Jak segment klientské základny: 10 kroků

Segmentace spotřebitele - úspěšný marketingový nástroj, pokud je aplikován správně. Existuje mnoho různých segmentů, ale vaši konkrétní zákazníci spadají pouze v několika z nich. Z tohoto důvodu, že definice segmentů, na kterou vaši kupující patří, vyžaduje si scrupulznost a přesnost. Podívejte se na seznam návrhů pro segmentaci spotřebitelů.

Kroky

jeden. Proveďte seznam současných zákazníků, abyste měli nápad s jakou sadu kategorií máte případ. V ideálním případě musíte mít klientskou základnu v elektronické podobě. Pokud tomu tak není, investovat do softwaru, který umožňuje provádět segmentaci klientské základny. Filtrovat seznam v souladu s tím, jaký zisk vám tento nebo jiný klient přináší z největšího k nejmenším.

Obrázek s názvem odejít do důchodu brzy budováním zbytkového příjmu krok 4

2. Spusťte proces segmentace z definice základních charakteristik každého klienta. Například je klasifikovat na území, podlahu, věku a úroveň vzdělávání.

Obrázek s názvem Segment Zákazníci Krok 3

3. Rozdělte své zákazníky pro demografické skupiny. Spotřebitelé kupují produkty založené především na jejich potřeby a přání týkající se toho, kde žijí, jak staré jsou, na které patro patří a jaká úroveň vzdělání.

Obrázek s názvem Segment Zákazníci Krok 4

4. Rozdělte zákazníky z pohledu na území, ať už je to malá oblast nebo celá země. Marketingové strategie mohou záviset na faktorech, jako je hustota obyvatelstva a klima.

Obrázek s názvem Segment Zákazníci Krok 5

Pět. Skupinová zákazníci na princip psychografie. Jedná se o konkrétní segmenty související s preferencemi v životním stylu, osobních vlastnostech a sociální třídě.

Obrázek s názvem odejít do důchodu brzy budováním zbytkového příjmu krok 1

6. Segment každý kontakt z hlediska nákupu historie. Rozbít je do skupin týkajících se nakoupených produktů, frekvencí a vlastností používání každého z produktů.

Obrázek s názvem Segment Zákazníci Krok 7

7. Možná segmentace na behaviorální trendy. Tento přístup tvoří skupiny lidí s podobnými vzorce chování. Tento přístup vám umožňuje vzít v úvahu nejen životní úroveň, ale také preference při nákupu a používání zboží.

Obrázek s názvem Segment Zákazníci Krok 8

osm. Rozdělte spotřebitele podle skupin v souvislosti s výhodami. Tento segment bere v úvahu, jaký je konkrétní produkt přínosný pro kupujícího. Čím více výhod přispívá produkt, tím více existují možnosti pro jeho reklamu. V důsledku toho mohou marketingové přílohy v jednom produktu přilákat více odpovědí, spíše než jediná pozice na trhu.

Obrázek s názvem odejít do důchodu brzy budováním zbytkového příjmu krok 6

devět. Vyberte si stejně omezené segmenty. Nemůžete patřit spotřebiteli na více než 1 segmentu najednou. Kromě toho se segmenty neměly protínat. Oba sníží účinek marketingových iniciativ, nadměrný zájem spotřebitelů.

Obrázek s názvem odejít do důchodu brzy budováním zbytkového příjmu krok 2

10. V úvahu segmenty, poměrně cenné na trhu. Nemusíte utratit marketingové úsilí na nízký segment spotřebitele. Určení hodnoty segmentu zohlednit počet zákazníků nebo množství spotřeby v měnových termínech. Pokud hodnota segmentu nestačí investovat do marketingu, nebere v úvahu tento segment.

Tipy

Pro skupinové spotřebitele v segmentech použijte nástroje a služby segmentace. Existuje mnoho dostupných služeb, které pomáhají v popisu klientské základny. S jejich pomocí můžete skupinové zákazníky z hlediska hodnoty a životního stylu. Definice takových skupin zákazníků vám pomůže být přesnější v marketingovém propagaci vašeho produktu.