Jak vyhodnotit vylepšené pracovní postupy

Aby se podnik zůstal konkurenceschopný, musí být jeho pracovní postupy (výroba a finanční) se neustále zlepšovat. Z tohoto důvodu je třeba posoudit výsledky těchto inovací. Jak říkají: "Nemůžete zlepšit to, co nelze měřit". Pro vyřešení úkolu by měl podnik vyvíjet metrické ukazatele pro měřitelné složky obchodních procesů a organizovat sbírání analytických dat před a po inovace. Následná analýza ukazatelů učiní závěr, jak účinné změny v procesech byly. Ale je nutné začít s výběrem nejdůležitějších ukazatelů pro vaše obchodní procesy.

Kroky

Část 1 z 3:

Organizace systému hodnocení pracovního postupu

jeden. Určete, co přesně potřebuje měření. Jinými slovy, které by vám mělo dát další inovace. Chcete provést pracovní postup spolehlivější, rychlé, efektivní, efektivní nebo zlepšovat jiným způsobem? Odpověď na tuto otázku učiní určitou jasnost ve vašem návrhu. Ujistěte se, že výstup pracovního postupu je určitý výsledek, který lze měřit jedním nebo jiným.

Pokud například společnost chce urychlit doručení, bude měřit dodací lhůtu. Společnost Digitalizace dat může měřit počet chyb v digitalizovaných datových balíčcích nebo v celkové práci.

Obrázek s názvem Zlepšení procesu zlepšení procesu 2

2. Použijte jednotný rozsah termínů pro váš projekt. Musíte použít dobře známé termíny, takže jsou správně pochopeny a důsledně používány. To zvýší přesnost informací, které jsou přenášeny mezi zaměstnanci různých jednotek nebo jednotek. Aby nedošlo k nedorozuměním, uveďte jasnou definici všech ukazatelů, které je třeba měřit.

Předpokládejme, že vaše společnost měří čas ve dnech. Různá divize společnosti mohou pochopit termín "den" různými způsoby. Například se může vztahovat pouze na pracovní dny kalendáře, na jakýkoliv celý den nebo pouze na osmhodinový pracovní den. Takové nesrovnalosti mohou zmást.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšení krok 3

3. Určete metodu sběru dat. Data musí být shromažďována jednotně ve všech divizích společnosti. Pokud například jeden oddělení používá vzorek náhodného dat, měl by také dělat zbytek jednotek. Jinak budou data nesrovnatelná. Je také nutné schvalovat jednotky měření. Musí být stejné, v jaké jednotce je výsledek odhadován.

Například rychlost dodání může být měřena o minuty nebo hodiny a potřeba převést na výpočty na výpočty jedním měřením k ostatním nelze považovat za účinný přístup.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšení krok 4

4. Standardní dodržování počítačů. To znamená, že jedno oddělení by se nemělo zaokrouhlit do celé hodiny a druhý zároveň ji odrážejí se stotinami. V opačném případě provede jiná úroveň detailu dat nesprávné obecné výsledky. Nezapomeňte, že menší jednotky umožní poskytnout přesnější posouzení výsledků.

Například všechny jednotky musí souhlasit s jednotnými pravidly zaokrouhlení desetinných frakcí.

Část 2 z 3:

Výběr správných metrických ukazatelů pro hodnocení projektů

jeden. Vyberte hlavní indikátor výroby metriky. Hlavní ukazatel by měl odrážet výsledek nebo účel zavedených změn v obchodních procesech. Například na automobilové závodě může být počet vozů vyrobených za hodinu. I před inovací je nutné určit základní hodnotu vybraného ukazatele a po nasazení projektu bude nutné jej znovu měřit. A pak můžete posoudit pozitivní změny (pokud jsou).

