Jak uspět v maloobchodu: 11 kroků

Prodejní práce je jedinečným zážitkem. Bez ohledu na to, zda najdete prodej zboží s vaší životní vášní, nebo pracovat v tomto odvětví, aby se snížily konce. Musíte pochopit, že dělají smysluplnou pozici, kontaktujte mnoho lidí ve společnosti a nechte za dlouhý dojem. Samozřejmě, že v tom vždy chcete vyniknout. Přilostnost zaměstnance maloobchodníka je vážným vnímáním jeho role, pochopení očekávání, které vám jsou přiděleny a najdou způsoby, jak podpořit další členy vašeho týmu.

Kroky

Část 1 z 3:

Integrita osobnosti

jeden. Být spolehlivý. Vyzkoušejte to nejlepší dokončit práci včas, s přihlédnutím k době, kterou potřebujete pro pohyb (bez ohledu na to, že řídíte nebo používáte veřejnou dopravu), stejně jako jakákoli jiná nepředvídaná zpoždění. Velmi dobrý nápad, buďte v určeném místě na minutu deset před začátkem posunu. Takže můžete výrazně usnadnit svůj pracovní den, který má trochu času na přípravu před vstupem do obchodní místnosti.

Pokud jste neustále pozdě, pak shrněte své kolegy. Také riskujete s disciplinárními opatřeními nebo dokonce propuštěním, v závislosti na jurisdikci, ve které pracujete.
Pokud nemůžete provést svou práci kvůli nemoci nebo malátnosti, varujte své šéfy, čím dříve, tím lépe.To je rozvíjí alternativní způsoby, jak eliminovat váš posun. Zvláště pokud chcete přesunout po schodech kariéry, nechte vše vědět, že jste připraveni vyměnit bez varování předem. To je skvělý způsob, jak vyniknout a vydělávat více peněz, stejně jako se zřídit jako spolehlivý zaměstnanec.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 2

2. Mluvte sami presenter. Vizuální dojem hraje důležitou roli v maloobchodním obchodu, zahrnuje nejen zboží, ale také vzhled, který prodává. Dobře upravený vzhled a dobré oblečení, je důležitou součástí vašeho profesního vzhledu, který bude vštípit důvěru v těch, kteří mají s vámi dohodu. Připojte úsilí o to, i když v každodenním životě dáváte přednost pohodlný a lehce ošuntělový styl. Dobrý vzhled může také vytvořit "štít" mezi vámi a zákazníky, což vám dává důvěru, pomáhat se chovat více profesionálně.

Pokud máte pracovní formulář v obchodě, uchovávejte jej v čisté a upevňovacím formuláři (zjistit, zda vaše společnost pokrývá tyto výdaje).

Noste hřeben nebo hřeben s ním být schopen opravit účes kdykoliv, stejně jako malé zrcadlo a potřebnou sadu kosmetiky. Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 2Bullet2

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 2Bullet2

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 3

3. Pokuste se plně v souladu s politikou obchodu. Máte-li dotazy týkající se pracovní charty, zeptejte se na to, než něco uděláte, jinak riskujete, že nebudete dodržovat. Většina společností provádí školení před zahájením práce, ale změny se vyskytují neustále, takže je třeba držet krok s nimi, po celou dobu, kdy zůstanete v této práci.

Například, možná chcete vyzvednout domů použité krabice z obchodu, implementovat svou dobrovolnou práci s dětmi bez domova. Navzdory tomu ve vašem obchodě může být pravidlo, že zaměstnanci nemají právo vzít nic samy o sobě - musíte znát tyto informace předem nebo riziko odmítnutí.

Část 2 z 3:

Interakce s lidmi

jeden. Udržujte dobré vztahy se svými kolegy. Snažte se být přátelský, zdvořilý, flexibilní a sympatický potřeby těch, s nimiž pracujete. Rozvoj vzájemného porozumění s kolegy vás zaručuje důvěru na jejich část, uvolněnou atmosféru při práci a schopnost počítat se na sebe. Plus, dostat radost z práce se svými kolegy, jakýkoliv dlouhý pracovní den bude mnohem rychlejší.

