Jak zavřít obchodní transakci -

Pokud jste prodávajícím v maloobchodním obchodě nebo vlastník malého podnikání, pak víte naprosto dobře, že víra klienta koupit vaše produkty nebo službu znamená finanční spokojenost pro vás i kupujícího. Každý může něco prodat, ale dosáhnout maximálního výsledku z transakce a přitahovat své návštěvníky, aby se s vámi v budoucnu pokračoval v řešení bohatých zkušeností a dovedností. Níže jsou uvedeny některé tipy, které budou posílat váš komerční talent ve směru přitažlivosti ještě více kupujících.

Kroky

Metoda 1 z 3:

Část Jeden: Feuv z půdy na prodej

jeden. Vítejte a integrujte kupujícího. Navzdory účasti v obchodní operaci není nic špatného při vytváření přátelských vztahů s potenciálním kupujícím. Pokud jste vítáni, abyste si vezmete svůj kupující, bude pro něj mnohem snazší a příjemnější k závěru s vámi nějaká obchodování.

Užijte si úsměv v očích. Lidské oko je schopno snadno rozpoznat falešný úsměv. Jak? Skutečností je, že upřímný úsměv je spáchán nejen v poli úst, ale také v oblasti očí, zatímco útulný úšklebek interaguje pouze svaly úst, což se okamžitě spěchá do vašeho partnera.
Buďte opatrní s nadměrným okem při pohledu na kupujícího. Výzkumníci na Harvardské univerzitě zjistili, že prodejci, kteří jsou příliš rádi vizuální kontakt, ve skutečnosti pouze "děsí" jejich kupující vyplní transakci obchodu. Toto prohlášení je založeno na teorii, že vizuální kontakt je zaměřen na zavedení nadřazenosti a vůbec, že vás může tlačit na nákup.

2. Rozdělte, co přesně potřebuje vaše kupující. Neváhejte strávit přesně tolik času, kolik je potřeba k získání neocenitelných informací o tom, co má váš klient zájem. Není nic horšího než prodávat věc, ve které bude kupující brzy vyniknout. Jednou z nejlepších otázek k určení potřeb kupujícího je: "Pro to, co budete tento produkt používat?"Pokračujte v kliknutí na otázky, abyste zjistili, co je pro tento kupující skutečně nutné. Takový přístup ukazuje vaši touhu prozkoumat ekonomickou potřebu této osoby, jakož i váš právní zájem o své nákupní priority.

3. Doporučujeme vhodný produkt nebo službu. Je velmi důležité se vypořádat s tím, jak jsou vaše produkty nebo služby uspořádány, což vám poskytne schopnost nabídnout nejvhodnějšímu servisu pro zákazníka nebo produktu. Snažte se seznámit kupující s nejširším rozsahem zboží a služeb, abyste našli přesně ten, který splňuje potřeby vašeho klienta.

Mnoho úspěšných restaurací umožňuje číšníky vychutnat si určité vzorky pokrmů z menu, což jim umožňuje být hluboce označeny, že jejich restaurace nabízí. Tato metoda kombinuje profesionalitu s osobními zkušenostmi, která umožní číšníkům, aby poskytli návštěvníky bohatými a výmluvnými odpověďmi na otázku: "Deflops? A trochu podrobněji, co to je?"

Zkuste zkusit co nejvíce, pokud ne všechny produkty z řady produktů. Kupující pro kilometr pociťovat nekompesenzionalismus a nezkušenost, takže obohacuje vaše zavazadla, že implementujete, i když pro některé zboží, které musíte zaplatit, protože tato drobná investice vám nyní umožní mnoho úspěšných prodejů a příjmů.

4. Poslouchejte a sledujte nákupní signály od svých zákazníků. Nákup signálů může buď zní jako ústní řeč nebo se projevit jako neverbální znamení. Takové otázky jako: "A jak to může být užitečná?"Nebo" co je kravata nejvhodnější pro mou košili?"Jsou klasické příklady nákupních signálů řeči. Neverbální značky se mohou projevit, když se samozřejmě osobně jednáte s kupujícím, se zákazník snaží zboží, jako kdyby již vlastní.

Pět. Zavřete nákupní transakci.Jakmile budete pozorovat zjevné signály o připravenosti klienta k nákupu zboží, okamžitě přestat prodávat a prostě uzavřít prodejní transakci. Jedním z nejčastějších chyb je i nadále prodávat a nabídnout zboží poté, co kupující již rozhodl o svém výběru a je připraven k nákupu.

