Jak být dobrý pokladník

2. Naučte se základy práce na pokladně. Ať už se jedná o starý manuální mechanismus nebo moderní pokladnu, musíte vědět, jak všechny základní funkce, které budou opakovány alespoň na každém třetím nebo čtvrtém zákazníka. Pokud jsou na pokladně rychlé nastavení, například 5, 10, 20, pak je naučte je použít. Prvních několik dní zkontrolujte základní pravidla, pokud máte volnou minutu, a zeptejte se zkušenějšího pokladníka, abyste zkontrolovali, zda v pořádku.

3. Naučte se, jak provádět hotovostní transakce, které se dějí dost často, ale ne každý den. Například, pokud prodáváte dárkový certifikát o jednou týdně, bude stále lepší naučit se, jak se děje. Je také důležité vědět, co je třeba udělat, pokud jste spáchali chybu, nebo pokud nějaký problém vznikl, je to nutné udělat, pokud jste dali nesprávně, ale již uzavřel peníze, pokud někdo chce vrátit peníze, nebo pokud vozidlo záviselo? Pokud jste to nevysvětlili během tréninku, požádejte svého manažera nebo zkušenější pokladní pokladně.

čtyři. Naučte se, komu můžete kontaktovat v nepochopitelné situaci. Zpočátku nebudete moci pamatovat každý detail školení, zejména těch případů, s nimiž jste se nikdy setkali během vaší práce, ale potřebujete vědět, kde tyto informace lze nalézt, pokud narazíte na tento problém. Bude to dobrý alespoň procházení průvodcem k použití pokladny na přibližně vědět, kde jsou informace.

Pět. Sledujte, jak bude váš klient platit. Někdo platí peníze a potřebují odevzdání, a někdo platí za nákup bankovní karty a budou muset zadat svůj kód a čekat na operaci. V tuto chvíli mohou zbytek potřebných věcí zbytek potřebných, například složených nákupů v baleních.

6. Dobře znají rozsah vašeho obchodu, abyste poradili a učinili komplimenty. I když jste jednoduchý pokladník, a nefungujete v obchodním servisním sále, ale stále máte úložiště zaměstnance a můžete zpracovávat otázky. Pokud víte, že nějaký nákup je velmi ziskový, pak mi dejte vědět svého zákazníka, že tento produkt je velmi dobrý, nebo co si myslíte, že je to nejlepší volba od navrhovaného, ​​a že klient udělal správnou volbu. Buďte upřímní a nenahrejte, malý kompliment přidá hodnoty nákupu a váš zákazník bude rád, že získá.

7. Přepočítat dodání. Když je fronta malá, můžete přepočítat kapitulaci před klientem namísto toho, aby ho jednoduše dosáhli peněz. Takže snížíte možnost chyb a váš pokladník bude v pořádku.

osm. Zavolat na záchranu. Pokud podle pravidel můžete zavolat na pomoc, když je postavena velmi dlouhá fronta, pak se zavolejte a nepokoušejte se dělat všechno ve spěchu sami.