Co dělat v případech, kdy kolega chatuje bez ticha? Představte si, jak špatně vypadá jako kupující, a že jim to vyhnout vaší službě a pomoci. Zeptejte se svého zaměstnance, aby opustil konverzaci na tuto dobu, když nefungujete klienty - pokud bude i nadále chatovat navzdory vaší žádosti, ignorujte všechny pokusy o konverzaci v nepříjemném čase pro vás.
Sezónní události mohou vstoupit do každého ve vašem týmu ve stresovém stavu, kvůli obrovskému počtu kupujících a zboží, když jste neustále uvízli v pokladníku. V takových případech navzájem povzbuzujte, vyjádřete své schválení a pečlivě sledujte své zaměstnance, kteří chybí přestávky, a nabídnout svou pomoc, aby byly osvěžující.
Někdy se kolegové mohou chovat nepřátelský. V takových případech nezapomeňte, že konflikty na pracovišti jsou přirozenou součástí týmové práce, musí být překonány a neignorovány. Chcete-li začít, zkuste se s takovými věcmi vypořádat sami, ale pokud je to příliš obtížné nebo vážné problémy se objevují, například pronásledování, například hledat pomoc od vašich nadřízených.
Někdy se vaši kolegové mohou zanedbávat své povinnosti. Pochopit, že každý má neúspěšné dny, a každý může cítit hrdlo povinnosti. To se nevztahuje na vás osobně, takže není nutné vzít takové chování na srdce. Zeptejte se jich: "Co se stane?"A být připraveni ukázat soucit pro jejich problémy.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 5

2. Práce spolu s manažery a ne na nich. Naučte se lépe než váš šéf (například manažer obchodu) nebo jakékoli jiné autoritativní osoby (například asistenti manažeři, hlavy oddělení a t.D.). Vím, co každý z nich čeká.

Zúčastnit se flexibilitu. To zahrnuje odpovídající reakci na požadavky orgánů, aby zůstaly v práci delší během rušných ročních období svátků nebo přebírá další odpovědnost. Pokud se s tím vyrovnat, vaše úsilí bude hodnoceno, a budete s největší pravděpodobností dostat povzbuzení a možná propagace.

Klást otázky. Vždy se zeptejte, zda něco nevíte, pokud chcete nabídnout inovativní přístup, ale v důsledku toho není jistý. Kladení otázek, zobrazíte svůj zájem o práci.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 6

3. Poskytovat vynikající kvalitu zákaznických služeb. Vítejte každý příchozí do obchodu, zjistěte, co přesně hledají dotazování otevřených otázek. Strávit je na požadovaný produkt (pokud je k dispozici) a pomáhejte jim s odpovědí na jakékoli otázky, které mohou nastat. Nabídněte jim pomoc při hledání jiného zboží, v případě potřeby nám informovat o záručním servisu (paralelní prodej!).

Úsměv a zůstat přátelský, i když se klient neusmívá v reakci. Návštěvníci si opravdu všimnou vašeho úsměvu. Mohou být příliš zaneprázdněni a kteří se dostali do sebe, přemýšleli o věcech, které ještě musí být dokončeny, nebo na povaze přírody. Vaše místo může stačit k roztavení tohoto ledu pro další osobu, která splní váš klient! Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 6bullet1

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 6bullet1

Vím, že oddělení nebo nedostatek nadšení do práce je zřejmé všem - pro vaše kolegy, šéfové ... a ano, vaši návštěvníci. A okamžitě vytvoří dojem, že pozastavený pracovník je pravděpodobně nechtěl pomoci, protože zákazníci zahrnují ochrannou reakci od samého počátku komunikace.I když tato práce není vaše šťastná jízdenka do budoucí úspěšné kariéry, pobyt profesionálně - to je dobrý trénink pro každou práci. A nikdy nevíte, který z vašich zákazníků může být zdrojem informací nebo možností nové práce, nebo jen zajímavý interlocutor.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 7

4. Zůstaňte profesionální, zabývající se obtížnými zákazníky. Nikdy všichni kupující nevytvářejí pozitivní dojem, někteří mohou být naprosto intricuty, zejména čekají na dlouhé fronty nebo mají nesmyslné myšlenky, které můžete nabídnout váš obchod. V takových případech neberou své komentáře a negativní zpětnou vazbu na vašem účtu. Pochopit, že někteří lidé zůstanou agresivně laděn, navzdory skutečnosti, že říkáte, a někteří z nich jen vycházejí z domu, aby se vytvořily problémy s ostatními, bez ohledu na příčinu.

