Jak zvýšit prodej: 12 kroků (s ilustracemi)

Schopnost něco prodat někomu, bez ohledu na to, zda je tento produkt, služba nebo myšlenka, je klíčová dovednost, která je základem mnoha moderních profesí (zejména těch, kde plat přímo závisí na počtu prodeje). Dokáže uzavřít dohodu, je důležité mít schopnost nejen "proces" kupujícího, ale také poslouchat pečlivě, kriticky přemýšlet a dovedně používat techniky efektivního prodeje. S pomocí všech výše, můžete zvýšit osobní prodej, a zvýšit efektivitu celého podnikání obecně. Takže začněte s metodou 1.

Kroky

Metoda 1 z 2:

Část 1: Komunikace s kupujícím

jeden. Uspokojit kupujícího. Snažte se mimo jiné, aby byl kupující šťastný a spokojený. Lidé v jejich činu nejsou vždy vedeni logikou, takže pokud se vám líbilo kupujícího, pak je pravděpodobnější, že akvizice, i když podmínky transakce nejsou pro něj nejziskovější. Buďte přátelští, okouzlující a otevřeni, klient by se měl cítit klidný a pohodlný. Co by nemělo hledat kupujícího, musíte se pokusit navrhnout.

Výše uvedené platí jak pro vaše chování a prodané zboží. Je nutné udělat vše možné, aby se nejenže stát se přítelem pro kupujícího, ale také přesvědčit ho o tom následující: váš produkt je přesně to, co hledal. Je nutné prokázat, že s pomocí tohoto nákupu bude vyřešit své problémy, ušetří peníze v dlouhodobém horizontu a tak dále.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 2

2. Poslouchat. Souhlasí, je velmi obtížné uspokojit požadavky kupujícího, pokud nevíte, co chce. Naštěstí to není těžké pochopit, jen poslouchat. Není těžké, začít konverzaci, ptát se, jestli můžete pomoci s něčím, a dát kupujícímu příležitost mluvit o svých preferencích a potřebách. Naučit se, že je pro klientovi přesně nezbytné, můžete se rozhodnout, který produkt nebo služba nejvíce splňuje své požadavky.

Věnujte pozornost nejen to, co kupující říká, ale také o tom, jak to dělá. Přiblížte se k vyjádření tváře a jazykem gest. Pokud například kupující vypadá netrpělivý a napjatý, pak je nutné jej okamžitě nabídnout rychlé a jednoduché řešení problému. V tomto případě nestojí za to začít rozsáhlé a dlouhé konverzaci o celé dostupné linii zboží.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 3

3. Zaměřte se na kupujícího. Zatímco se rozhodne provést nákup nebo ne, musíte vytvořit dojem člověka schopného odpovědět na jakoukoliv otázku od něj a nejvíce plně uspokojit všechny požadavky zákazníků. Co by nemělo být provedeno, takže je to rozptýleno a komunikovat s klientem, jako byste měli případy šálků. Pokud je to možné, zkuste poskytnout osobní pohovor, důvěryhodné. Proveďte další povinnosti následuje pouze po skončení práce s klientem.

Je velmi důležité, aby nebyl nepříjemný. Vstup do dohody, nemusíte jíst a nechat kupujícímu přemýšlet. Můžete například použít frázi: "Vynikající volbu, budete s touto akvizicí velmi spokojeni. Kdy bude připraven, jděte do pokladní, počkám na vás pro nákupy ».

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 4

4. Prokázat všechny výhody zboží / služeb. Chcete-li přesvědčit kupující, aby akvizice, jasný a barevný popis pozitivních vlastností vašeho produktu je prostě nutný. Ilustrují klienta, protože tato akvizice zlepší jeho život a bude téměř jistě nakupovat. Ujistěte se, že kupující chápe, jaké skutečné, praktické výhody mu přinese váš produkt, ať už šetří peníze nebo čas, nebo jen dobrou náladu a klid mysli.

