Jak se chránit před falešnými obviněními v práci

Všichni děláme chyby v práci. Existují však lidé, kteří milují obviňovat svou vinu na ostatní. Aby se zabránilo nekalým obvinění, měli byste se bezpečně zajistit co nejvíce. Začněte vytvářet potvrzení o dokumentu, kde budete sledovat hlášení a opravit pracovní řešení. Poté, zeptejte se cíle, abyste vytvořili solidní pověst citlivé a důvěryhodné osoby. Pokud jste opravdu spáchali chybu, za kterou jste kritizovali, přiznejte svou odpovědnost za to, co se stalo. Pokud jste obviněni o nepřiměřené, přidělte schůzku s šéfem a vysvětlete, co se opravdu stalo.

Kroky

Metoda 1 z 3:

Vytvořit potvrzení o dokumentu

jeden. Komunikovat prostřednictvím e-mailu. Je těžké dokázat, že je řečeno osobně nebo telefonicky. Je však mnohem snazší poskytnout obsah e-mailu: Stačí vytisknout dopis. Pokud je to možné, komunikovat se všemi e-mailem.

Použijte e-mail pro komunikaci s kolegy a šéfem, stejně jako se zákazníky a veřejností.
Pokud potřebujete mluvit osobně, můžete posílit konverzaci pomocí e-mailu. Stručně popište podstatu konverzace v něm.
Nepište lidi tajně. Přečtěte si ruské právní předpisy, abyste zjistili, že je povoleno nebo zakázáno nahrávat konverzace, stejně jako které nuance existují pro toto.

Obrázek s názvem chránit se od viny v práci krok 2

2. Vyžádejte si podpisy, pokud něco doručíte. Doručili jste něco osobně nebo poslal kurýrním k jinému oddělení? Nebo poslal dopis zákazníkovi běžnou poštou? Pokud ano, vždy vyžadují podpis příjemce. Například můžete odeslat vlastní dopis o oznámení o přijetí.

Obrázek s názvem Chránit se od viny v práci Krok 3

3. Zeptejte se na vaše manažera. Pokud nevíte, jak dělat, zeptejte se někoho nad příspěvkem, aby učinil rozhodnutí. Pokud se rozhodnutí ukáže, že bude špatné, bude to jeho chyba. Pošlete e-mail s vaší otázkou a uložte kopii odpovědi.

Možná nebudete chtít klást otázky, protože chcete vypadat, že každý zná všechno. Nicméně, musíte udělat něco správného, jinak budete opravdu vinit.

Neptejte se na otázku dvakrát. Jakmile vám manažer vysvětlí, jak úkol dokončit, napište jej tak, aby nezapomněli. Pokud budete pokračovat v kliknutí na otázky, budete vypadat nekompetentní.

Obrázek s názvem chránit se před vinou v práci krok 4

4. Informujte zákazníky o rizicích rozhodnutí. Někdy můžete být obviněni ze skutečnosti, že obchodní rozhodnutí zákazníka nepřineslo očekávané výsledky. Navzdory tomu, že klient sám rozhodl, že se bude hádat, že jste ho neorcovali o rizicích. Vždy se ujistěte, že lidé mají rozumné řešení: pro to pečlivě vysvětlit všechna pravděpodobná nebezpečí.

Kromě toho požádejte klienta, aby podepsal formulář, kde je uvedeno, že byl informován o rizicích. Seznam v tomto formuláři nejvýznamnější rizika.

Uložte podepsaný formulář v případě, že klient bude později argumentovat, že jste si to neupozorovali o nebezpečích.

Metoda 2 z 3:

Vybudovat pevnou pověst

jeden. Uložte pozitivní nastavení. Můžete odolat falešným obviněním, pokud máte dobrou pověst v očích šéfa a většina kolegů. Začněte budovat svou pověst tím, že podporuje pozitivní postoj. Úsměv a říkat "dobré ráno" nebo "Ahoj" všem, kteří se setkají.

