Jak se stát dobrým vůdcem (s ilustracemi)

Každá velká organizace má hierarchii managementu odpovědnou za práci společnosti. Dobrý manažer je vložen do organizační struktury společnosti a dělá malé, ale účinné úpravy. Manažer je jedním z nejtěžších pozic (částečně proto, že potřebujete řídit očekávání jiných lidí) a jeden z nejméně uznávaných. Navzdory tomu je několik triků, které vám pomohou úspěšně zvládat zaměstnance.

Kroky

Část 1 z 4:

Motivace zaměstnanců

jeden. Osobní motivace. Co potřebujete pracovníky? Co je váže s vaší organizací a neumožňuje jít do jiné společnosti? Co dělá dobré dny dobré? Co dělá zaměstnance v organizaci po špatném dni nebo týdně? Nemyslete si, že to jsou peníze - pro většinu lidí existují i jiné důvody.

Pamatujte, že je lidé řídí hodnoty. Pokud řídíte lidi, respektujete jejich hodnoty, budou pracovat mnohem lépe
Zjistěte si, jak vaši zaměstnanci jako jejich každodenní práce. Požádejte je, aby byli upřímní s vámi a jednat na základě obdržených informací.
Nabídka výhody pro vaše zaměstnance. Pokud je pro ně důležité zdraví, poskytněte možnost návštěvy posilovny. Pokud je to rodina, dejte jim příležitost vzít děti v dopoledních hodinách do školy nebo si je vyzvednout domů po obědě.

Rada specialisty

Chloe Carmichael, PhD

Licencovaný klinický psycholog Carmichael, PhD - licencovaný klinický psycholog s praxe v New Yorku. Má více než 10 let zkušeností v psychologickém poradenství, se specializuje ve vztahů, řízení stresu, práce na sebeúctu a kariérním koučování. Také vedly kurzy na univerzitě v Long Islandu a pracoval jako učitel na volné noze na univerzitě v New Yorku. Přijaté PhD v klinické psychologii na University of Long Island, klinická praxe se konala v Lenox Hill Hospitals a Kings County. Akreditován americkou psychologickou asociací a je autorem knihy "nervózní energie: postrojit sílu vaší úzkosti" ("nervová energie: curlee vaše úzkost").

Chloe Carmichael, PhD
Licencovaný klinický psycholog

Úpravy manažerského myšlení mohou pomoci. Chloe Carmichael - licencovaný klinický psycholog - říká: "Co vám pomohlo dříve na začátku kariéry, nebude nutně fungovat - když jste se stal vůdcem. Když jste byl zaměstnancem mladšího personálu, pravděpodobně jste obdrželi hodně pozornosti pouze pro respektování šéfů. Teď, když si vezmete průvodcovskou pozici, musíte se naučit, jak delegovat povinnosti, mluvit s podřízenými o účinnosti své práce a navázat hranice s těmi, kteří jsou pod vaším vedením ".

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 2

2. Tak, že zaměstnanci jsou dobří. Úspěšný manažer může určit a povzbuzovat nejúčinnější zaměstnance, protože spokojené zaměstnanci pracují s větším návratem. Snažte se povzbuzovat zásluhy svých zaměstnanců sám s nimi a v přítomnosti celého týmu.

Na schůzce se svým šéfem se ujistěte, že zmínit zásluhy vašich zaměstnanců. Pokud šéf podporuje své zaměstnance, budou si myslet, že je oceňujete a učiníte úsilí, aby jejich úspěchy byly odměněny.

Zůstat sám se zaměstnanci, mluvit s nimi o dobře provedené práci. Nebojte se jít do ústavy. Taková soukromá konverzace, dokonce i krátká, může mít pozitivní dopad na motivaci zaměstnanců.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 3

3. Čas od času řekněte svým zaměstnancům, jak moc je oceňujete. Za šálkem kávy, řekněte svému zaměstnancům, za které je oceňujete: Jsou to pracovití - účinně motivují další lidi - jsou snadno učeni - jsou disciplinovaní a připraveni pracovat hodně - vždycky vás znají náladu (a podobně ). Ne náhradní slova - Mluvte upřímně a upřímně řečeno. Zaměstnanci, kteří oceňují orgány, budou spokojeni a budou fungovat ještě lépe, a takové nadšení může být převedeno na jiné zaměstnance.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 19

