Jak strávit obtížnou konverzaci (s ilustracemi)

Obtížné rozhovory jsou nevyhnutelné, i když extrémně nepříjemná část našeho života. Nejtěžší je získat odvahu a začít nepříjemný rozhovor schopný, aby se dost potý. Pokud jste našli sílu v sobě a rozhodl se o takovém rozhovoru, musíte si být jisti, že můžete ušetřit klid a nestranně se podívat na situaci. Kromě toho je velmi důležité být schopni vyjádřit své myšlenky takovým způsobem tak, aby váš interlocutor je ochoten otevřít problémy a necítil vás nenávist.

Kroky

Část 1 z 4:

Část jedna: konverzace vaření

jeden. Je nutné jasně pochopit vaším cílem. Zeptejte se sami sebe, co chcete dosáhnout této konverzace. Snažte se být stejně upřímný s sebou a ujistěte se, že vaše konečné cíle jsou ušlechtilé v jejich podstatě, a ne sobecké.

Musíte jasně představit, jaký výsledek chcete dosáhnout v důsledku tohoto konverzace.
Měli byste očekávat, že do konce konverzace budete muset jít do určitého kompromisu. Určete předem, proč nebudete zásadně jít na koncese, abyste věděli, jaké otázky musíte udělat hrubou pozici.
Myslíte, zda máte nějaké skryté motivy. Pokud se situace způsobuje pocit hněvu, pak můžete cítit touhu potrestat interlocutor, vzít určitou pomstu nebo způsobit člověka pocit hanby. Musíte být upřímný před sebou vzhledem k takovým pocitům a pracovat je před zahájením diskuse.

Rada specialisty

Allen Wagner, MFT, MA

Rodinný psychoterapeut psychoterapie Vagner - Licencovaný psychoterapeut v rodině a manželství z Los Angeles, Kalifornie. Dostal magisterský titul v psychologii na univerzitě ve městě Pepperdain v roce 2004. Se specializuje na práci s individuálními klienty a páry, což jim pomáhá zlepšit vztahy. Wagner spolu s manželkou napsal knihu "Vdaní spolubydlící" ("Ženatý sousedé").

Allen Wagner, MFT, MA
Rodinný psychoterapeut

Neodloží obtížnou konverzaci. Rodinný psychoterapeut Allen Wagner si myslí, že: "Když se lidé vyhýbají mluvení o velkých problémech a nevyřeší je, vždy je zasáhne. Pro osobu je přirozené, aby byl uražen a vypůjčen ochrannou polohu, pokud se cítí přetížený, a on je požádán, aby změnil své návyky. Nicméně, pokud se vyhnete mluvit ze strachu, že se to stane, skončí, malé spouštěče bude fungovat a ukázat se, že je obrovský výbuch, protože se nerozhodnete na problém. ".

Obrázek s názvem rukojeť obtížné konverzace Krok 2

2. Určit, co přesně prochází problém. Můžete mít obecné pochopení podstaty problému, ale ve většině případů jsou hlavními obtížemi způsobeny hlubšími důvody. Uspět budete muset pracovat s pravdivými příčinami.

Mluvím přesněji, musíte se zeptat sami sebe, jaké chování způsobuje problém a jak toto chování ovlivňuje vás a zbytek lidí zapojených do situace.

Přemýšlejte o otázce, dokud nebudete formulovat podstatu problému ve formě dvou nebo tří přesných prohlášení.

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 3

3. Nezohledňujte své vlastní předpoklady. Určete, jaké předpoklady máte ve vztahu k pozici svého soupeře. Opatrně zvážená, která z těchto předpokladů je založena na faktech, a které jsou způsobeny výhradně s emocionálními důvody. Snažte se zbavit těch založených pouze na emocích.

Zeptejte se sami sebe, jak, podle vašeho názoru, váš soupeř patří vám. Pokud se vám zdá, že osoba ignoruje vaše zájmy, bojovníci vás a ukazuje neúcty, můžete si udělat předpoklad, že osoba je pro vás negativně nakonfigurována. I když takový postoj může být neúmyslný, nevyhnutelně ukládá otisk na činnost osoby ve vztahu k vám.

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 4

4. Zklidni se. Udržujte se ve svých rukou. Pokud přijdete do konverzace v chovaném emocionálním stavu, s největší pravděpodobností situace vyjde z kontroly mnohem rychleji.

Zvažte možnost, že budou vaše body bolesti ovlivněny během konverzace. Například, pokud máte vždy problémy, když lidé ignorují vaše obavy, můžete reagovat více emocionálně, pokud váš interlocutor přichází podobně. Pokuste se odejít na závorky dlouhodobé osobní problémy a pozornost pouze aktuálnímu stavu.

