Jak poskytnout emocionální podporu -

Možná jste z přírody mají tendenci pomoci lidem, kteří se ocitli v obtížné situaci. Pokud nebudete následovat vaše slova a akce, můžete snadno říct nebo něco udělat, takže se člověk cítí nepochopitelná. Poskytnout emocionální podporu správně, měli byste si pamatovat některé užitečné recepce.

Kroky

Metoda 1 z 3:

Jak pečlivě poslouchat

jeden. Najít odlehlé místo. Je důležité, aby osoba, kterou podporuje, byla důvěrnost. Prázdná místnost je nejvhodnější, ale pokud nejsou žádné volné pokoje, můžete hovořit v neobsazeném rohu. Mluvte tiše, zvláště pokud jste, kde vás ostatní slyší.

Zbavit se rušivých faktorů. Vyberte místo, kde nebudete zabránit televizním, rádiovým nebo jiným elektronickým zařízením. Zatímco člověk říká, neudělejte jiné věci: Nezapisujte zprávy, nerozkládejte do peněženky.
Můžete chodit na klidném místě a mluvit. Ne sedět na jednom místě, můžete jít po ulici. Díky této osobě to bude snazší mluvit o jeho problémech.
Můžete si pozorně poslouchat. Zároveň je důležité mluvit, když odvrátíte něco.

Obrázek s názvem Dát emocionální podpora Krok 2

2. Klást otázky. Zeptejte se, co se stalo a jak se člověk cítí. Je důležité dát člověku pochopit, že jste připraveni ho poslouchat. Osoba by měla mít pocit, že se opravdu zajímáte o to, o čem mluví, a že jste připraveni ho podpořit.

Přemýšlejte otázky, které vyžadují nasazené odpovědi. Dovolují vám požádat o konverzaci a jít do diskuse. Správně formulované otázky vám pomohou pochopit, o čem si člověk myslí.

Otázky mohou začít slovy "jako" a "proč". Měly by povzbuzovat osobu k rozhovoru, a nenechte mi dát jednovinné odpovědi.

Můžete se zeptat, co se stalo, že člověk hodlá udělat další, že se cítí.

Obrázek s názvem dát emocionální podporu krok 3

3. Poslechněte si odpovědi. Podívejte se na osobu a nebuďte rozptýlení. To pomůže člověku cítit, že si to oceníte.

Je důležité udržet vizuální kontakt tak, aby člověk ví, co ho posloucháte. Ujistěte se však, že vizuální kontakt je příliš mnoho. Nedívejte se na osobu.

Otevřete pózy a další gesta ukazují, co posloucháte.Čas od času navigujte a usmívejte se na vhodné momenty. Nepřekračujte ruce, protože toto gesto mluví o obranné pozici a člověk na něj nemůže nesouhlasit špatně.

Obrázek s názvem Dát emocionální podpora Krok 4

4. Perefrase Co říká člověk. Empatie je hlavním prvkem podpory. Abychom mohli ukázat empatii, musíte pochopit, co se člověk snaží říct. Vezměte si řekl a zkuste analyzovat slova osoby, aby se ujistil, že jste všichni pochopili správně. To také umožní osobě cítit, že byl slyšel.

Neopakujte věty stejně jako oni byli řečeni, jako by jste robot. Rephrase příkazy pomocí stejných slov, které člověk používá. Můžete to říct: "Vypadá to, že to myslíte..."" "Podle mého názoru vám to zdá, že..."Nebo něco podobného. To dá člověku pochopit, co ho posloucháte.

Nepřerušujte osobu, když říká. Lepší mu dát příležitost mluvit. Začněte mluvit, když přichází přirozená pauza v konverzaci, nebo když je jasné, že osoba čeká na reakci.

Neodsuzujte nebo kritizujte osobu. Vyjádření empatie a poslechu člověka, nemusíte souhlasit s tím, co říká, ale je důležité sdělit osobě, kterou jste důležitý. Vyhněte se frázím jako "Řekl jsem", "" To není takový velký problém, "všechno je jednoznačně tak špatné" nebo "děláte od léta slona" a jiných odpisových návrhů. Vaším úkolem je pouze podporovat a cvičit empatii.

Metoda 2 z 3:

Jak sympatizovat s osobou

jeden. Snažte se hádat, co člověk cítí. Během konverzace se snažte pochopit, co člověk zažívá. Někteří lidé jsou těžké pochopit své vlastní emoce nebo se snaží zamaskovat své pocity. To se děje poměrně často, pokud v minulosti osoba kritizovala za svou citlivost a emocionalitu. Existují lidé, kteří prostě nechápou, co cítí. Například člověk může zaměnit nespokojenost s hněvem nebo štěstí s obdivem. Pomoc při definování vlastních pocitů je prvním krokem k sympatii.

