Jak formulovat cíle školení

Výcvikový plán nebo studijní program obsahuje mnoho podrobných a konkrétních podrobností, které závisí na předmětu studia. Kromě konkrétních fází přípravy vyžaduje úspěšné školení nejprve určení klíčových cílů. Cíle školení by měly být jasné a relevantní, ale nejdůležitější je sdělit tyto cíle účastníkům kurzu. Zapište si cíle učení a zahrňte je do výuky nebo programu.

Kroky

Část 1 ze 3:

Jak definovat cíle

jeden. Definujte celkový tréninkový cíl. Nejprve je nutné určit cíl nebo požadovaný výsledek přípravy. Školení může obvykle pomoci vyplnit mezeru v dovednostech nebo znalostech zaměstnanců nebo studentů. Tato mezera představuje rozdíl mezi úrovní dovedností nebo znalostí, které máte, a tím, co potřebujete. Určete požadovaný výsledek tréninku a poté vytvořte aktuální seznam cílů učení.

Například potřebujete účetního ve vaší organizaci, aby se naučil provádět transakce na novém úvěrovém účtu, který nabízíte klientům. Úkolem přípravy je vyškolit účetního, aby správně a přesně vedl nové záznamy.
V tomto případě je tato mezera následující: účetní již ví, jak jsou sepsány všechny ostatní typy záznamů, ale dosud není obeznámen s novým typem účetních záznamů.

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 2

2. Popište požadované dovednosti. Jasně definujte úkol, který potřebujete k proškolení zaměstnance. Zaznamenaný cíl by měl obsahovat měřitelné a vizuální akční sloveso. Používejte slova, která jasně sdělují, co se od posluchače vyžaduje. Snažte se nepoužívat vágní nebo subjektivní jazyk.

U výše uvedeného příkladu lze úkol specifikovat následovně: schopnost vydávat nové typy účetních záznamů.

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 3

3. Vysvětlete, za jakých podmínek bude úkol dokončen. Součástí cíle by měl být také popis okolností. Uveďte podrobnosti a popište, za jakých podmínek je takový úkol nezbytný. Jinými slovy, co se musí stát, než bude vyžadováno dokončení úkolu? Seznam potenciálně použitelných nástrojů a materiálů, včetně učebnic, příruček, formulářů a dalších výrazů. Pokud je úkol prováděn venku, nezapomeňte zahrnout všechny podmínky prostředí.

Uvažovaný příklad můžete zadat následující podmínku: když zákazník s novým typem účtu provede nákup ve vaší instituci. Můžete také formulovat další podmínku: účetní musí být schopen sestavit záznam pomocí speciálního počítačového programu.

Obrázek s názvem Cíle pro výcvik psaní Krok 4

čtyři. Stanovte standardy. Popište, jaké znalosti a dovednosti si musí účastník osvojit, aby bylo možné vzdělávací cíl považovat za dosažený. Poskytněte společně minimální přijatelné standardy pro účely školení. Definujte způsoby měření a hodnocení standardů.

Standardy jsou metriky výkonu, jako je schopnost dokončit úkol včas, snížit počet chyb, dokončit určitý počet úkolů v daném čase nebo měřítku.

Standardy školení obvykle nevyžadují dokonalé splnění úkolu ani dokonalé znalosti.

U výše uvedeného příkladu musí zaměstnanec nejen zaznamenávat účetní záznamy, ale také provádět práci jasně a bez chyb.

Část 2 ze 3:

Jak si zapisovat cíle

jeden. Používejte jasné a přímé fráze. Zapisujte úkoly tak, aby vám znění umožnilo jasně a jednoznačně pochopit cíl. Nepoužívejte vyhýbavá nebo neaktivní slova jako "rozumět" nebo "v některých ohledech". Vyžaduje přímé fráze, které vyjadřují jasné významy nebo akce. Pouze tímto způsobem budou všechny ostatní aspekty školení, včetně materiálů, metod a obsahu, tvořit jeden celek.

Kromě toho vám takový jazyk pomůže naučit se měřit úspěch ve vzdělávání.
Jasné cíle pomohou studentovi sledovat jejich postup a formulovat představu o požadovaném výsledku.
Varianta znění uvažovaného příkladu: "Účetní musí správně zaznamenávat transakce na úvěrových účtech".

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 6

2. Propojte cíle se skutečnými událostmi. Cíle lze nejsnadněji pochopit v kontextu skutečných událostí. Vždy uveďte, která událost předchází potřebě dokončit uvažovaný úkol. Poté úkol propojte s požadovaným výstupem. To studentům pomůže pochopit potřeby učení.

V tomto příkladu může být skutečná aplikace následující: nový typ záznamu o úvěrovém účtu nabídne zákazníkům novou službu, která pomůže zvýšit prodej věrným zákazníkům. Finanční pozice společnosti bude záviset na správném zadání údajů.

