aby se zdají chytřejší. Pokud začnete vycpávat, existuje riziko tlačit osobu. Nejlépe využívají známá slova. Jasně vyslovené slova. Pokud chcete zvýšit slovní zásobu, použijte jen naučené fráze v každodenní situaci, kdy je přípustný určitý počet chyb.

osm. Nikdy nepřerušujte interlocutor. Pokud potřebujete dokončit konverzaci nebo něco říct na téma, najít pauzu k zdvořile vložení slova. Dát osobě příležitost mluvit.

devět. Nenechte se rozptylovat v procesu mluví po telefonu. Pokud chcete udržet profesionální chování, vypněte poštu a facebook. Musíte být pozorní a plně připojit podstatu konverzace. Nechcete, aby byl interlocutor opakovat jeho slova nebo reagovat "Ano" nebo "Mmm .." V naději, že interlocutor bude oživit vaši konverzaci. Muž na druhém konci drátu pochopí, že ho neposlouchají.