Metoda 2 z 3:

Druhá část: Závěrečná transakce

jeden. Rozhodněte se s přímou nebo nepřímou metodou uzavření transakce. Prezentované následující metody jsou hlavními typy absolvování úspěšného prodeju. Nejlepší je začít s vývojem nepřímé metody. Pokud samozřejmě samozřejmě nefunguje před vámi na klíně, modlí se, bude kupovat konkrétní produkt, nepřímý typ prodeje je nejvzenější v nákupních kruzích.

Přímá metoda: "Můžu začít balení dojení?"Nebo" dovolte mi poslat kopii své e-mailové smlouvy."
Nepřímé metoda: "Jak se cítíte o navrhovaných podmínkách?"" Je v této smlouvě srozumitelné?"" Odpovídá na potřeby vaší společnosti?"

2. Pokud chcete racionální stránku svého klienta použít seznam "Over a AG.". Většina prodeje je důsledkem emocionálních řešení, ve kterých se kupující již přesvědčil v tom, že jejich rozhodnutí učinit nákup je docela logicky odůvodněné (například nákup auta). I když jsou někdy komerční situace nalezeny, když je vše pozastaveno na jednoduchém "pro" a "proti" tohoto produktu. Použijte seznam Ben Franklin nebo také známý jako seznam "a proti" k závěru dohodu s racionálním kupujícím.

Pomocí seznamu Ben Franklin, prodávajícího, spolu s kupujícími budeme vážit vše pro a proti tomuto produktu. Dobrý prodejce se bude snažit přinést více argumentů než proti.

3. Vyzkoušejte uzavření dohody ve stylu "štěně k pronájmu". Jak jste již hádali, tato metoda vznikla v obchodech prodávajících domácí zvířata, kde vám prodejci dovolují vzít štěně na jeden den nebo dva, a pak se vrátit, pokud se vám nelíbí. A jak věříte, většinou všichni lidé rychle zvyknout na nový mazlíček a již se s ním nemohou. Tato metoda by měla být použita, pokud jste přesvědčeni, že váš produkt má toto štěně neodolatelné charisma.

4. Použijte metodu předpokladu. Uchýbejte se k tomuto typu prodeje pouze v případě, že existují velké zkušenosti s úspěšným prodejem a tzv. S touto metodou se prodávající chová, jako by kupující již souhlasil s nákupem jakéhokoli výrobku, a prodávajícího, jak se zdá být tak klidně zabalí nákup: "Akustický systém je jen porážka. Zaručuji, že se zamilujete do šílené v8 - motor zní jako píseň. A tak chtěla červená nebo černá?"Všimněte si, jak prodávající naznačuje, že dohoda je již v kapse, ne dávat klientovi a otevřít se k otevření objektu. Nevýhody této metody jsou však zcela zřejmé. Použití s opatrností.

Zkuste prodejně podle schématu "Lepší titul ve vašich rukou než jeřáb na obloze". V tomto případě se prodávající snaží prodávat tím, že výše tohoto produktu není nekonečná, a že možná tento produkt se neobjeví v obchodech se objeví na policích až do příštího roku. Takže apelujete na smysl svého členění svého klienta.

Použijte metoduNákup všech věkových kategorií jsou submisivní: Takže tedy ovlivňujete pocit lítosti svého klienta cirkulací jeho vlastní námitky, což zní jako něco velmi brzy, aby tento nákup, v tom, co není nikdy příliš pozdě vykonávat hlavní nákup života.

Aplikovat metodu Obchodní hryProdávající posílá klienta na nákup tím, že nabízí malou slevu, odůvodněnou: "Pokud se mi podaří prodat tento výrobek, pak můžeme jít do této plavby."Ovlivňuje pocit souity klienta, protože váš osud závisí na jeho rozhodnutí koupit nebo ne.

Pět. Snažte se dělat vše podle svého názoru tím, že vede poslední mrtvici. Tato metoda je založena na principu, že souhlas s mírným nedostatkem souhlasí s uzavřením obchodního dealera. "Dáváte přednost připojení naší bezdrátové služby? Ne? No, necháme všechno kromě bezdrátové služby."