Obrázek s názvem rukojeť obtížné konverzace Krok 5

Pět. Uložte pozitivní nastavení. I když překonáte touhu zaměřit se na všechny záležitosti, které se mohou pokazit, takový postoj je nepravděpodobné, že by situaci pomohlo vyřešit. Je mnohem lepší přistupovat k rozhovoru s rozumným podílem zdravého optimismu týkajícího se úspěchu v konverzaci.

Existuje určitá pravda v myšlence vlastního naplnění proroctví. Pokud si myslíte, že konverzace bude obtížná a bude selhat, pravděpodobně se to stane.

Na druhou stranu, pokud si myslíte, že něco je dobré z konverzace, bez ohledu na konečný výsledek, budete mnohem klidnější a náchylnější ke spolupráci.

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 6

6. Podívejte se na situaci z různých stran. Musíte dobře porozumět jako pozici v otázce a pozici vašeho partnera. Snažte se představit si, jak je situace pozorována z pohledu vašeho partnera.

Zeptejte se sami sebe, jaký příspěvek k problému byl vytvořen a jaký je příspěvek vašeho partnera.

Jasné pro sebe, jaké vaše potřeby a obavy souvisí s řešením konfliktu.

Zeptejte se sami sebe, zda jiná osoba ví o existenci problému, a pokud přesně ví, jak se to dívá na situaci, která vytvořila. Nezapomeňte vzít v úvahu obavy a potřeby, které mohou být v jiné osobě.

Obrázek s názvem Handle Handle Conversations Krok 7

7. Praxe v mluvení. Mentálně propastí nadcházející konverzaci nebo požádat nezajímavou osobu, aby vám v tom pomohla. Opakujte toto cvičení jednou nebo dvakrát. Neměli byste však deklarovat zkouškový důvod, proč se ospravedlnit a opět odložit nadcházející konverzaci.

Pokud nacvičujete s někým jiným, ujistěte se, že váš partner chápe podstatu situace, ale zároveň zachovává neutralitu a nebude zradit svou důvěru v budoucnu a nezveřejní informace.

Když nacvičujete konverzaci mentálně, představte si jak pozitivní, tak negativní výsledek a najít optimální linii chování ve všech situacích.

Část 2 ze 4:

Druhá část: Začněte konverzaci

jeden. Strávit konverzaci na neutrálním území. Nezapomeňte konverzaci buď na svém území nebo na území svého soupeře. Namísto toho se pokuste jednat schůzku na takovém místě, které nemá nic společného s jedním z vás.

Ne, například pozvat osobu, aby se rozdála ve vaší kanceláři nebo nabídnout strávit konverzaci v soupeře.
Zvažte schopnost uspořádat konverzaci v jednání (pokud pracujete v jedné společnosti), v obývacím pokoji (pokud žijete ve stejném domě) nebo v lehkém veřejném místě, například v kavárně nebo parku.
Vyhněte se mluvit v přítomnosti jiných lidí. I když se konverzace vyskytuje na veřejném místě, zkuste najít roh, kde bude co nejmenší dražší lidé. Vy a váš interlocutor jsou nepravděpodobné, že se cítí dost pohodlně na upřímnou konverzaci, pokud budou cizí lidé svědky jakékoli vaše slova nebo gesto.

Obrázek s názvem Rukojeť Závodné konverzace Krok 9

2. Určete, jak dlouho bude konverzace trvat. Ideální by to byla dohoda, že konverzace bude trvat, dokud nebudete vyřešit problém s vámi. Někdy však máte pocit, že nemáme k dispozici v kruhu a nemůžeme přijít k žádnému řešení. Aby se zabránilo takové příležitosti, může být užitečné stanovit limit konverzace před začátkem konverzace.

Situace se liší, nicméně je obvykle dost na to, aby se trhlin 30 minut nebo hodinu. Pokud je nastavený čas u konce, ale stále potřebujete říct hodně k sobě, je lepší přerušit a pokračovat v rozhovoru na další den.

Obrázek s názvem Handle Handle Conversations Krok 10

3. Zahájit konverzaci rovně, ale neagresivní způsob. Upřímně a promluvte si o tématu diskuse, zatímco začněte konverzaci klidně a bez poplatků. Jinak vám jen nutí, aby se interlocutor automaticky začal bránit.

Zvažte příležitost dodržovat dalšímu chování chování: "Myslím, že se na tuto otázku podíváme jinak, ale zkusme si promluvit o pár minut a pokusit se o něco lépe porozumět.".