4. Léčit vše stejně. Většina manažerů není tak rovnostářský, jak chcete. Často se na podvědomé úrovni vyskytuje favoritismus. Trend je takový, že zásluhy těchto zaměstnanců, kteří svým manažerům připomínají nebo milují, namísto uznání nejúčinnějších pracovníků. Ten přispívá k nejvíce příspěvku k cílům společnosti, tak kontrolovat své chování a neignorujte je. I když vám dají pochopit, že váš pozitivní postoj pro ně nemá žádný význam, stále ocení to.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 20

Pět. Dopřejte svým zaměstnancům dobře. Dobrý postoj a spokojenost s prací ovlivní zákazníky a pomáhají zlepšit svůj obrázek. Možná se také budou vztahovat k jejich podřízeným, čímž se podpoří pozitivní firemní kulturu.

Část 2 ze 4:

Nastavení cíle

jeden. Slib málo, dělat hodně. Chceš být člověk, který dává lákavé cíle a nikdy je nedosáhne, nebo osoba, která dává realistické cíle a dosáhne od mnohem dříve než zavedené období?

Realistické cíle neznamená, že nemusíte nastavit nebo zaměstnance velkých úkolů. Manažer, který se nikdy nesnaží "skočit nad hlavou", slyšet manažera bez ambices. Dokonce i konzervativní pokerový hráč ví, že čas od času potřebujete jít VA-Bank.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 5

2. Každý zaměstnanec by měl vědět, co na něj čeká. Specifické cíle pomáhají se zaměřit na práci. Jasně určit, že čekáte, termíny a to, co budete dělat s výsledky.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 6

3. Pracovní hodnocení. Malý přehled o práci vašich zaměstnanců jim pomůže zaměřit se na práci a zlepšit výsledky. Komunikace v malých skupinách nebo jeden na jeden, podrobně nastavit své komentáře.

Nastavte plán pro diskusi o výsledcích práce. Udělej to pravidelně. Vaši zaměstnanci by měli vědět, kdy se stane v určeném čase.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 7

4. Nejvyšší standardy. Nebuďte manažerem, který křičí na podřízených svých chybách a nevěnuje pozornost své vlastní. V ideálním případě být kritičtější pro sebe, než svým zaměstnancům - uvidí, jaké standardy se snažíte zapadnout, a začne vás napodobit.

Část 3 ze 4:

Delegování odpovědnosti

jeden. Delegize. Jste vůdce, protože děláte svou práci dobře, ale neznamená to, že musíte udělat všechno sami. Váš úkol, jako manažer, učí i jiné lidi tak, aby fungovaly dobře.

Začněte s malým. Pojďme jít na úkoly, které lze opravit s nesprávným. Studovat a rozšířit schopnosti svých zaměstnanců. Postupně přejděte na odpovědnější úkoly, vzhledem k silným a slabýmům zaměstnanců.
Naučte se předvídat problémy, které správně vysvětlují úkol zaměstnance.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 9

2. Pojďme úkol své zaměstnance. Jakmile vaši zaměstnanci začnou podniknout více odpovědnosti a demonstrovat své schopnosti, nechte je úkoly, které budou rozšířit své dovednosti a pomoci vám lépe dělat práci. Nejen se dozvíte, že vaši zaměstnanci mohou udělat, ale také zvýšit jejich hodnotu společnosti.

Obrázek s názvem je dobrý manažer krok 10

3. Nést odpovědnost za chyby pro vaše zaměstnance. Když jeden z vašich podřízených udělá chybu, neuvádějte ho - předstírejte, že jste udělali chybu (i když je to fyzicky nemožné). Takže vytvoříte pracovní atmosféru, ve které se zaměstnanci nebudou bát dělat chyby.

Myslet si na vlastní pěst a dobře pracovat, musíte se naučit - učit se, musíte udělat chyby. Důvěřujte zaměstnancům a udělejte slevy na jejich chyby.