Tato taktika je poměrně běžná. Chcete-li například demonstrovat všechny výhody automobilu, prodejci vám umožní provést zkušební jízdu, prodejci hudebních nástrojů je dovoleno nejprve hrát, i v obchodních domech můžete vyzkoušet oblečení před nákupem. V případě, že prodáváte služby, nebo něco, co nemůže být dáno kontaktovat zákazníky, musíte přemýšlet o jiném způsobu, jak ukázat hodnotu vašeho produktu. Pokud například obchodujete solární baterie, můžete kupujícímu pomoci vypočítat úspory na účty za elektřinu.

Staré přísloví: "Prodáváme výhody, nikoli zboží". Zdůraznit, jak vaše zboží přinese kupujícím, a nikoli na výrobku.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 5

Pět. Být odborníkem ve svém oboru. Zákazníci raději nakupují od prodejců, kteří chápou výrobek a nedovolují, aby byli blahosklonně ve vztahu k kupujícímu. Být přátelským zdrojem informací pro klienta. V ideálním případě byste měli znát prodejní zboží jako pět prstů, ale také pro navigaci v podobných produktech konkurentů. Vlastnit tyto informace, můžete porovnat tak, aby váš produkt nastavil ve výhodnějším světle a proto zdůraznil nedostatky konkurentů. Bude také jednodušší pro vás na intuitivní úrovni odhadnout přání kupujících a nabídnout produkt, který je vhodnější pro tento konkrétní klienta.

Například prodáváte televizní otec svobodný, přinášet tři zlobivé děti. Držení úplných informací o vlastnostech všech modelů bude užitečné nabídnout kupujícímu, co ho povzbuzuje k nákupu. V tomto případě může být rozhodujícím faktorem přítomností funkce rodičovské kontroly ve specifickém modelu televizoru.

Obrázek s názvem Zlepšit prodejní krok 6

6. Uveďte to do konce. Docela snadné, aby vaše zboží jako kupující. Je to docela jiná věc, aby ho koupil. Nezapomeňte, že váš plat přímo závisí na počtu prodeje. Snažte se, aby klient provedl nákup v době příchodu do obchodu, protože ti, kteří jdou do "myslet", se nemusí vrátit. Pokud se kupující nerozhodne koupit právě teď, zkuste zlepšit podmínky transakce: Nabídněte malou slevu nebo libovolný bonus.

Kromě toho se snažte provést proces nákupu co nejjednoduššího a rychle. Vezměte různé typy plateb, práce platebního mechanismu ve splátkách, twist papír roll na minimum. To vše nejenže zlepšuje dojmy kupujících, ale nedává jim čas na změnu názoru.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 7

7. Ležel vztahy se svými zákazníky. Pokud jste respektováni kupujícím a snažíte se uspokojit své požadavky na maximalizaci, pak jistě informují své služby svým přátelům, což může vést ke zvýšení počtu zákazníků. Budova uctivých a přátelských vztahů s kupujícími - skvělý způsob, jak zajistit růst prodeje v dlouhodobém horizontu. Snažte se to udělat upřímný. Navzdory skutečnosti, že můžete vnímat kupujícím jako více než statistiky v podávání zpráv, nemusí být snadné, pamatovat: Žijí lidé se svými pocity a emocemi a téměř všichni oceňují teplo lidských vztahů.

Prodej nákladného produktu, můžete požádat o telefon nebo e-mail, zda je kupující spokojen s jeho akvizicí. Díky tomu bylo dojmem přátelského, důvěryhodného vztahu. Nicméně nepřekračujte, většina lidí se vám nelíbí, když jsou příliš narušeni.

Metoda 2 z 2:

Část 2: Použijte prodejní techniky

jeden. Vytvořit dojem naléhavosti. Většina kupujících nemá ráda myslet, že mohou chybět dobrou dohodu, i když tento výrobek nepotřebují. Jeden z nejstarších a nejefektivnějších technik, které umožňují oscilační klienty, provádět nákup - je vytvořit dojem, že mohou chybět zvláštní nabídku, nebo že návrh je časově omezen. Chcete-li to udělat, snažte se upozornit na skutečnost, že nabídka je jedinečná a nikdy se nestala znovu, nebo že zboží je již téměř nedostatečně skladem. To bude kupující využít jedinečnou příležitost.