Být upřímný na téma konverzace. Nevyrpejte důležitost vašeho konverzace, jinak riskujete, že váš interlocutor cítí podvedený a opilý v rohu.

Část 3 ze 4:

Část Tři: Zaměřte se na konverzaci

jeden. Zobrazit zájem o téma diskuse. Rozvíjet téma konverzace dotazem otázek a pečlivě poslouchat odpovědi. Zároveň věnujte pozornost slovním i neverbálním signálem interlicutora.

Stručně vysvětlete podstatu konverzace a pak okamžitě požádat o svůj názor na téma konverzace.
Místo toho, aby se jako skutečnost, že jste si plně vědoma situace, stojí za to říkat, že o ní nic nevíte. Snažte se získat tolik informací o konverzaci o vašem interlicutor.
Musíte nejen pozorně poslouchat, který člověk vám říká, ale také pečlivě sledovat, jak se chová současně. Věnujte pozornost řeči těla a pokuste se poslouchat lidskou energii a její emoce. Zeptejte se sami sebe, co je tichý váš interlocutor.

Obrázek s názvem Rukojeť Závodné konverzace Krok 12

2. Pečlivě sledujte emoce interlicutora. I když oba budete chtít zůstat bezmocný během rozhovoru, pravděpodobnost je velká, že v určitém okamžiku něco vyvolá emocionální reakci. Musíte takové reakce sledovat a být schopni se s nimi vyrovnat, ne ponižující interlocutor.

Někdy se zabýváte vlastní emocionální reakcí, například sledovat ochranné chování. V tomto případě musíte přímo přiznat, že se zabýváte emocionální reakcí a naznačujeme rychlé vysvětlení o jeho příčinách. Neodpovídejte okamžitě na interlocutor, obviňujte ho ve svých pocitech.

Když se vypořádáte s emocionální reakcí vašeho partnera, stojí za to vzít s tím všem možným taktem. Můžete například říci: "Chápu, že jste naštvaná", - když váš partner začne plakat nebo zvyšuje váš hlas. Nevyžadují od osoby tak, aby okamžitě uklidnil.

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 13

3. Potvrďte, že jste slyšeli pohled na interlicutor. Perefrase argumenty druhé strany s vlastními slovy, aby prokázaly vaše pochopení toho nebo jeho pohledu. Lidé jsou obvykle méně nepřátelští, když mají pocit, že jejich postavení na otázku byla slyšena a správně pochopena.

Kromě přeformujte argumenty interlicutora, měli byste také vysvětlit, že podle vašeho názoru si člověk skutečně měl. Kromě toho se snažte provést předpoklad, že je to osoba, která doufá, že se dostane na konci konverzace.

Pokud jsou vaše předpoklady chybné, neměli byste se na ně pokusit trvat na nich. Dejte jinou osobu možnost opravit vás, a provádět změny svého tvrzení, když člověk dokončí vysvětlení.

Obrázek s názvem Rukojeť Závodné konverzace Krok 14

4. Vymažte svou pozici. Když máte možnost mluvit, opakujte svůj názor na svého partnera znovu, a teprve pak přejděte na prezentaci vlastního opačného názoru na tuto otázku. Buďte upřímní a přesvědčivé, vysvětluje, jak se věci dívají z vašeho pohledu.

Počkejte, až interlocutor dokončí svůj projev a teprve poté, co jdou na prezentaci jeho pohledu. Nikdy nepřerušujte osobu na polovinu.

Opět opakujte pozici interlocutora a přiznejte, že v něm je mnoho cenných. Když se dostanete k otázce, s níž nesouhlasíte, vysvětlete důvod svého nesouhlasu a nabídnout vysvětlení, proč došlo k nesouhlasu v této otázce.

Obrázek s názvem rukojeť obtížné konverzace Krok 15

Pět. Tiše odpovězte na všechny útoky a triky interlicutor. Stává se, že je nutné provést obtížný rozhovor s osobou, která se vás bude snažit, aby vás osobně nebo ovlivnila vaše emoce, snaží se vás odvrátit od tématu konverzace. Udržet klid a podívejte se na všechny triky a útoky jako specifické techniky. Neberte je blízko srdce.

Snažím se vás svázat, člověk se může uchýlit k sarkazmě nebo předvést nespravedlivé obvinění na vaši adresu.

Když narazíte na takový problém, reagujte na to se všemi možnou upřímností a zvědavostí. Například, když váš interlocutor tichý a neodpovídá vám, můžete přiznat: "Nevím, jak reagovat na vaše ticho".