Jemně kontaktovat kolegy, kteří mají obtížný charakter. Snažte se podívat na problémy z jejich pohledu. To vám pomůže odstranit napětí a umožní vám ušetřit pozitivní postoj.
Dostatek spánku, aby byl úplně odpočinek, když přijdete do práce. Dráždí lidé mohou neustále stěžovat.
Někdy jsou pracovní podmínky tak nezdravé, že se stává obtížné udržet pozitivní postoj. V takové situaci byste měli vážně přemýšlet o ukončení a najít jinou práci.

Obrázek s názvem Chraňte se před vinou v práci krok 6

2. Selektivně. Záleží na vašem pracovišti. Většina lidí ocení další pár rukou, pokud jsou poseté práce. Nicméně, to nestojí za příliš mnoho, jinak bude dojem vytvořen, že nemáte co dělat.

Také věnovat pozornost, zda jste kolega za to, co jste udělali. Pokud ne, přestaňte pomoct tuto osobu.

Na druhou stranu, pokud označuje své zásluhy, můžete mu pomoci a v budoucnu. Tento muž oceňuje vaši pomoc a nevidí hrozby ve vás.

Obrázek s názvem chránit se před vinou v práci krok 7

3. Udržujte sliby. Pokud řeknete kolegu, který něco dělá, nezapomeňte provést slíbil. Nechte všechny výmluvy doma a ujistěte se, že naplníme své povinnosti. Buďte konzistentní - to zvýší vaši autoritu v očích jiných lidí.

Snažte se předvídat spolehlivý. A pak vás lidé budou méně obviňovat, když se něco pokazí.

Obrázek s názvem Chraňte se před vinou v práci Krok 8

4. Rozpoznat dokonalé chyby. Pokud upřímně přiznáte své chyby, pomůže vám dobýt důvěru. Lidé, kteří neustále odstraní odpovědnost, začnou vypadat jako lháři. Lépe si vědomi. Řekni mi: "Je mi líto" - a vysvětlete následující:

Rozumíte všem závažnost chyby. Například: "Uvědomuji si, že tato chyba může stát klienta".

Víte, jak se to stalo. Například: "Připravil jsem balely pro posílání, a pak Irina zavolala a já rozptýlil".

Určitě přijmete kroky, které se nestane znovu: "Aby nedošlo k opakování této chyby v budoucnu, přesměruji hovory na hlasovou poštu při přípravě balíků k odeslání".

Obrázek s názvem Chraňte se před vinou v práci krok 9

Pět. Udržujte profesionalitu na internetu. Máte-li účty na sociálních sítích, ujistěte se, že vás pozitivně charakterizují. Odstraňte nejednoznačné nebo urážlivé materiály z našich stránek na sociálních sítích (Twitter, VKontakte, YouTube a další). Přemýšlejte o tom, že budou uzavřeny osobní účty.

Také hledejte ve službě Google. Podívejte se na první stránku výsledků vyhledávání. Pro vytvoření pozitivního dojem z vás potřebujete první stránku.

Je těžké odstranit negativní informace z internetu. Tyto informace můžete přesunout z první stránky tím, že něco v novinách nebo v ekonomickém časopise. Případně se můžete stát dobrovolníkem a pak napsat článek nebo dát rozhovor s místním reportérem.

Metoda 3 z 3:

Dodržujte obvinění z práce

jeden. Poslouchejte obvinění tiše. Nikdo nemiluje, když je obviněn z chyb v práci. Když vás šéf zavolá do vaší kanceláře, vaše srdce může být rychle ucpáno. Pokuste se relaxovat co nejvíce. Sedět pohodlně a zhluboka se nadechněte.

