Jak se vypořádat s lidmi, kteří si vždy stěžují

Vypořádat se s lidmi, kteří si stěžují, nesmějí být snadné. To nejenže otravuje, ale může také vést k morálnímu a emocionálnímu vyčerpání. Snad jeden z vašich přátel nebo rodinných příslušníků neustále chodí nespokojeni, nebo kolega práce přispívá na váš den negativní. Ten, kdo byl natik, pod prezentovanými kroky vám pomůže vyřešit situaci v plodném klíči.

Kroky

Metoda 1 z 3:

Vyrovnáváme se s komplexními přáteli nebo příbuznými

jeden. Změnit téma. Stížnosti šití mohou být vyčerpávající okupace, která je navíc schopna rozhovor spíše trapně. Při příštím se člověk začne stěžovat, změňte svou pozornost na něco jiného.

Takže, pokud vaše teta stěžuje na rušný harmonogram svého strýce, zkuste říci: "Vím, že žijete také nasycený život. Řekni mi o svém novém hrnku pro milovníky čtení!"
Změna směru konverzace, vykazujete svou touhu mluvit o něčem jiném. Hlavní věc, přeložit téma na něco neutrála.
Vyhněte se potenciálně negativním tématům. Například, pokud váš přítel stěžuje na svou práci po celou dobu, nemluvte o tom. Místo toho diskutujte o knize, kterou oba nedávno číst.

Obrázek s názvem Řešení s lidmi, kteří si vždy stěžují na krok 2

2. Nastavte hranice. Možná vás vaši přátelé neustále používají jako dobrý posluchač. Pokud vám lidé pravidelně stěžují, pak vidí osobu ve vás, kteří mohou být důvěryhodní. Nicméně, na druhé straně, může vás emocionálně vyčerpávat.

Ukažte své přátele, které potřebujete nainstalovat některé hranice. Snažte se říci: "Masha, jsem vždy připraven poslouchat a podpořit, ale někdy chci mluvit s vámi a mým životem".

Možná, že váš přítel má problémy, které způsobují, že jste pocit nešikovnosti. Nebojte se přímo deklarovat.

Takže, pokud vaše přítelkyně stěžuje na svůj neuspokojivý sex život po celou dobu, zkuste odpovědět: "Nastya, nevadí, pokud změníme téma? Jsem docela nepříjemný slyšet o těchto osobních údajích ".

Obrázek s názvem Řešení s lidmi, kteří si vždy stěžují na krok 3

3. Použijte "i-příkazy". Je velmi důležité vysvětlit příteli nebo člena rodiny, který jste nepříjemný, abyste neustále poslechli jeho stížností. Vyjádřete své pocity s návrhy prvního člověka. Můžete také požádat o muže-pitheral, aby se vrátil jejich nespokojenost stejným způsobem.

"I-Prohlášení" se zaměřuje na pocity a myšlenky toho, kdo říká, ne ten, kdo poslouchá. Použití podobných frází během komunikace s ostatními lidmi vám pomůže snížit úroveň zdůraznění, kterou slyšíte stížnosti.

Když žijete s mužem, který je po celou dobu nešťastný, můžete se zdát, že vás vina ve špatné věci, která jde domů. Místo deklarovat: "Musím poslouchat své kňučení", řekni mi: "Zdá se, že jsem obviňoval ve všech problémech tohoto domu".

Nebo místo fráze "Jsi jen hrozný bělic!"Můžete se pokusit říci následující:" Jsem velmi nepříjemný neustálý poslech negativního ".

Stále můžete požádat lidi, aby se své stížnosti vrátili, vyjadřují je od první osoby. Například namísto slov "Nový rok jste doma jste byl jen hrozný!"Můžete říci:" Naše setkání pro dovolené způsobují velmi velký stres ".

Pokuste se použít "i-příkazy" pokaždé, když komunikovat s někým, kdo často stěžuje. Pomůže vám ukázat, jak mohou být tyto tvrzení užitečné.