Obrázek s názvem Zlepšení procesu zlepšení procesu 6

2. Kromě hlavního metrického indikátoru vyberte doprovodné ukazatele výkonu. Posouzení souvisejících ukazatelů vám umožní pochopit, jak změny v pracovních procesech pomáhají společnosti dosáhnout jednoho z hlavních cílů své činnosti. Například v případě, že hlavní sazba metriky byla zvolena rychlostí produkce, může přímo souviset s nárůstem zisků společnosti nebo snížení trvalých nákladů. Mezi hlavními a doprovodnými metrickými ukazateli musí být zúčastnily kauzální vztahy. Dovolují jim dokázat, proč je podnik důležité zapojit se do zlepšení hlavních ukazatelů výroby.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšení krok 7

3. Zvažte pravděpodobnost nepředvídaných výsledků. Inovace s sebou mohou přinést nejen prospěch, ale také schopností. Pokud by hlavní metrický ukazatel měl měřit, co by mělo být zlepšeno, a navíc je nutné použít řadu nepřímých ukazatelů, které by měly měřit, co by nemělo být změněno. Analytics nepřímých ukazatelů musí být shromážděny dříve, během a po zavedení příslušného projektu. Z celého souboru nepřímo souvisejících ukazatelů je nutné zvolit pouze nejdůležitější, který zohledňuje kvalitu výrobků.

Například společnost, která se snaží urychlit dodávku výrobků k kupujícímu, by neměla růst bojové sazby v důsledku nepřesné léčby. V tomto případě bude další nepřímý indikátor proporcionálním poměrem poškozených produktů na celkový objem prodeje.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšení krok 8

4. Schválit finanční výkonnost. Úsporné fondy nemusí být hlavním úkolem společnosti. Méně, společnost musí sledovat finanční výsledky z provádění změn v pracovních postupech. Ale nemělo by být zaměňováno s výpočtem hodnoty návrhu změny. V tomto případě musí být finanční ukazatele prostředkem k posouzení ziskovosti tohoto projektu. Mnoho společností pokračuje ve sledování finanční metriky ještě rok po zavedení změn.

Lze například očekávat, že snížení doby výroby jednotky by mělo zvýšit příjmy podniku. Společnosti by měly být pozorně sledovány výši příjmů a dalších finančních ukazatelů, jako jsou zisky, počínaje okamžikem, kdy se objevila myšlenka inovací a po jeho realizaci, vyhodnotit, jak změny v obchodních procesech ovlivnily ukazatele.

Část 3 z 3:

Sběr analytických dat

jeden. Změřit čas. Vyhodnocení doby trvání obchodních procesů umožňuje pochopit, kolik času je vynaloženo na samostatné fáze výroby nebo služby. Může být také časová úvaha, aby se vytvořila přidaná hodnota produktu nebo je nutné poskytnout odpověď na požadavek zákazníka. Kromě toho mohou být tyto vypočtené ukazatele použity jako procento dodávek prováděných bez poruch smluvního času.

Snížení doby trvání obchodního procesu - efektivní strategie zlepšování podnikání. To vám umožní zvýšit výrobu a urychlit dodací lhůtu nebo službu spotřebiteli. Vezměte si příklad výroby nábytku. Další věci, které jsou stejnými podmínkami, spotřebitelé budou raději dostat novou pohovku rychleji, a ne později. Snížení doby výroby, zvýšíte šance na opakované objednávky a obchodní expanze.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšení krok 10

2. Změřte náklady. Statistiky nákladů by měly odrážet náklady na výrobní proces jako celek. Také v něm by měly zahrnovat provozní náklady různých úrovní výrobního procesu. Takový ukazatel jako náklady na jednotku výrobků, umožňuje odhadnout náklady na výrobu produktové jednotky. A úspory nákladů lze vyjádřit poklesem tohoto ukazatele na jednotku výrobků. Úspora nákladů práce budou vyjádřeny poklesem pracovní doby potřebné k produkci produktu nebo služby.