Udržujte klid, abyste slyšeli podstatu obvinění. Snažte se nahrát, podle šéfa jste se udělal špatně. Nemusíte být schopni přesně reprodukovat řeknu, když opustíte skříňku šéfa, takže musíte udělat dobré poznámky.
Nezapomeňte, že byste neměli okamžitě vstávat v ochranné póze. Kromě toho, šéf může být příliš rozzlobený na to, aby vás opravdu slyšel. Pokud nejste vyhozeni, vraťte se do pracoviště a shromážděte s myšlenkami.
Pokud nejste vinni z něčeho, klidně mi řekněte: "Neudělal jsem to". Šéf vás neslyší, ale musíte to říct.

Obrázek s názvem Chránit se před vinou v průběhu Práce Krok 11

2. Přemýšlejte, že jste přispěli k rozvoji tohoto problému. "Obvinění" je nepříjemné slovo. Navrhuje, aby byla zodpovědná pouze jedna osoba, když se všechno pokazí. Mnoho lidí však mohlo přispět k vytvoření tohoto problému. Objektivně ocenit, zda jste za to alespoň do určité míry zodpovědný.

Pokud ano, analyzujte to, co byste mohli udělat jinak. Pokud přijmete chybu, musíte vysvětlit, jak se to stalo a jak to opravíte.

Zároveň nespadají vinu za někoho jiného, pokud jen nemáte zdokumentované důkazy, že člověk udělal chybu.

Obrázek s názvem Chránit se od viny v práci Krok 12

3. Sbírejte potvrzovací dokumenty. Chtěl bych věřit, že jste uložili e-maily, poznámky a servisní poznámky, které potvrdí váš příběh. Najděte je nyní a proveďte kopie. Mějte na paměti, že byste neměli dát hlavu originálů cokoliv.

Umístěte dokumenty ve správném pořadí. Pokud vás hlava nařídila, abyste udělali něco v e-mailovém dopisu (a je to pro to, že jste obviněni), pak dát tento dopis shora.

Zvýrazněte důležité informace v e-mailech a dalších dokumentech na značku. Neměli byste očekávat, že šéf číst padesát stran materiálu, aby zjistil, co je relevantní pro případ.

Obrázek s názvem Chraňte se před vinou v práci Krok 13

4. Promluvte si s kolegy. Kolegové mohou fungovat jako vynikající svědci, pokud potvrdí váš příběh. Jedním z důvodů, proč byste měli vybudovat dobré vztahy s kolegy - je to takové okamžiky, kdy jste obviňováni, že jste neudělali. Promluvte si se svými kolegy a zeptejte se, zda mohou mluvit s šéfem ve vašem zastoupení.

Neptejte se kolegy, aby se zúčastnili své schůzky s šéfem, protože je může podezření na lži, pokud jste blízko. Místo toho se s ním mohou setkat později nebo stručně popsat, co vědí v e-mailovém dopisu.

Obrázek s názvem Chránit se před vinou v práci Krok 14

Pět. Zaměřte se na vaši práci. I když se připravujete na obranu, pokračujte v naplnění svých povinností. Linie obrany na oběd přestávku nebo po práci. Jasně nezvyšujete svou pozici, pokud uděláte velkou chybu služby, protože mentálně ležete jinde.

Obrázek s názvem Chraňte se před vinou v práci Krok 15

6. Setkat se s hlavou. Den nebo dva, souhlasí s setkání s šéfem. Do této doby by se všichni měli uklidnit. Můžete sbírat potvrzovací dokumenty a jména zaměstnanců, kteří souhlasili svědky.

Zahájit schůzku, stručně popisující podstatu poplatků. Pak jděte na verzi toho, co se stalo.

Můžete říci: "Byl jsem příliš nadšený, že vám to včera říkám, ale teď, když jsem měl čas přemýšlet, chci říct, co se stalo stalo".

Posílit vaše slova dokumenty. Můžete říci: "Vidíte, tady mám elektronický dopis z účetnictví. Alina řekla, že na účtu je ještě 80 000 tisíc rublů. To je důvod, proč jsem strávil peníze ".