Neříkej člověku, co cítí. Lépe provést předpoklad. Můžete formulovat tuto myšlenku: "Myslím, že jste velmi rozrušený" nebo "Podle mého názoru jste depresivní".
Sledujte gesto a vyjádření tváře člověka během konverzace. Tón vás také může přivést do správných myšlenek.
Nezapomeňte, že pokud vaše odhady nejsou potvrzeny, osoba vás opraví. Neodvozujte z těchto oprav. Přijměte prosím skutečnost, že samotný člověk ví, co cítí. Přijetí těchto oprav je také součástí sympatie.

Obrázek s názvem Dát emocionální podpora Krok 6

2. Snažte se pochopit člověka. Měli byste zapomenout na vaše myšlenky a osobní vnímání situace. Připravte se na blízko a poslouchat osobu. Neměli byste vyřešit problém nebo hledat řešení - lépe vytvářet podmínky, ve kterých bude člověk pocit, že může mluvit.

Nenechte tipy, pokud se o ně neptáte. Zbytečné tipy vytvoří pocit odsouzení a kritiky.

Nesnažte se pomoci člověku zbavit se pocitů. Nezapomeňte, že osoba má právo cítit, co cítí. Emocionální podpora znamená uznání lidských práv na emoce, ať už jsou.

Obrázek s názvem Dát emocionální podpora Krok 7

3. Přesvědčit muže, že jeho pocity jsou přirozené. Je důležité, aby se člověk nebojí mluvit o svých pocitech. Nekritizujte osobu nebo současnou situaci. Vaším cílem je podpořit a pochopit osobu. Lépe reagovat s krátkými frázemi, například:

"Všechno to všechno padl"

"Je mi líto, že se s tím musíte vypořádat"

"Vypadá to, že jste velmi uraženi"

"Chápu"

"To by bylo také velmi rozzlobené"

Obrázek s názvem Dát emocionální podpora Krok 8

4. Sledujte své gesta. Většina komunikace se provádí pomocí neverbálních fondů. To znamená, že vaše gesta nemají menší význam než slova. Vaše pohyby a gesta by měly říci, že posloucháte a vyjadřujete empatii, a nekrití ani odmítnout pochopit.

Polibek, úsměv, podívej se do očí. Vědci zjistili, že lidé, kteří to dělají, jsou často vnímáni interlocutors jako více porozumění.

To je obzvláště užitečné usmívat se, protože lidský mozek automaticky rozpoznává úsměvy. To znamená, že úsměv vám pomůže podpořit osobu a oba budou pro vás rychle snadnější.

Metoda 3 z 3:

Jak podpořit

jeden. Zeptejte se muže, co chce udělat. Pokud má osoba potřebu emocionální podpory, nejspíše to znamená, že v jeho životě nic není. To je skvělá příležitost myslet si, že by měl udělat, aby znovu získal harmonii.

Možná, že osoba nebude schopna odpovědět okamžitě, a to je normální. Nestiskněte ho. Osoba musí být vyslechnuta a přijata.
Určete otázky, které začínají "a co když". Tyto otázky umožní osobě přemýšlet o nových způsobech, jak vyřešit problém, který předtím nevěděl. Nabídka možností ve formě otázky se nezdá příliš agresivní a osoba nebude vyřešit, že naznačuje, jak to udělat. Tento přístup vám umožní jemně nabídnout něco osobě, která ho nezbavuje právo učinit rozhodnutím samostatně.
Nezapomeňte, že byste neměli vyřešit problém pro osobu. Můžete jej jednoduše podpořit při hledání řešení.
Například, pokud má váš přítel problémy s financí, můžete ho zeptat na takovou otázku: "Co když mluvíte o zvyšování platu?"Pokud se vaše neteř nevyrovnává se všemi pracovníky a domácími úkoly, řekni tak:" a co když plánujete dovolenou pro vaši rodinu?"Nastavte jakékoli dotazy přidáním na začátek" Co když ".

Obrázek s názvem Dát Emocionální podpora Krok 10

2. Pomoci člověku přemýšlet o akčním plánu. Možná, že člověk nebude mít všechny odpovědi na otázky okamžitě, budete muset podpořit ho v touze, aby se problém vyřešil. Je důležité nastínit další krok. Ať je to ještě něco menšího - například další setkání s vámi zítra. Je snazší představit osobu, pokud ví, že má lidi, kteří jsou schopni vidět celou situaci jako celek.

