Jak rozvíjet obchodní proces: 8 kroků

Bez ohledu na to, zda začnete nový případ nebo pracovat na zlepšování aktuálního výkonu, přítomnost dobrého obchodního procesu je důležitým krokem k dosažení cílů. Vytvoření obchodního procesu zlepší efektivitu, kvalitu, stejně jako účetní a pracovní kontrolu.

Kroky

Část 1 z 2:

Určete své potřeby

jeden. Analyzujte problémy, které proti aktuálním výkonu a úspěchu. Seznam položek, které podle vašeho názoru vyžadují zdokonalení a popsat související potíže. Pomůže vám určit zdroj problémů v podnikání.

Přemýšlejte, zda můžete provádět nějaké úkoly efektivněji, levnější nebo lepší.
Podívejte se na klíčové ukazatele výkonnosti, abyste určili, co funguje dobře z hlediska výkonu a co je třeba zlepšit.
Zeptejte se sami sebe, proč je to problém. Pokud se jedná o výsledek jiného problému, pokračujte v držení hlavního zdroje.

Obrázek s názvem Rozvíjet obchodní proces krok 2

2. Začít od konce. Určete góly, které chcete dosáhnout pomocí obchodního procesu. Zaměřte se na zlepšení kvality, efektivity nebo hodnoty vašeho produktu nebo služby. Mělo by to být obecnější vize vašich nadějí pro budoucnost vaší společnosti.

Přemýšlejte o budoucnosti vaší společnosti ao tom, kde byste chtěli být za rok a za pět let.

Cílem musí být v souladu s vizí a posláním společnosti.

Cíl by měl být realistický a dosažitelný.

Neinstalujte příliš mnoho cílů.

Obrázek s názvem Rozvíjet obchodní proces Krok 3

3. Uveďte konkrétní úkoly na základě cílů. Měly by být specifičtější, omezenější časy a měřitelné než oni.

Nastavte měřitelný časový rámeček pro provedení úkolů.

Ujistěte se, že vaše očekávání jsou rozumná.

Ujistěte se, že máte zaměstnance, kteří jsou schopni a připraveni k provedení úkolů v načasování, které jste nainstalovali.

Obrázek s názvem Rozvíjet obchodní proces Krok 4

4. Proveďte seznam akcí potřebných k provádění úkolů. V tomto okamžiku je užitečné vzít v úvahu příčiny a důsledky každé akce, stejně jako jak všechny akce jsou vzájemně spojeny a jak vám přinášejí k požadovanému cíli. Určete výchozí bod procesu a přemýšlet o tom, jaká akce v této fázi vám pomohou přijít k cíli.

Pro splnění úkolu se ujistěte, že všechny akce jsou vzájemně závislé a provázané.

Akce mohou být jak po sobě jdoucí, tak paralelní, to znamená, že aniž by byly dokončeny jednu akci, je nemožné, nebo dvě akce mohou nastat současně ve stejném procesu.

Část 2 z 2:

Proveďte procesní plán

jeden. Maximalizovat efektivitu obchodní procesy. Procházet seznam akcí k určení, jaké kroky jsou nevhodné. Pokud se nevztahují na konkrétní úkol, nakreslete všechny zbytečné body ze seznamu.

Je důležité optimalizovat proces a vyloučit zbytečné kroky, aby se nevyčerpali a nezaměstnali zaměstnance.
Pokud je odmítnutá akce důležitá pro podnikání jako celek, přemýšlejte o tom, jaký účel přináší více výhod a zapojit jej jako součást samostatného obchodního procesu.

Obrázek s názvem Rozvíjet obchodní proces krok 6

2. Určete postup nezbytných opatření. Bude užitečné vytvořit blokové schéma celého procesu, výčet každé akce v pořadí a propojení s následující částí.

Začněte od hlavní akce vedoucí k cíli. Zakroužkujte ho kruhem.

Strávit čáru do bloku a uvnitř ji napište první krok nezbytný pro posun od hlavní akce k cíli.

Když se dostanete na okamžik, který vyžaduje řešení, nakreslete blok ve formě diamantu kolem otázky. Z tohoto bloku by měl provést dva řádky vedoucí k akci v důsledku tohoto řešení.

Připojte každou akci. Některé z nich mohou pracovat současně v různých obchodních jednotkách.

Dokončete veškerou akci, která povede k cíli a kruh tento výsledek v kruhu.

Obrázek s názvem Rozvíjet obchodní proces krok 7

3. Optimalizace obchodního procesu. Pečlivě prozkoumat dokončené blokové schéma, aby pochopil, zda je možné odstranit jakékoli akce ke zvýšení účinnosti a kvality nebo snížení nákladů. Je možné změnit postup nebo zlepšit jednotlivé procesy, aby bylo možné provádět úkol optimálně?

Přemýšlejte, zda je možné automatizovat jakoukoliv část procesu.

Udělejte krok zpět a získejte názor ze strany, zobrazující schéma řídící skupiny.

Podívejte se na proces z pohledu klienta a přemýšlet o tom, jak byste mohli zlepšit své zkušenosti a zvýšit celkovou úroveň spokojenosti.

Obrázek s názvem Rozvíjet obchodní proces Krok 8

4. Přiřazení manažerů pro řízení každé fáze procesu. To poskytne transparentní odpovědnost v každé fázi.

Sdílejte blokový diagram se zaměstnanci, abyste s nimi jasně sdělili čekání na úkol.

Distribuovat do manažerů, který je zapojit do procesu vytváření obchodního procesu.

Udělte čas a podporu manažerům k dosažení úkolů.

Rada specialisty

Carmela resuma, mpp

Výkonný ředitel neziskového organicarmeru resuma - výkonný ředitel Flyte, nezisková organizace, který se nachází v Georgetown, Texas, který otevírá nové příležitosti pro studenty ze vzdálených oblastí. Má magisterský titul v sociální a politické analýze přijaté v New York University. Její vášeň - inspirovat mládež, změnit společnost a cestování.

Carmela resuma, mpp
Výkonný ředitel neziskové organizace

Zkuste použít digitální platformu pro správu pracovního postupu. Můžete použít programy Asana a Zenda nebo jednoduše poznámky a kalendář Google. Calendly pomůže odstranit většinu procesů spojených s bilaterální výměnou informací, stejně jako poskytovat mapu časových pásem, pokud provádíte podniku na mezinárodní úrovni.