Strategie snížení nákladů může být zvláště důležitá pro podnikání při snižování příjmů. Například, když americká "Bank of America" se srazila s neúspěchem úvěrového trhu a příjmů z cenných papírů, bylo rozhodnuto o snížení pracovního personálu banky, aby pokračoval v příjmech svým akcionářům. Bankovní management a přilákání konzultantů se rozhodli využít ukazatele nákladů, aby identifikovali tato pracovní místa, která ušetří více prostředků, aniž by byla dotčena organizace.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšování krok 11

3. Vyhodnoťte kvalitu. Indikátory hodnocení kvality umožňují úroveň spokojenosti zákazníků. Informace o spokojenosti zákazníků lze shromáždit prostřednictvím průzkumů, registrace stížností a jiných recenzí. Indikátory hodnocení kvality také pomáhají zjistit, zda existuje přínos pro zákazníky v měnících se obchodních procesech. Zde můžete věnovat pozornost frekvenci chyb a potřebě změny práce. Manželská podíl umožňuje odhadnout procento výrobních chyb. Podíl vysoce kvalitního zboží nebo prací umožňuje pochopit, jak často nejsou žádné chyby ve výrobě.

Sektor zdravotnictví je například do značné míry spoléháno na kvalitu zdravotnických služeb. Růst kvality v tomto případě by měl být určen příchozím statistickými údaji. Analýza by měla zároveň ovlivnit finanční a klinické údaje za účelem identifikace změn zdravotnických služeb zdravotnickým organizacím. Analýza může být rozdělena ve fázích, takže můžete identifikovat ztráty nebo redundantní duplicitní funkce a vytvořit proces, který bude nejúčinněji poskytovat vysoce kvalitní zdravotnické služby pro spotřebitele. Snížení nákladů nenosí hodnoty, pokud není doprovázeno zlepšením nebo udržováním aktuální úrovně kvality služeb.

Klíčem ke zlepšení kvality je zvýšit produktivitu bez zhoršení účinnosti. Výkon odkazuje na počet zdrojů potřebných k vytvoření produktu nebo poskytování služeb. A efektivita se týká toho, kolik plného produktu nebo služby provádí své uvedené funkce.

Obrázek s názvem Měření procesu zlepšení Krok 12

4. Měření produkce. Ukazatele výroby (poskytování služeb) odrážejí objem výroby po určitou dobu. Výrobní cíl musí dodržovat úroveň spotřebitelské poptávky. Analýza ukazatelů výroby může také zahrnovat analýzu deficitu nebo nadměrné zásoby. Tyto odchylky musí být minimální. Konečně je nutné měřit nedokončenou výrobu. Jedná se o objem zboží nebo služeb, které jsou stále pod výrobou.

Jedním ze způsobů zvyšování výroby - standardizace práce. Například v automobilovém průmyslu mají autokontraky své vlastní normy pro montáž stroje. Výrobci mohou standardizovat výrobní procesy za účelem zvýšení produktu. V tomto případě pomohou metrické ukazatele pochopit, kolik takových opatření bude mít vliv na objem výroby. Pokud bude po normalizaci vyrábět výroba výrobků do podmíněné jednotky času, inovace byly úspěšné.

Obrázek s názvem Zlepšení procesu procesu krok 13

Pět. Vyhodnotit složitost výrobních procesů. V tomto případě člověk může zvážit počet fází výrobního procesu. Mělo by být také zohledněno zpomalení výroby v důsledku Úmluvy o potřebách pracovníků nebo pozorování. Analýza zahrnuje jak celkový počet výrobních kroků, tak počet etap, na kterých je přidaná hodnota přidaná. Tyto stupně dělají produkty nebo služby cennější. Počet výnosů je také hodnoceno, když je výrobní produkt vrácen výrobci, aby opravil nedostatky.

Společnosti usilují o zjednodušení výrobních procesů, organizační struktury, samotných produktů a jejich vlastní informační systémy ke stimulaci růstu, snížení nákladů a zvýšení zisku. Vyhodnocení složitosti výrobních procesů pomáhá manažerům zjistit, jak plně uspokojit zákazníky s jejich zboží nebo službami za minimální náklady. To umožňuje identifikovat skryté náklady v nadměrně složitých výrobních procesech. To také umožňuje pochopit, jaké typy výrobků jsou nejziskovější, což je přesně to, co vaši spotřebitelé oceňují a kde jsou úzká místa vaší produkce přijata z hlediska jeho účinnosti.