Pokračujte v podpoře osoby v každé fázi, dokud nebude problém vyřešen. Možná bude proces pomalý, ale člověk ocení vaši pomoc.

Pokud člověk zažívá zármutek, nemusí to být jasný plán. Všichni lidé zažívají zármutek různými způsoby a tento stav může zpozdit rok a ještě déle. S podporou osoby, poslouchat své příběhy, vezměte si to pocity, aniž by ztratili ztrátu.

V některých případech lidé potřebují pomoc psychoterapeutem.

Obrázek s názvem Dát Emocionální podpora Krok 11

3. Prokázat své slova podle akce. Řekněte, že jste vždy připraveni být blízko nebo že všechno bude v pořádku, aniž by to udělalo něco, velmi jednoduché. Mnohem důležitější prokázat svou připravenost podporovat osobu. Když ho posloucháš, pravděpodobně si myslíte, co můžete udělat. Pokud nic nepřijde k mysli, podáme několik užitečných tipů:

Neříkej, že všechno bude v pořádku - je lepší dělat všechno možné udělat člověku lépe. Například, pokud je vaše přítelkyně nemocná, nabídněte jí pomoc dobrý lékař nebo jí pomůže analyzovat možnosti léčby.

Řekni člověku, že ho milujete, ale zároveň to bude hezké. Koupit dárek, pokusit se s ním strávit více času, naplánovat výlet na zvláštní místo tak, aby osoba může rozptýlit.

Místo slov, které jste vždy připraveni být blízko, je lepší vařit večeři a pomoci člověku s tím, co mu umožní jít na další bod plánu.

Obrázek s názvem Dát Emocionální podpora Krok 12

4. Zcela kontaktovat osobu. Každý má své vlastní podnikání, a někdy je pro ně obtížné sledovat, ale je důležité vždy najít čas, abych vám pomohl. Muž však pravděpodobně dostal hodně verbální podpory, nicméně tvrdá podpora, tím více bude vaše úsilí oceněno. Nezapomeňte, že někdy i minimální projevy péče.

Tipy

Nenechte devalvovat lidské zkušenosti. Můžete se vám však zdát bezvýznamný, pokud člověk čelí emocionálním potížím, znamená to, že okolnosti jsou opravdu složité.
Nemluvte o svém názoru, pokud vás o to zeptáte. V některých situacích, zejména v nebezpečné, je to nutné, ale ve všech ostatních případech není lepší nevyjádřit váš názor, pokud vás o to nebude požádat pouze o osobu.
Nezapomeňte, že podpora neznamená souhlas s rozhodnutím osoby. Pokud se vám zdá, že některé akce mohou ublížit ostatním, nepodporují osobu ve svém rozhodnutí.
Analýza možných způsobů, jak vyřešit problém, klást otázky, které začínají slovy "Co když. To vám umožní nabídnout osobu správnější možnosti, aniž by se na něj obával tlak.
Nezapomeňte, že nemůžete rozhodovat pro jinou osobu. Vaším úkolem je podpora a pomoc při rozhodování.
Zůstaň v klidu. Než se pokusíte podpořit, měli byste se uklidnit. Pokud budete vy sami v chovném stavu, nebude přínosem nebo vás ani osoba, kterou se snažíte pomoci.
Udržujte své sliby. Type, co může dělat, co může udělat, a ne riskují zklamáním člověka s nenaplněné sliby.
Soustředit svou pozornost na osobu, kterou pomáháte. Snažte se o své zkušenosti příliš neřeknout. Někdy je užitečné mluvit o tom, co se vám stalo, ale často vede k tomu, že člověk začne si myslet, že odpisujete jeho problémy nebo pocity. Je lepší mluvit jen o problému, se kterým osoba čelí.
Vnitřní pocity pomáhají porozumět jiné osobě a ukázat empatii. Můžete vyjádřit své odhady, založené na tom, jaká vaše intuice vám řekne. Pokud však člověk opraví, přijměte jeho slova. Bezpodmínečné přijetí je důležitou součástí emocionální podpory.

Varování

Vědci zjistili, že dotek má pozitivní účinek. Nicméně, to je důležité, aby se osoba příliš nedotkli, pokud ho neznáte. Objetí mohou být vhodné při komunikaci s blízkým přítelem, nicméně, v případě neznámé osoby, mohou tyto akce vést k opačnému výsledku. Nepoužívejte zneužití dotýkat se a zeptejte se lidských povolení dříve, než se dotknete.
Pokud podporujete osobu v kritické situaci, věnujte pozornost prostoru kolem vás a postarejte se o bezpečnost všech lidí. Pokud osoba potřebuje pomoc lékaře, zavolejte sanitka co nejdříve.