6. Prodej na jednom nebo dvou negativních předpokladech. Opakující se otázky jako "Zda něco jiného je stále nejasné o tomto produktu?"Nebo" Máte nějaký důvod opustit podpis této smlouvy?", dává klienta do situace, že on nebo ona nemá více důvodů, proč opustit nákup. Pokračujte v položku podobné otázky, zatímco kupující nesouhlasí s transakcí.

Metoda 3 z 3:

Část třetí: Vytvoření nejnovějšího příznivého dojmu

jeden. Zůstaňte s kupujícím tak dlouho, jak je to jen možné, aniž byste vytvořili nadměrnou jednotu a rozruch. Pokud se tam neustále pohybujete v kanceláři svého manažera a zpět, šijte obilí pochybnosti o vědomí svého klienta. Snažte se zůstat vedle svého zákazníka a klidně pokračovat v procesu prodeje, po naučení počátečního zájmu od kupujícího. Použijte svůj drahocenný čas potvrdit správnost volby svého klienta.

2. By neměly být pevně použity, pokud klient nechce. Ticho je umění prodeje další příslušenství nebo dražší zboží ve srovnání s tím, že klient zpočátku plánuje získat. (Nechcete objednat televizor diagonál pro 10 centimetrů více?) Ticho funguje dobře, když klient neví, co chce, ale většina obchodníků tuto metodu zanedbává. Existují dva jednoduché důvody, proč stojí za to se vyhnout:

To může přinutit klienta pochybovat o svém počátečním nákupu. Pokud kupující ztratí důvěru v jeho volbě, pak to nejlepší je, že dobrý prodejce může udělat zboží co nejdříve. Ticho často vás přemýšlí o tom, co bychom nikdy nemysleli na naše přání.

Rizikujete klienta v budoucnu. Mnoho opravdu nadaných prodejců trpí ztrátou zákazníků v důsledku nadměrného ticha. Pokud dáváte kupce, co nechtěl, je nepravděpodobné, že se někdy vrátí k nakupování.

3. Udržet sebevědomí, i když více a více složitější překvapení svázají vaši mysl při prodeji. Důvěra je v umění prodeje. Každé selhání pokrývá naše mysli s zrnkou nejistoty, ale nemělo by se vás dotknout, protože jste si jisti, a zůstat ty, i když schůzka nebezpečí. Konec konců, pokaždé, když klient něco z vás něco koupí, také doufá, že si koupí část vaší důvěry s novým vozem, vysavačem nebo pojištěním. Pamatuj si to. Vypočítat prodej na jakékoli volání nebo návštěvníka.

4. Zůstaňte v kontaktu s kupujícími. Dobrá podpora pro kontakt s kupujícími je nezbytná při vytváření pravidelných zákazníků. Nabídněte veškerou pomoc zákazníků poté, co jste uzavřeli obchodování. Ujistěte se, že veškeré zboží prodané jste spokojeni potřebou kupujícího a pokud má otázky, vždy jste ve svých službách.

Tipy

Dobře, vypořádejte se tím, co prodáváte. Neexistuje nic lepšího, než dokonale zveřejnil informace o svých produktech nebo službách.
I když se vám nepodařilo prodat určitý produkt, zkuste odměnit potenciálního kupce s krásnou a pohostinnou atmosférou, která může tuto osobu tlačit, aby se k vám v budoucnu vrátil s cílem nakupování.
Neváhejte použít smysl pro humor, abyste vytvořili příznivý kontakt s klientem, ale vždy vědět, kde a kdy musíte být vážný.
Pokud kupující nepředloží žádné nákupní signály, pak se uchýlubí k zkušebnímu prodeji, aby zkontroloval jeho zájem o nákup. Jinak i nadále hodnotit.
Nespěchej. I kdyby kupující je někde ve spěchu, musíte mít absolutně nabídnout vše, co bude potřebné při použití tohoto produktu.

Varování

Pokud vstoupíte do dohody tváří v tvář, pak se postarejte, abyste vypadali jako profesionálně, bez kudrlinek. Vaše prezentovatelnost dá vašemu kupujícímu větší důvěru při koupi zboží.
Přestaňte prodej nebo tichý, pokud kupující slouží všem signálům o připravenosti k nákupu, jednoduše ho vezměte na pokladní a dokončit obchodní transakci, jinak, nadměrné sympatie prodat něco přinese váš klient na pochybnosti a nejistotu nákupu jako takový.