Někteří bezohlední prodejci často přesahují řadu etiky. Nejprve silně přeceňují ceny, a pak pod rouškou velkých slev a omezených návrhů, údajně je sníží, i když ve skutečnosti ceny jsou jednoduše vráceny do počáteční úrovně. Tato neetická metoda se bohužel používá poměrně často.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 9

2. Neváhejte lichotit kupujícího (ale ne příliš zřejmě). Stereotyp, který prodejci jsou stále inkhalima a objevil se na stejném místě: manipulace s pocity kupujících, můžete výrazně zvýšit šance na prodej cokoliv. Význam je to udělat jemně, ne jasně, nepřehánějte a ne falešné. Být sweethera, ale neměli byste cvičit. Pokud kupující souhlasí s exkluzivní transakcí pro nákup nového auta, pak je "inteligentní", ale ne "supergmenty". Pokud se plnou kupující snaží o oblek, pak vypadá "štíhlé", a ne "úžasně stylový". Lichotivě, ale věrohna a moderování.

I když nevíte, jak se klienta lichotí, zvažte: Je to docela těžké udělat chybu, pokud chcete udělat kompliment kupujícímu o jeho vkusu. Bez ohledu na zboží, které si nevybral, jednoduchou frázi "vynikající výběr!»Pomocí klienta můžete zakoupit.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 10

3. Tak, aby kupující cítili povinni. Většina lidí udělá něco pro jinou osobu, kdyby měl dříve službu. Deft prodejci tak mohou využít této skutečnosti tím, že vytvoří dojem od kupujících, že určitá služba byla vykreslena nebo se projevuje péče. Někdy dost jen být pozorný a reagovat na kupujícího. Například prodejce bot běží mezi skladem a obchodem bez unavený, díky kterému může kupující vyzkoušet více než desítky bot párů, demonstruje péči a goodwill jednoduše vykonávat svou práci. V ostatních případech můžete poskytnout malou "službu": přinést kupujícího chladný nápoj nebo vyřezat čas ve vašem plánu speciálně pro něj.

Pro větší efekt, učinit své úsilí "vidět". Například přiřazení schůzky s klientem rozbalte si deník, přejděte v něm "předchozí" a zadejte pouze novou poznámku.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 11

4. Nespěchejte Kupujícího. To není snadné, zejména pokud můžete získat velkou provizi. Takže chci dát tlak na pochybující klient, abych to vezměte na pokladnu, zatlačte na výstup a zapomeňte na něj. Je zřejmé, že tato řada chování není nejvlastnější. Kupující se opravdu nelíbí, když se snaží oklamat nebo kroužit kolem prstu. A prodejní strategie, které dělají sázku na rychlost a téměř donucování koupit, vytvářet jen takový dojem, a proto vnímají docela nepřátelské. I když se s jejich pomocí, bude možné zvýšit tržby v krátkodobém horizontu, pak v dlouhodobém horizontu povedou ke ztrátám v důsledku zhoršení pověsti a negativních recenzí.

Velký prodejce bude vždy nejprve vést k přesvědčivým argumentům pro nákup nákupu, a pak "bude mít čas přemýšlet" a nebude. Zatímco jen dobrý prodejce dělá vše, co je možné ozdobit pozitivní strany zboží a obyvatele negativní, aniž by se snažil učinit rozhodnutí pro kupujícího.

Obrázek s názvem Zlepšit svůj prodej krok 12

Pět. Být odpovědný a spolehlivý. Existuje více zákeřných prodejních technik, ale prodávající je nemusí znát všechny. Zkuste to být upřímný. Pokud jste něco slíbil kupujícímu - určitě vykonávejte. Pokud se mýlíte - přineste upřímnou omluvu. Respekt je klíčovým prvkem jakéhokoliv prodeje. Pokud kupující cítí respekt od prodávajícího, je si jistý, že není oklamán. Pokud prodávající cítí respekt od kupujícího, je přesvědčen, že jeho práce bude mít pozitivní zpětnou vazbu. Pokud se organizace cítí respekt od zákazníků, je si jistá, že jejich zboží a služby budou zaplaceny. V případě porušení jednoho z těchto podmínek se úroveň prodeje snižuje. Proto vykonávejte vše, co na vás závisí, získáte dodržování kupujících, pokud jde o ně v člověku.