Jak napsat dopis s nápisem klientovi: 13 kroků

Bez ohledu na to, co podnikáte, je velmi důležité rozvíjet silný vztah s klientem, takže se lidé vrátí znovu a znovu. Každý podhámový dopis musí být individuální, takže v tomto článku nenaleznete vzorky s příklady. Místo toho najdete instrukce, kterou byste měli mít na paměti, aby se dopis dostal přímo do jablka. Pokud chcete vědět, jak napsat dopis, aby vyjádřil své přiznání klientovi, pokračujte ve čtení.

Kroky

Část 1 z 3:

Sestavování písmen

jeden. Správně uveďte název klienta v pozdravu. Mnoho tržních studií ukazují, že téměř všechny zprávy zaměřené na klienta jsou naprosto neúčinné, pokud je název kupujícího nesprávný nebo napsaný s chybami. Proto je nesmírně důležité zajistit, aby klient jmenoval klient nebyl povolen. Zvláště na začátku dopisu. {Vážená ms. Přejít,}

Obrázek s názvem Napsat tank Vám dopis zákazníka 2

2. Uveďte důvod díky dopisu. Udělejte to co nejvíce. Samozřejmě můžete jednoduše napsat "Děkujeme za nákup", je však lepší, pokud zadáte, které zakoupíte kupujícího a jaký druh doručení zvolil. Klient bude tedy více orientován na řešení vaší společnosti, protože bude příjemný pro takový individuální přístup.{#TXTSCRL: Identifikujte důvod pro poznámku Thak-You}

Vaše vděčnost by měla znít tak upřímně. Můžete přidat krátké výňatky z klientského dialogu při nákupu, takže ho viděl, jak si ho pamatuje.

Vyzkoušejte to nejlepší, abyste zníte Trite tak, že dopis nevypadá jako sto dalších vděčných zpráv ostatním zákazníkům.

Obrázek s názvem Napsat tank Vám dopis zákazníka 3

3. Přidat několik souvisejících otázek pro řízení výkonu služby. V poděkování je vhodné stanovit několik současných otázek, aby se ujistil, že byly splněny všechny potřeby zákazníků, a že zůstal spokojen s kvalitou služby. Tyto vysvětlení zvyšují šance na skutečnost, že kupující se k vám vrátí, což znamená zvýšit a zisk. Doprovodné otázky nemusí nutně zahrnout do dopisu poděkování, nicméně, aby se o vědomi spotřebitelských potřeb - hlavní část služby v odvětví služeb.{#TXTSCRL: Dělejte zákazník následovat}

Vyjádřete naději, že kupující je potěšen jeho nákupem, a dodat, že jsou připraveni odpovědět na všechny vaše dotazy a návrhy.

Zeptejte se kupce, pokud potřebujete udělat něco jiného, abyste zvýšili svou spokojenost z vaší práce.

Obrázek s názvem Napište Thak You dopis zákazníkovi Krok 4

4. Zahrnout jméno vaší společnosti. Jednou z nejužitečnějších technik - Uveďte jméno společnosti, logo a další značkové značky na dokumentu. Zlepšuje to povědomí.{Vážená ms. Cross, děkuji moc za příchod do velkého otevření lapače limitního obchodu Store Raleigh Location 15. května 2013. Kvůli tobě a všechny ostatní zákazníky, jako jste vy, kteří sdíleli vášeň pro kreativní papírové výrobky, to byl náš největší slavnostní otevření v historii obchodu!}

Pokud napíšete svou Děkujeme na pohlednici, nezapomeňte zadat název svého obchodu.

Pokud píšete na značkové podobě, logo vaší společnosti bude viditelné, takže nemusíte ukázat v dopise.

Pokud posíláte dopis díky e-mailu, jméno a logo společnosti musí být pod vaším podpisem.

Obrázek s názvem napsat thak jste dopis zákazníkovi krok 5

Pět. Použijte správný závěr. Mělo by vyjádřit naději na další spolupráci s klientem a vyjádřit svůj upřímný zájem o něj. Například "upřímně vaše", nejčastěji to zní příliš oficiálně, takže je lepší nahradit "postarat se o sebe" nebo jako je neformální dokončení. Prozkoumejte populární zakončení obchodních dopisů, relevantní ve vaší zemi.{Vážená ms. Cross, děkuji moc za příchod do velkého otevření lapače limitního obchodu Store Raleigh Location 15. května 2013. Kvůli tobě a všechny ostatní zákazníky, jako jste vy, kteří sdíleli vášeň pro kreativní papírenské výrobky, to byl náš největší slavnostní otevření v historii obchodu!Přes tisíc z vás zastavil, abych řekl Ahoj a podívejte se na náš nový obchod a my jsme nemohli být šťastnější, že vás všechny přivítat naší nejnovější lokalitě. Prosím, vrať se brzy - rádi bychom tě viděli!}

