Jak aktivně poslouchat

Aktivní vnímání slov interlicutor je metoda, která kombinuje různé strategie a umožňuje mluvit, že si uvědomit, že posluchač jasně rozumí. Tato metoda je široce používána psychology-konzultanti, i když bude také relevantní jak osobně, tak v profesionální komunikaci. Pokud se chcete naučit aktivně poslouchat, zobrazte svou mluvící péči o řeč těla. Rozvíjet empatii lépe porozumět pohledu a emocí reproduktoru. Nakonec prozkoumat metody provádění konverzace, která vám pomůže jasně porozumět partnerství a komunikaci na hlubší úrovni.

Kroky

Metoda 1 z 3:

Pozornost těla a jazyk

jeden. buď opatrný. Zaměřit veškerou pozornost na interlocutor. Takže si pamatujete konverzaci lépe a reproduktor bude pohodlný sdílet s vámi osobní informace. Kdokoliv je hluboce ponořen do konverzace, když vidí zájem a pozornost předšiteli.

Snažte se mluvit v klidných místech bez rušivých faktorů. Odložit telefon nebo vypnout hudbu.
Aktivně poslouchat interlocutor docela únavné, protože to vyžaduje mnohem vyšší úroveň koncentrace než v běžných každodenních rozhovorech. Kontinuální koncentrace pozornosti se pravděpodobně změní na únavu do konce konverzace. Pro tuto dovednost vyžaduje praxi!

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 2

2. Ukázat interlocutor, který jste připraveni naslouchat. Udělejte si pozici, která zobrazí otevřenost a ochotu vnímat informace. Otevřené řeč těla lze tedy popsat v následujících funkcích:

Vaše tělo musí být řešeno partnerům v pravém úhlu. Takže budete mnohem snazší ukázat svou pozornost a číst neverbální signály.

Vzít Otevřeno Póza. Ruce by měly být umístěny podél těla nebo kolena. Není třeba překročit ruce nebo odbočit stranou.

Ohyb směrem k partnerovi. Pokud se posadíte, držte si zpět přímo a ohněte se na židli vpřed.

Podpěra, podpora oční kontakt s mluvícímemi.

Odpočinout si A poslouchat. Neměli byste smažit nebo točit, když se snažíte aktivně naslouchat, jinak může interlocutor rozptýlit nebo napjat.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 3

Instalace vizuálního kontaktu S interlocutorem. Spektrický kontakt - snadný způsob, jak ukázat svou pozornost. Někdy to způsobuje trapnost, ale zkuste se udělat. Čas budete jednodušší.

Pravidelně přiřazeno k pohledu. Není třeba se neustále podívat na vzájemný pohled, jinak to začne být nervózní. Přirozené pohledy na gesta mezi sebou nebo označeny směrem, stejně jako vzhled stranou s hlubokým odrazem.

Pokud vizuální kontakt způsobuje neohrabanost, zkuste se podívat na určitý bod osoby osoby (například na čele).

Během vizuálního kontaktu můžete také navigovat, abyste mohli reproduktor pokračovat v konverzaci.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 4

4. Expresní péče s hlasem. Někdy se vyskytují důležité konverzace v autě nebo telefonicky, pokud není možné ukázat svou pozornost pomocí jazyka těla. V tomto případě použijte stručná potvrzovací slova nebo zvuky. Takže interlocutor pochopí, že si pozorně posloucháte.

Můžete například říct "YEP", "Ano", "Jo", "rozumět" nebo "oh".

Zeptejte se otevřených otázek k motivaci interlicutora, aby pokračovaly v konverzaci.

Také slova a zvuky mohou být pravidelně používány v rozhovoru tváří v tvář, ale řeč těla vám umožní efektivněji ukázat svou péči a připravenost poslouchat.

Opakujte ve svých vlastních slovech. To udělá ukázat, že jste pečlivě poslouchali a slyšeli. Například, pokud je člověk na něco naštvaný, pak můžeme říci: "Zdá se, že to všechno bolí a můžu pochopit vaše emoce".

Metoda 2 z 3:

Demonstrace empatie

jeden

Rozvíjet empatii. Empatie je schopnost porozumět, reprezentovat a cítit pocity interlicutora. Musíte se "dát na místo takové osoby". To je důležitý aspekt aktivního vnímání slov partnera, který bude nazýván a pochopení jeho pocitů, aby se zohlednil osobu a ukazují, že posloucháte a porozumíte dobře.