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 7

3. Jasně formulovat standardní úroveň výkonu. Ukazatel výkonu musí být číselný. Může to být procento správných akcí, rychlost dokončení úkolu nebo jiný měřitelný aspekt aktivity. Jasně definujte požadovaný počet pro účely přípravy.

V uvažovaném příkladu může být účetní požadován, aby byl při záznamu transakcí přesný na sto procent. U ostatních úkolů může být procento povolených chyb vyšší, avšak účetní výkazy neposkytují prostor pro chyby.

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 8

čtyři. Použijte nejstručnější formulaci. Jasné cíle by měly být jednou větou. Díky tomu budou krátké a snadno pochopitelné. Velké a složité úkoly lze rozdělit na menší dílčí úkoly. Člověk je obtížné naučit zdlouhavý a komplikovaný úkol s nejasnou stupnicí hodnocení.

V tomto příkladu použijte základní požadavky. Stačí poukázat na to, že účetní musí zaznamenávat položky kreditních účtů se 100% přesností pomocí účetního softwaru, který se používá ve vaší organizaci.

Část 3 ze 3:

Jak měřit cíle

jeden. Využijte SMART přístup k vyhodnocení cílů učení. Anglická zkratka SMART se skládá ze slov „specific“, „měřitelný“, „dosažitelný“, „relevantní“ a „časově omezený“. Tento systém používají podnikatelé a manažeři, stejně jako školitelé v přípravných kurzech k vytvoření vzdělávacího programu a efektivní výuce dovedností.

Specifické: Jasně uveďte, co přesně se účastník školení musí naučit, aby dosáhl cíle. Všechny cíle musí být jednoznačně definovány bez možnosti jakékoli jiné interpretace.
Měřitelné: Použijte měřitelné cíle k měření úspěchu. Cíle by měly být stejné pro všechny studenty a měly by být hodnoceny na standardní stupnici.
Dosažitelnost: Zajistěte, aby byl úkol nebo akce dosažitelná díky dosažitelnosti cíle. Selhání posluchačů bude mít za následek špatné cíle a studenti budou demoralizováni.
Relevance: Zdůrazněte důležitost a nezbytnost úkolu. Úkol by neměl být libovolný ani volitelný.
Časová omezení: Použijte realistické časové osy a plány. Efektivní cíl nikdy nemůže sestávat z věčných úkolů. Stanovte a dodržujte termíny.
V příkladu účetního je SMART přístup aplikován následovně:

Specifické: účetní musí být schopen zaznamenávat kreditní transakce.
Měřitelnost: účetní musí přesně zaznamenávat všechny transakce.
Dosažitelnost: úkol účetního se příliš neliší od aktuální činnosti.
Relevance: takový úkol je nezbytný pro zohlednění činností společnosti.
Časová omezení: účetní se musí naučit dělat nové záznamy do 1. března.

Obrázek s názvem Cíle pro nácvik psaní Krok 10

2. Nedávejte si cíle, které nelze měřit. Cíle by neměly být používány bez schopnosti objektivně hodnotit, jako je výuka studentů "rozumět" nebo "vytřídit" v něčem. Úkoly jako tyto jsou důležité, ale jejich úspěch nelze měřit.

Například pro účetní nepoužívejte cíle jako "účetní musí rozumět novým typům záznamů". Uveďte jasněji: "naučit se dělat nové záznamy".

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 11

3. Uveďte účel posouzení. Vyhodnoťte studenty a zmocněte je k hodnocení samotné přípravy. Jednou z přípravných fází je kontrola získaných znalostí. Jakékoli znalosti jsou bez zkušeností a praktické aplikace bezvýznamné. Vezměte prosím na vědomí, že pro splnění stanovených standardů může být nutné opakovat několikrát.

U uvažovaného příkladu může být účetnímu nabídnuto několik hypotetických příkladů transakcí, které je třeba správně zaregistrovat.

Obrázek s názvem Cíle tréninku psaní Krok 12

čtyři. Formulujte svůj konečný cíl. Při formulování nejpřesnějšího a nejkonkrétnějšího cíle zvažte všechny výše uvedené aspekty. Pamatujte, že každý aspekt musí být měřitelný a srozumitelný.

Například napište cíl takto: "Účetní se musí naučit přesně zaznamenávat nové typy úvěrových transakcí pomocí softwaru společnosti do 1. března".

Tipy

Cíle musí být popisné. Při kontrole cílů na schůzce nebo prezentaci je uvádějte na plakátech nebo je zobrazte elektronicky. Pokud jsou cíle specifikovány v knize nebo výukovém programu, označte prosím samostatnou stránku pro vysvětlení.
Sbírejte zpětnou vazbu od lidí, kteří byli vyškoleni v souladu se zaznamenanými cíli. Diskutujte o formulaci se zkušenými odborníky.