Obrázek s názvem Řešení s lidmi WH vždy stěžují na krok 4

4. Pozorovat starší muž, který si často stěžuje. Starší lidé mohou vyjádřit mnoho nespokojenosti. Vaše rodinná schůzka mohou být zkažena, pokud zvunete staršího příbuzného, který si stěžuje ostatním. Existují však způsoby, jak zjistit, který můžete vyřešit konkrétní situaci.

Zvýrazněte minutu, chcete-li poslouchat. Starší lidé jsou často sami a jen chtějí mluvit s někým. Změnit téma něco veselého a vychutnat si konverzaci.

Nabídnout pomoc. Mnoho starších lidí se nedokáže vyrovnat s každodenními obtížemi v životě.

Pokud se vaše babička stěžuje na dopravní zácpy, nabídněte řešení tohoto problému. Řekni jí, že vám rádi koupíte své produkty, a pak nemusí trávit spoustu času v automobilu nebo veřejné dopravě.

Obrázek s názvem Řešení s Peepem, který vždy stěžuje na krok 5

Pět. Naučte se vyrovnat se se stěžovaným dítětem. Pokud máte děti, s největší pravděpodobností jste slyšeli tolik stížností, že je těžké si představit sami. Obvykle děti ve věku 11-12 let staré a dospívající jsou neustále nespokojeny. Ale vy sami si můžete vybrat, jak reagovat na stížnosti dítěte.

Zkuste použít brainstorming. Pokud dospívající si stěžuje na nudu, požádejte ho, aby se seznam toho, co by chtěl udělat. Pomůže mu samostatně najít řešení tohoto problému.

Ukázat trpělivost. Pamatujte si, že děti zažívají mnoho změn.

Stížnosti dítěte jsou velmi často založeny na pocitu úzkosti nebo dokonce únavy. Dbejte na to, abyste odhalili problém s kořenem.

Neodsuzujte. Snažte se nekritizovat dítě pro jeho rozmary. Například, pokud řekl tu večeři "Zmrazené", zkuste odpovědět: "Je to škoda, že jste nelíbili". Pokud nevěnujete pozornost stížnostem dítěte, s největší pravděpodobností začne vyjádřit své emoce v pozitivnějším klíči.

Obrázek s názvem Řešení s plotem, který vždy stěžuje na krok 6

6. Snížit čas ve společnosti. Pokud jste přítomni v jakékoli veřejné události, můžete být nepříjemný poslouchat někoho, kdo se neustále stěžuje. Pokud máte přítele nebo příbuzného, který se zdál, že si užívají jeho kňučení, může zničit všechna zábava v mnoha situacích. Pokud vás obtěžuje, snažte se trávit čas sám s těmi, kteří jsou neustále nešťastní.

Lidé si stěžují mnohem méně, pokud existuje několik lidí ve společnosti. Nemusíte se vzdát šálku kávy s bratrancem, který celý čas. Jen pozvěte někoho jiného, aby se k vám připojil.

Příště bude příští příbuzný zavolá v kavárně, řekni mi: "Bylo by hezké, ale už mám plány s přáteli. Nevadí vám, kdyby se k nám připojili?"

Být ve společnosti, zažijete méně tlaku v důsledku potřeby reagovat na stížnosti. Pokud se vaše přítelkyně nelíbí pizzu, kterou jí přinesla, nejsi vůbec povinen reagovat na to, pokud někdo jiný sedí vedle ní. Prostě umožnit ostatním členům společnosti mluvit.

Metoda 2 z 3:

Vyrovnáváme se s negativními kolegy

jeden. Zobrazit účast. Zabývejte se stěžovaným kolegou - docela nudný. Nejen kvůli trapnosti, ale také proto, že může snížit úroveň vašeho výkonu. Pokud jste nuceni pravidelně vyrovnat s bičem od kolegů, podnikněte kroky k plodně řešit tuto situaci.