Obrázek s názvem je dobrý manažer krok 11

4. Nepřiřazujte se k dosažení svých zaměstnanců. Vaši zaměstnanci by měli být podporováni pro efektivní práci. Motivuje je, aby pokračovaly v tvrdé práci. Úspěšný manažer je dirigent, který vede orchestr, takže každý hudebník hraje dokonale, a zároveň aplikuje příklad, aniž byste stáli mezi hudebníky.

Co se stane, když přiřazujete podřízené a zásluhy? Budou si myslet, že vám záleží jen o sobě (o své kariéře) a jsou připraveni obětovat někoho od zaměstnanců. Takže vaše podřízené nebudou motivováni pro tvrdou práci.

Můžete si to myslet: "Jsem zodpovědný za chyby jiných lidí, ale nedostávám odměnu za úspěchy mých zaměstnanců. potřebuji to?"Pokud chcete být efektivním manažerem, nebojte se o své vlastní vyznamenání. Vaše vedení v každém případě ocení práci, kterou děláte. Kromě toho budou vaše šéfy příjemně překvapeni, že motivujete své zaměstnance, zbývající skromný a drží stín.

Obrázek s názvem je dobrý manažer krok 12

Pět. Rozpoznat své vlastní chyby. Pokud se něco pokazilo, jak jste očekávali, přiznej a vysvětlil personálu, který by mohl udělat jinak. To nejenže ukázat jim, že se také mýlíte, ale také naučte opravit své vlastní chyby.

Když opravíte staré chyby, vysvětlete to přítomné zaměstnancům. Například: "Já vím, že musíte stisknout toto tlačítko, protože když jsem právě začal pracovat, udělal jsem chybu kliknutím na modré tlačítko, protože se domnívala, že systém restartuje tento problém, ale musel jsem se ujistit, že to je problém zhoršuje pouze ".

Část 4 z 4:

Efektivní komunikace

jeden. Otevřete dveře. Připomeňte zaměstnancům, že vás mohou vždy kontaktovat, pokud mají nějaké dotazy nebo problémy. Komunikace vám umožní rychle se dozvědět o problémech a rychle se rozhodnout.

Nebuďte jedním z těch manažerů, kterým se zaměstnanci neřeší problémy, protože se bojí rušit. Nevažte ji jako problém - podívejte se na to jako příležitost ukázat význam svého zaměstnance pro organizaci.
Neignorujte problémy a péči o své zaměstnance a vždy odpovídat na otázky v plné výši.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 14

2. Zobrazit zájem o své zaměstnance. Nenechávejte komunikovat se svými zaměstnanci v přísně obchodní podobě. Zeptejte se jich o blahobytu, řekněte nám o sobě, nastavte osobní připojení.

Integet k životu vašich zaměstnanců mimo kancelář - takže budete vědět, kdy zaměstnanec bude potřebovat pomoc na vaší části, například poskytování gangu k návštěvě pohřbu. Pokud se staráte o osobní život svých zaměstnanců, odmění vás s loajalitou.

Neohýbejte hůl. Neptejte se zaměstnancům o příliš osobní, jako je náboženství, politika nebo osobní vztahy. Můžete být přátelští bez nadměrné zvědavosti.

Obrázek s názvem být dobrý manažer Krok 15

3. Nemíchejte pozitivní a negativní recenze. Například mluvíte s pracovníky o účinnosti jejich práce. Začnete mluvíte z zmínku, jak dobře pracují vaši zaměstnanci a vzpomínají si více věcí, ve kterých se jim podařilo. Poté demontujete své selhání podrobně - snižování prodeje, snižování zisku a podobně. Co si myslíte, že zaměstnanci zvýší větší pozornost k pozitivnímu nebo negativnímu přezkumu?

Pokud mícháte pozitivní a negativní komentáře, nedosáhnete žádný výsledek. Pozitivní zatmění zpětné vazby negativní a negativní ztratit sílu a neplatí. Samozřejmě existují situace, kdy potřebují a chvály, a nadávat, ale obecně je takový způsob komunikace méně účinný.

V konverzaci je lepší provést jasné zaměření nebo na pozitivní nebo negativní zpětnou vazbu.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 16

4. Poslouchejte své podřízené. Během rozhovorů se zaměstnanci nemusíte říkat po celou dobu sami. Pojďme vyjádřit své kolegy, zatímco pozorně po následujících situacích:

Když jsou zaměstnanci aktivně vyměňováni nápady. Nezasahují do konverzace bez nutnosti - nechte zaměstnance tiše sdílejí názory a nápady.