Pro empatii nemusíte souhlasit s interlocutorem. Spíše mluvíme o porozumění. Nemusíte dělat takové pocity. Je nutné pochopit jejich podstatu a to, co jsou splatné.
Snažte se představit pocit osoby rozvíjet empatii. Co byste se cítili, bude na místě osoby?
Pro rozvoj schopností empatie je užitečné pro čtení fikce.
Společná práce, například jako Dobrovolník, pomáhá lépe porozumět lidem, s nimiž komunikujete.
Začněte seznámit se s lidmi, kteří se o vás nestarají. Snažte se jim porozumět, a všimnete si, že každý má něco společného. Také se dozvíte, jak budovat emocionální spojení a lépe porozumět ostatním.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 6

2. Sledujte své emocionální reakce. Když posloucháte interlocutor, někdy se začnete cítit nebo intuitivně pochopit jeho emoce. Pravidelně zrcadlně odrážíme emoce interlicutora nebo reagujeme na ně. Vnímání pocitů jiných lidí se nazývá Afektivní empatie.

Můžete například zažít příjemné vzrušení, když sestra mluví o jeho vychovávání při práci nebo cítí napětí a úzkost, když je přítel rozdělen špatnými zprávami.

Posluchač je užitečný zavolat emocemi, aby ukázal empatii a porozumění. Můžete například říci: "Wow, jen poslouchám svému retellingu historie, a již zažívám takové napětí. Musí být pro vás snadné. ".

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 7

3. Dávejte pozor na jazyk těla Interlocutor. Takové tipy vám pomohou lépe pochopit význam, pocity a účel skryté za slovy osoby, která by ukázala empatii. Mnozí výzkumníci věří, že lidé častěji vyjadřují své pravé myšlenky a pocity přes řeč těla a hlasový tón, a ne s pomocí slov. Co by mělo být věnováno pozornost:

Výrazy obličeje. Například, pokud jde o Upřímně úsměvy muž, když vám řekne dobré zprávy?

Tónový hlas. Všimněte si, jak hlas interlocutor zvuku. Například slova "Jsem ráda pro vás", lze vyslovovat s nadšením a obdivem nebo s poznámkami sarkase.

Gesta. Mohou vyjádřit mnoho emocí. Vzpomeňte si, jak člověk se vzdává v rukou a prostě nemůže odolávat místu v minutách vzrušení buď překračuje ruce na hrudi nebo spočívá dlaně v bocích, když je hněv.

Pozice těla. Sledujte, jak se člověk nachází v prostoru pro sdělení svých pocitů. Například, pokud je osoba přesunuta do Interlocutor, označuje konvergenci ve vztazích.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 8

4. Ohodnoťte tón konverzace. Zadejte empatii, abyste určili požadovaný tón. Sledujte řeč těla a pozorně poslouchejte, abyste porozuměli neopatrnosti nebo celé hloubce závažnosti konverzace.

Pokud člověk začne konverzovat od slov: "Můžeme mluvit?"- nebo:" Musím vám něco říct, "můžete předpokládat, že konverzace bude mít vážný obrat.

Sledujte jazyk těla. Čím závažnější konverzace, tím méně bude různá gesta, ochranná poloha (ruce jsou překročeny na hrudi) a vzácnější vizuální kontakt. Možná se člověk snaží "chránit" jeho zranitelnost.

Také vážnější rozhovory jsou obvykle tichý a klidný tón.

Bezstarostné rozhovory jsou hlučnější, zahrnují gesta, úsměvy a vizuální kontakt.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 9

Pět. Neposuzujte interlicutor. Je důležité aktivně poslouchat interlocutor a nevyhodnotit slyšení. Snažte se pochopit motivaci a rozhodnutí osoby s empatií. Pamatovat O Bezstarostný - Nechte osobu mluvit a nepřerušit.

Poslechněte si účel porozumění. Chcete-li začít, pozorně poslouchejte do interlicutora a pak přemýšlejte o své odpovědi během pauze v konverzaci.

Nespěchejte s závěry. Vyhněte se stereotypům. Například, pokud nezaměstnaná osoba stojí v řadě pro volnou večeři, neznamená to, že je líný. Dopřejte si svůj názor poté, co zjistíte celý obrázek.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 10

6. Nedávají poradenství. Tipy jsou vhodné pouze v případě přímého požadavku. Zaměřte se na pochopení motivů a obrazu lidských myšlenek.