Snažte se ukázat laskavost. Někdy lidé prostě potřebují uvolnit páru.
Pokud váš kolega stěžuje na zpracování po celou dobu, pokuste se říci: "Jsme s vámi v jedné lodi. Možná se nahradíme navzájem, aby se přestávky na kávu?"
Můžete se také snažit udělat kompliment kývnutí. Například: "Wow, pracoval jste tolik hodin. Aspoň jste to zaplatil. Slyšel jsem, že vaše prezentace je úžasná ". Takže konverzace bude pozitivnější.

Obrázek s názvem Deal s Peepem, který vždy stěžuje na krok 8

2. Nabídnout pomoc. Nezapomeňte, že někdy existují důvody pro stížnosti. Možná má člověk opravdu vážný problém. Pokud je to možné, nabídněte svou účast.

Například někdo ve vaší kanceláři je neustále nespokojen s nízkými teplotami. Pokud souhlasíte, nabídněte společně, abyste šli do šéfa a diskutovat o této situaci.

Nebo, možná se zdá, že váš kolega je k němu nespravedlivé. Snažte se říci: "Nemysleli jste si o tom, že o tom mluvit s personálním oddělením?"

Nabízet radu, zobrazíte to, co slyšeli stížnost. Kromě toho demonstruujete řešení problému. Stojí za to doufat, že člověk si zohledňuje vaše slova.

Obrázek s názvem Řešení s lidmi, kteří si vždy stěžují na krok 9

3. Klást otázky. Můžete si všimnout, že se zdá být odpojen pokaždé, když vás někdo stěžuje. Pokuste se však poslouchat. Je pravděpodobné, že se ptá na otázky a účast na konverzaci, můžete sdělit komunikaci pozitivnější.

Začněte s jednoduchou otázkou. Řekni mi: "Co si myslíte, že můžete tento problém vyřešit?"

Odpovědnost za nalezení řešení spadá na ramena samotného stěžovatele a ne na vašem. Kromě toho označuje, že posloucháte osobě.

Pokud odpoví, že neví, co má dělat, zkuste se zeptat více otázek. Například: "Možná budete potřebovat více času o tom přemýšlet? Promluvme si příští týden, pokud problém ještě není vyřešen?"

Snažte se pochopit situaci. Pokud stěžovatel umožňuje rozmazané komentáře ve stylu "nenávidět toto místo", můžete se zeptat: "Proč?"

Tato reakce vás nevyžaduje, ale umožňuje určit, zda je problém vážný. A pak se již můžete rozhodnout, zda stojí za to zaplatit další pozornost nebo ne.

Obrázek s názvem Deal s Peepem, který vždy splňuje krok 10

4. Buď upřímný. Komunikace s kolegy může být příjemná. Možná máte společnost z kanceláře, s níž pravidelně chodíte na zábavu. Ale pokud jste propojeni s man-nyk, může zničit celý večer.

Zdvořile, ale pevně vyjádřete svůj názor. Můžete říct něco jako: "Opravdu nechci diskutovat o práci po změně".

Můžete stále taktně vzít osobu na stranu a říci: "Vím, že je užitečné vytáhnout páru, ale může zachránit pracovníky pro kancelář, dobře?"

Můžete se také jednoduše obrátit na někoho jiného a začít další konverzaci. Okolí bude následovat váš příklad a začít diskutovat o příjemnějších tématech.

Použití "I-příkazy" vyjadřuje váš názor. Můžete říci: "Přinese mě, když mluvíte o tom, jak jste nešťastní v práci".

Obrázek s názvem Řešení s lidmi, kteří vždy stěžují na krok 11

Pět. Převzít kontrolu nad konverzací. Můžete zažít úzkost pokaždé, když je pro vás negativní kolega vhodný. Místo vnitřně rolovacích očí, vezměte si situaci ve svých rukou. Můžete si vybrat sami, abyste poslali konverzaci.