Obrázek s názvem Napište thak jste dopis zákazníkovi kroku 6

6. Podepsat dopis z ruky. Pro konec dopisu používejte ruční podpis. Velké korporace často věnují velkou pozornost dopisu, aby zvuk zvuk individuálně. Dokonce i podpis na počítači je v kurzívu (nebo jiný), vytváří efekt, který dopis poslal osobně.{#TXTSCRL: Podepsat dopis ručně}

Část 2 z 3:

Výběr správného tónu

jeden. Bojovat s touhou uložit nové služby. Píšete dopis díky za dokonalou dohodu, takže jste absolutně nepotřebujete inzerovat sami. V této fázi stačí vytvořit dobrý kontakt. Umožnit klientovi, aby se zapojil do případu.

Fráze ve stylu "Doufáme, že budete mít případ znovu s vámi" zní jako reklama nebo slogan, je lepší zdržet se z nich. Neříkejte nic, co by člověk neřekl osobě.
Nezahrnujte popis dopisu, zmínka o nadcházejícím prodeji nebo jiných frází, které mohou být považovány za reklamu.

Obrázek s názvem Napište tank Vám dopis zákazníka Krok 8

2. Poslat dopis s reálným poštovním známkou. I když posíláte hory dopisů, je lepší nepoužívat pohlednici. Takže vyčerpáte dopis, takže je jeden z mnoha. Klient se tak bude cítit méně významný. Kromě toho bude váš dopis okamžitě v koši.

Obrázek s názvem Napište tank Vám dopis zákazníka 9

3. Pokud je to možné, napište adresu z ruky. Opět, tím více jednotlivec uděláte dopis, tím příjemnější se dostane. Pokud nemáte čas podepsat dopisy, poučte ho někomu jinému. I když osobně nepíšete adresu, klient bude rád, že vidí psaní z ruky.

Obrázek s názvem Napište tank Vám dopis zákazníka

4. Zajistěte kontaktní informace a připravte se na komunikaci. Ujistěte se, že zadáte své telefonní číslo a adresu, stejně jako vřele dal pochopení kupujícího, že jsou připraveni ho poslouchat na jakýchkoli problémech. Pokud vás klient kontaktoval, buďte připraveni se s ním setkat a uspokojit jeho potřeby.

Část 3 z 3:

Správný design

jeden. Napsat dopis z ruky. Tisk Standardní formulář - Je mi jedno, co posílat reklamní Avenue. Místo toho musíte přispět klienta, aby se cítil významný, pochopit, že je oceňován. To je druh zpětného účinku na podráždění reklamy. Napište vděčné dopisy od ruky a samostatně.

Pokud jsou písmena příliš mnoho, požádejte o zaměstnance, aby vám pomohli. Trávit čas na individuálním přístupu stojí za to.
Pokud nemáte příležitost psát dopisy od ruky, musíte najít jiný způsob, jak je učinit jednotlivce. Jako minimum musí být jméno klienta zadán v každém písmenu a váš skutečný podpis byl přidán.
V některých případech je vhodnější psát elektronické a užitečné dopisy. Například navázat osobní vztahy s osobou. Nejdůležitější je, že dopis zvuku individuálně a upřímně. Pokud existuje možnost, že váš dopis bude vnímán jako reklama, napište to z ruky.

2. Použijte mezery pro vděčné dopisy. Pro podnikání díky, dopisy jsou vhodné, obě pohlednice, tak značkové mezery. Pokud chcete napsat jen pár řádků, vyberte elegantní Děkuji, takže kupující pocítil svůj význam. Nebo můžete použít značkové prázdné papírové polotovary.

Nepoužívejte obvyklý papír tiskárny pro díky dopisu.

Vyberte si karty díkůvzdání, relevantní v obchodní kontextu. Pokud máte světlé a barevné podnikání, použijte barevné a zábavné karty pro prezentaci vaší společnosti v pravém klíči. Snažte se vyhnout nevhodným pohlednicím nebo pohlednicí s příliš osobními nápisy nebo obrázky.

Obrázek s názvem Napište tank Vám dopis zákazníka Krok 13

3. Můžete také poslat dárek. Pokud chcete jít dál a vyjádřit své přiznání, poslat malý dárek s dopisem. Není nutné, ale pro některé zákazníky mohou být velmi užitečné. Dárek by měl být malý a užitečný. Musí předložit svou službu nebo jen profesionální.

Malé dárky zahrnují záložky, magnety, sladkosti, trička nebo dárkové certifikáty.

Dárek by neměl být dražší než 600-1500 rublů. Firemní etika některých firem zakazují drahé dary.