Nejčastěji mají problematické klienty společné emocionální problémy, jako je úzkost, o nadměrném plýtvání penězi, hněv kvůli něčemu, který není absolutně není spojen s obchodem (jste v tomto případě existuje lehká oběť) a t.D. To se nevztahuje na vás (co, možná, rozrušený nejvíce, protože cítíte bezduchý stroj). Bez ohledu na příčinu nespokojenosti, zůstat klidný a zdvořilý, a pokud máte pocit, že jste mimo zónu porozumění, zavolejte správce.

Analyzujte kolizní momenty s nejsložitějšími zákazníky. Nezáleží na tom, že je přijímána ve vaší práci nebo ne, najde alespoň jeden člen týmu, s nímž můžete diskutovat o obtížných situacích. Pokud vaše pracoviště není možné, nabídněte školení a učení s cílem pomoci všem zaměstnancům se dozvíte, jak se vypořádat s konfliktními situacemi profesionálnějším a konstruktivním způsobem. Nikdo z nás se nenarodil s darem k vyřešení všech možných konfliktů a taková školení by měla být součástí vašeho pracovního učení.

Část 3 z 3:

Zlepšení metod prodeje

jeden. Zaměřte se na obchod a v produktu prodáváte. Podívejte se na místo zboží a oddělení. Prozkoumejte co nejvíce o zboží, které prodává váš obchod / oddělení a jaké výhody ve srovnání s ostatními konkurenčními podniky má vaši společnost. Když se tedy objeví potřeba zákaznického servisu, budete si dobře vědomi a může s jistotou uzavřít jakoukoliv dohodu.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci krok 9

2. Neustále zvyšujte svou kvalifikaci. Téměř všechny maloobchodní prodejny poskytují start-up učení pro začátečníky, což je pravidlo, že nastíní nezbytné postupy ve vašem příspěvku a rozvoj základních scénářů spotřebitelů. Trénink nikdy nebude nadbytečný, takže se nesmíte požádat vedení, jaké konzultace můžete použít, pokud potřebujete osvěžit znalosti znalostí.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 10

3. Pomozte udržet objednávku v obchodě. I když vaše role nebude vyhovět zboží, můžete se vždy zkontrolovat, že všechny police jsou elegantní, zboží se nachází na správných místech, neexistuje žádná porucha nebo potenciální nebezpečí kolem, a všechny obchodní zóny jsou v bezpečí a odpovídajícím způsobem dodané zboží.

Ukázat ostatním, jak důležité je získat zboží z podlahy, obnovit pořadí na policích se zbožím a t.D., Stačí se dostat na tuto věc pokaždé, když to bude potřeba. Nepotřebujete správní pokyny, abyste udrželi vzhled obchodu elegantní.

Obrázek s názvem Excel v maloobchodní práci Krok 11

4. Užívat si. Nejdůležitější věc, jak si vychutnat to, co děláte a získáte zkušenosti. Nikdy nevíte, kdo se setká, a jak vaše práce ovlivní budoucí příležitosti.

Tipy

Vždy hledejte zaměstnání pro sebe, i když nečinný čas. Najděte úkoly, které vám umožní ušetřit mobilitu a výkon během nepořádku. Nejen, že čas od toho bude rychleji projít, ale pomůžete také obchodu a zasloužíte si respekt k vašemu manažerovi.
Naučte se vyrovnat se s napětím. Může se jednat o situace, kdy jste obklopeni několika klienty, z nichž každá vyžaduje vaši pozornost, zatímco je odpojen a hrubý. Zůstaň klidný, být zdvořilý a pokusit se pomoci kupujícím se všemi mými bymi.

Varování

Nesdílejte svůj nespokojenost s vaší prací na sociálních sítích. Jste s největší pravděpodobností rychle vypočítáni a neúctivý bude mluvit proti vám. Pokud nejste spokojeni se svou úlohou, začít hledat nové a ponechat myšlenky o tom s vámi. Dobré doporučení je důležité v procesu hledání jiné práce.