Dokončete stížnosti, nenechat to začít. Jakmile je kolega vhodný pro vás, okamžitě mi řekněte něco pozitivního.

Například: "Ahoj, IRA! Slyšel jsem, že jste běžel 5 km v tomto víkendu. Skvělý!"Spuštění konverzace na kladné poznámce, můžete zabránit stížnostem.

Pokud člověk začne stěžovat, můžete zastavit konverzaci. Řekni mi: "Oh, to zní strach. Ale mám termín, takže musím okamžitě vrátit do práce ".

Metoda 3 z 3:

Udržujeme pozitivní postoj

jeden. Odstranit negativní z vašeho života. Problémy jiných lidí mohou způsobit emocionální vyčerpání. Pokud se vám zdá, že jehož okolí nepříznivě ovlivňuje váš život, přemýšlejte o tom, že se z této situace vyřešují. Pečlivě zacházet s počtem času stráveným s lidmi nesoucími negativní.

Není vždy možné plně odstranit osobu ze svého života, protože mohou být členem vaší rodiny.
Můžete však usnadnit život a méně často se objevují na rodinných akcích. Pokud vás strýc Petya přivede z sebe, nic strašného, pokud vám chybí následující rodinné setkání. Jen to varujte předem.
Pokud máte přítele, který z vás opravdu suká energie, můžete snížit čas strávený společně. Snažte se říci: "Vasya, chci udělat nějaké změny v mém životě a nemůžu se s vámi ani stolovat každý úterý".

Obrázek s názvem Deal Deal s Peepem, který vždy splňuje krok 13

2. Praxe pozitivní myšlení. Pokud ušetříte pozitivní postoj, váš život se výrazně změní. Nezapomeňte, abyste mohli řídit chování ostatních lidí, můžete si vybrat, jak na to reagovat.

Vědomé úsilí o zachránit pozitivní. Například příště, poslouchání stížností, zkuste přemýšlet o sobě: "Wow, ve srovnání s tím, můj život není tak špatný".

Pozitivní myšlení neznamená, že musíte ignorovat problémy. Můžete se však soustředit na jejich řešení, stejně jako na jiných, příjemnějších věcech.

Pozitivní myšlení vám pomůže snížit úrovně stresu, které s výhodou ovlivňují váš fyzický a morální stav.

Obrázek s názvem Deal Deal s Peepem, který vždy stěžuje na krok 14

3. Opatruj se. Uložení pozitivního vám pomůže snazší vyrovnat se s neustálými stížností. Chcete-li být snazší léčit všechno, musíte se o sebe postarat. Dejte to v prioritě.

Péče o sebe znamená, že uspokojíte jak fyzické, tak emocionální potřeby vašeho těla. Denně Dejte si čas.

Zeptejte se sami sebe: "Jak se cítím? Potřebuji přestávku?"Pokud je odpověď kladná, relaxujte.

Jednoduchá pět minut chůze ve čtvrtletí vytvoří zázraky se svým morálním státem. Můžete si také vzít relaxační lázeň s pěnou.

Obrázek s názvem Řešení s lidmi, kteří si vždy stěžují na kroku 15

4. Snižte úroveň stresu. Poté, co to udělal, můžete se lépe vyrovnat s lidmi, kteří často stěžují. Snažte se najít způsoby, jak relaxovat. Existuje mnoho možností, jak to udělat.

Dodržujte zdravou stravu. S rychlým občerstvením se budete cítit lépe jen na krátkou dobu, a obrovské množství cukru a tuků, ve skutečnosti bude jen zkazit vaši náladu. Snažte se jíst více čerstvých ovoce a zeleniny.

Hýbat se. Bylo prokázáno, že cvičení zvyšuje náladu. Dejte cíl, aby se zapojil do fyzické aktivity nejméně 30 minut 4-5 dní v týdnu.

Zbytek. Pokud jste unaveni, stížnosti vás budou obtěžovat. Snažte se spát alespoň 7-9 hodin každou noc, abyste snížili úroveň stresu.