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 16

6. Léčebně zacházejte na ticho. Někdy v tichu organicky vyskytuje během konverzace. Místo toho, aby se okamžitě přerušil nepříjemnou pauzu nějaké nesmyslné fráze, zastavte se a použijte příležitost dát do hlavy slyšet dříve.

Ve skutečnosti, malé ticho během vážného konverzace může být dokonce užitečné. Dává oběma stranám příležitost trochu uklidnit a přemýšlet o tom, co již bylo řečeno.

Část 4 z 4:

Část čtvrtina: Řešení problému

jeden. Zeptejte se spolupráce, aby vyjádřil své nápady. Vydržte pokušení okamžitě vypadnout z vašich nápadů na interlocutor pro nejlepší řešení konfliktu. Zeptejte se osoby, jak hodlá napravit situaci. Počkejte na upřímný názor na soupeře, místo aby ho šiklo na odpověď, kterou chcete slyšet.

Pokud požádáte osobu, aby nejprve učinili věty k řešení problému, pomůže ho podpořit ho nebo její zájem o konverzaci. Kromě toho má člověk pocit, že oceňujete myšlenky, které může nabídnout.

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 18

2. Rozvíjet každou větu. Existuje šance, že váš interlocutor nabídne řešení, které se zcela shoduje s vlastním. Pokud se to nestalo, budete muset použít myšlenky interlicutoru jako původní diplomová práce pro své vlastní. Vyjádřit schválení myšlenek partnera a vyjádřit protějšek.

Nemůžete nelíbí, že duše slyšela od interlicutora. Snažte se však najít alespoň alespoň jedno prohlášení, s kterým se můžete dohodnout. Najděte tuto položku a spusťte z něj argumenty.

Obrázek s názvem Rukojeť Závodné konverzace Krok 19

3. Připravte se na kompromis. Neměli byste očekávat, že do konce konverzace se dostanete k dosažení požadovaného. Být připraven udělat kompromis, když se dostanete do konce konverzace.

Připomeňme si, že před zahájením konverzace jste určili, který z vašich položek nepodléhají revizi. Ujistěte se, že všechny tyto položky byly v průběhu konverzace přezkoumány a vaše konečné rozhodnutí je vypracováno s těmito položkami.

Všechny ostatní podrobnosti musíte diskutovat a dosáhnout souhlasu. "Jdi na kompromis" není vůbec tantamount "ztratit". Naopak se podívejte na kompromis jako možnost obou stran zůstat spokojeni s výsledky konverzace.

Obrázek s názvem rukojeť obtížné konverzace Krok 20

4. Hlava omluvit. Nechte svou pýchu a zeptejte se sami sebe, pokud jste nebyli zásadně v žádném předmětu. Když žádáte o odpuštění pro své mise, ukazuje vaši upřímnost a ochotu udělat kompromis.

Všechny vaše nevýhody. Je nemožné být ve všem a vždy. Pokud se můžete podívat na situaci neúmyslně, budete mít možnost vidět své vlastní chyby a opravit je. Nejdůležitější je najít skutečně pravé rozhodnutí, a ne, že se vám zdá jen.

Obrázek s názvem Rukojeť Obsazené konverzace Krok 21

Pět. Být sekvenční. Dohody, které chcete v tomto případě dosáhnout, by měly být podobné dohodám, které jste dosáhli s jinými lidmi za podobných okolností. Pokud je vaše pozice na otázku tvrdší než dříve, může váš interlocutor myslí, že se o tom cítíte nebo zaujatí a negativně.

Pokud je osoba v souladu s jeho víry, je to obvykle považováno za spravedlivé a důvěryhodné. Nejčastěji lidé dávají přednost jednání s upřímnou osobou, a ne s těmi, kteří se jim zdají upřímně.

Obrázek s názvem Rukojeť Závodné konverzace Krok 22

6. Nepálte mosty. I když nemůžete najít řešení, kterou dostanete oba oba, musíte učinit maximum úsilí tak, aby se vztah zcela zničil.

Zůstaňte před prodejem neopatrného slova nebo přijmout rozhodnutí postavit nepřekonatelnou stěnu nenávisti mezi vámi a vaším partnerem. Přemýšlejte, zda je možné změnit nebo přeformulovat vaše prohlášení tak, aby nebylo tak destruktivní.

Obrázek s názvem Rukojeť Obtížné konverzace Krok 23

7. Uveďte to do konce. Jen pokud jste dosáhli určitých smluv, ujistěte se, že jsou všechny vaše sliby. Pouze v tomto případě můžete požadovat dodržování vašeho partnera.

Bylo by hezké naplánovat následující schůzi za několik dní, týdnů nebo měsíců. Takže můžete určit, jak se situace vyvíjí a zjistí, zda je třeba provést další změny.