Pokud se ptáte: "Jak bys dělal v mém místě?"Můžete říct:" Víš, musím si myslet. Řekni mi něco víc o tom, co se stalo. Snad dohromady můžeme kompilovat rozumný akční plán ".

Metoda 3 z 3:

Hluboké úrovně komunikace

jeden. Perefrase Slova interlicutora. Jednoduše dut - Retell Slyšel ve svých vlastních slovech. Pokud jste řečeno: "Snažím se na cestách," můžete odpovědět: "Vypadá to, že jsi velmi unavený". Perefrase slyšel, aby ukázal vaši pozornost a pochopit. Na hlubší úrovni bude taková metoda umožnit lépe porozumět jeho myšlenkám a pocitům.

Například, pokud jste řečeno: "Máma je velmi rozzlobený, když jsem oznámil, že už mám další plány na prázdniny. Ona vždycky chce, abychom šli k ní doma, "můžete říci:" Je to velmi podobné, že vaše matka je člověk zvyk ".
Nechte interlocutor vysvětlit, kdybyste zmeškali jeho slova. Tak může odpovědět: "Ne, jen moje matka nechce cestovat". Takový retelling umožní, aby Interlocutor opravil posluchače a zároveň nikdo nebude cítit zranitelné, protože i špatné uchování vám umožní objasnit konverzaci.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 12

2. Vyjádřit své vnímání. Přesuňte schválení slyšitelem na vyšší úroveň a začněte volat pocity, které si všimnete slovy a neverbální signály interlicutora. Rozvíjet schopnosti empatie správně určit a volat pocity jiných lidí.

Fráze, které vyjadřují vaše vnímání lidských slov, mohou znít jako: "Pokud opravdu chápu, říkáš to ...", - nebo: "Myslím, že si myslíš...". Po dokončení myšlenky můžete objasnit: "TRUE?"Aby se ujistil správnost vnímání a porozumění.

Například, interlocutor říká: "Smrt otce mě vyrazila z říje. Nebyli jsme v nejlepším vztahu, ale stále mi chybí. Někdy jsem ještě ráda o jeho smrti, ale pak se cítím provinile za takové myšlenky ". Můžete odpovědět: "Zdá se mi, že se mourning o ztrátě mého otce, ale vztah s ním nebyl snadný, takže zažijete různé emoce. Spolu se smutkem se někdy cítíte úlevu ".

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 13

3. Nebojte se pauzu. Mnoho lidí je nepříjemné, když pauza přichází v konverzaci. Nemyslete si, že ticho musí být naplněno slovy. Vnímat pauzy jako příležitost k lepšímu asimilaci slyšení. Umožněte se a interlocutorovi si myslet před konverzací.

Vlak ticho v přítomnosti lidí, kteří si zvyknout na takovou situaci a být lepší jako posluchače.

Pokud formulárete svou odpověď, zatímco interlocutor pokračuje, vaše pozornost spadá na jeho slova.

Jestliže váš tah přišel mluvit, ale nepřijdete s odpověďmi, pak řekněte: "Na minutu chci komplexně přemýšlet o mé odpovědi". Většina lidí ocení takový vážný přístup.

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 14

4. Zavolej své pocity. Když interlocutor dokončí mluvit, popište pocity, které jste nazvali jeho slova. To je zvláště užitečné v rozhovorech s dětmi nebo lidmi, kteří nemají docela dobře rozlišovat emoce.

Fráze, která vám umožní použít tuto metodu: "Když to řeknete, cítím ...".

Nemluvte příliš mnoho, protože je to znamení vzrušení. Sledujte své emoce během konverzace.

Můžete například říci: "Když vám řekneš, jak vás vaše matka opustila a šel do kuchyně pít, cítím silný smutek. V takové situaci bych se cítil osamělý, bezmocný a vyděšený ".

Obrázek s názvem Aktivně Poslouchejte krok 15

Pět. Zeptejte se otevřených otázek. Vaše otázky by neměly umožnit, aby byl interlocutor omezen na jednotlivé odpovědi. Klást otázky pro odpovědi, na které potřebujete myslet, a také popsat své pocity a myšlenky. Příklady:

"Co jste se cítil, když se to stalo?"

"Jak to vypadá?"

"Jaké pocity zažíváte, když o tom řeknete?"

"Jak vás tato situace ovlivnila?"

"Jak jste k tomu přišel?"

"Kdo měl největší vliv a co bylo vyjádřeno?"