Když jsou zaměstnanci emocionální konverzace. Lidé musí vyjádřit emoce v bezpečném, řízeném prostředí. Potlačení jejich emocí může vést k vytvoření uzavřených pracovních vztahů. Na druhé straně mohou nekontrolované emoce zasahovat do racionální diskuse.

Když zaměstnanci navazují vztahy nebo něco diskutují. V tomto případě si pozorně poslouchejte, co říkají vaši zaměstnanci.

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 17

Pět. Pochopit, co slyšíte. Dobrý manažer se snaží být nejen dobrým posluchačem, ale také pochopit, co jeho zaměstnanci říkají. Pokud si nejste zcela jisti, že chápete, o čem mluvíme, opakujte slova, kterou váš zaměstnanec mluvil.

Místo toho, aby řekl: "Promiň, můžete opakovat, co jste právě řekl? Nejsem si jistý, co jsem vám rozuměl, "řekni o následujících:" Takže říkáte, že bychom mohli zvýšit produktivitu, nabízet více významnějších pobídek. Jak to navrhujete?"

Obrázek s názvem být dobrý manažer krok 18

6. Klást otázky. Inteligentní otázky ukazují, že pečlivě sledujete průběh konverzace a chcete pochopit, o čem mluvíme. Nebojte se klást otázky, pokud si myslíte, že vypadáš hloupě. Efektivní manažeři se starají o pochopení důležitých věcí a ne o tom, jak vypadají. Kromě toho mohou mít ostatní zaměstnanci podobné otázky, které se neptají. Pokud se zeptáte na otázku, můžete působit jako zprostředkovatele a vytvořit tak vztahy mezi vašimi zaměstnanci.

Tipy

Nenechávejte celé oddělení pro chyby jednoho zaměstnance. Například jste si všimli, že Angela se často obává práce. Místo celkového varování e-mailem, promluvte si s Angelou s okem na oko.
Pokud nemáte jiný výstup, s výjimkou propuštění, neposkytujte zaměstnance špatné doporučení. Možná to byla jen nevhodná pozice. Snažte se zdůraznit potenciál a silné stránky zaměstnance.
Nikdy nepokodlabí zaměstnance veřejně, bez ohledu na to, jak si to zaslouží.
Nenechte zaměstnance zůstat po pracovním dni. Respektujte svůj čas a osobní život a odpoví na vás a organizaci reciprocity.
Zkontrolujte úspěch s vaším týmem, například handshake, pozvání na oběd nebo nadměrný výjezd.
Dobrý kontaktovat podřízené. Jsou klíčem k vašemu úspěchu.
Okamžitě zasáhnout do konfliktů mezi zaměstnanci. Neignorujte problémy a nenabízejí zaměstnance, aby se s sebou vypořádali. Často v takových situacích, zaměstnanec se cítí zachycený a bezmocný, zejména pokud ho jiný zaměstnanec překonává nebo starší. Chatovat s každou z konfliktních pracovníků sám a pak společně. V případě potřeby pozve zprostředkovatele. Zvažte konkrétní problém, nikoli obecná stížnost. "Nechci pomoci Ivanu, protože pro mě nikdy neudělá". "Nemám rád postoj Ivana" - to je společná stížnost.
Být dobrý vůdce neznamená Uspokojit potřeby všech zaměstnanců. Pokud pracovník naboso hůlku nebo nefunguje, promluvte si s ním. Použití Princip "Sandwicher" nebo Metoda nenásilné komunikace. Pokud to nepomohlo, zvažte otázku jeho propuštění.
Před propuštěním zaměstnance zvažte jeho převod na jiné oddělení.
Sněhové dny představují problém pro pracovníky s dětmi. Mateřské školy nebo školy mohou být uzavřeny. Než umožňuje zaměstnancům přinést děti do práce, poraďte se na tuto příležitost s personálním oddělením, protože mohou být problémy s bezpečností dětí. Je velmi důležité vzít v úvahu osobní život vašich zaměstnanců.