Jak se vyrovnat s konfliktem (s ilustracemi)

Máte takové, že jste se ukázali být konfliktem, nebo se na někoho zlobil, a nevěděl, jak tuto situaci vyřešit? Schopnost vyrovnat se s konflikty se zdravým a kreativním způsobem - extrémně nezbytná dovednost, která většina dospělých neví, jak zvládnout. Ať už neutralizaci potenciálně nebezpečné hádky s manželkou nebo řešení složitých problémů v práci nebo ve škole bude několik klíčových ukazatelů dobrým nástrojem pro vás při řešení všech druhů konfliktů.

Kroky

Část 1 z 3:

Přijímáme inteligentní řešení na začátku konfliktu

jeden. Připravte se na silné pocity. Konflikt činí na povrchu naší emocionální povahy, i když se emocionální sám. I když není snadné vychladnout přímo v době vášeň vášeňů, je užitečné mluvit něco takového, jako je "Takže, dobře, spory s kostmi mě obvykle přivedou ven z sebe, takže se snažím udržet klid. Nebudu dovolit emoce vést mě a diktovat, jak se naše rozhovor rozvíjí. Budu počítat do tří, než odpovíte jakékoli prohlášení, zvláště pokud se mi zdá, že obvinění."Připravte se na silné zkušenosti, dáváte si příležitost dostat se kolem některých z nich, což si všiml jejich přístup výrazně předem.

2. Neklikt se postupně otrávit váš vztah. Některé (drobné) konflikty vydechují a jdou k ne, pokud ignorujete jejich dlouhodobé konflikty, ironicky, zatraceně, pokud se k nim kategorií nevěnují pozornost. Je to proto, že je cítíme jako ohrožení naší blahobytu obecně, a zkušené napětí z této hrozby se neustále zvyšuje, když dva nebo více lidí čelí konfrontaci - stejně jako ve staromódní duel.

Existuje také mnoho dalších nepříjemných věcí, když dovolíte konfliktu dostat postupně. Začnete znovu analyzovat situaci při hledání krutých záměrů, kde nebyli na začátku. Přátelé nebo přátelští přátelští partneři vám úmyslně dávají špatnou radu. Seznam pokračuje.

Lepší od samého počátku k přiblížení k řešení problému přímo. Pokud se vám zdá, že jiná osoba (nebo nemnoho) vám upřímná a duševní, vezměte si to. Pokud se vám zdá být intenzivně jiná osoba, zvýšíte vzdálenost mezi vámi. Zde je vše podobné pozvání hezkého chlapa / dívek na promoce, nebo dokončení důležité věci včas - čím déle odložíte, tím těžší.

3. Neúličejte s očekáváním něčeho špatného. Lidé, kteří se bojí konfliktů, jsou obvykle naplněny předchozím negativními zkušenostmi, což je neustále čekat na něco špatného - nezdravé vztahy a dětství naplněné násilím zanechává takový strach z konfliktů, že jakákoli potenciální konfrontace, kterou vnímají jako ohrožující vztahy, a proto se vyhnou jeho Ignorování jeho vlastních potřeb. Ačkoli toto naučené chování je nejčastěji racionální, není zdravé a nehodí popis všech konfliktů. Ve skutečnosti, mnoho konfliktů je vyřešeno platným způsobem na příjemné poznámce.

Jednoduché pravidlo - poskytnout osobu, se kterou máte konflikt, předpoklad nevinnosti. Očekávat od něj, že v kolizi se bude chovat úctivě a dospělý. Pokud vám ukáží pouze opak pak Můžete revidovat svou pozici. Ale nemusíte spěchat do bitvy dopředu.

4. Pokuste se řídit stres (napětí) během konfliktu. Konflikty mohou způsobit silné napětí - v důsledku toho zažíváme vše, to vše bude mít vliv na náš vztah s osobou (dá trhlinu, a že ztratíme podle výsledku). To je určitě doprovázeno stresem. Nicméně, i když stres je velmi užitečný v situacích, kdy utéjete, spasíte svůj život, nebo si vybrat z potápějících se auta, to není velmi produktivní spor. Tlačí nás k vyfukování, agresivnímu chování, okamžitě podřízeno racionálního myšlení a způsobuje nás ochranné reakce - to vše není příliš dobré věci v konfliktní situaci.

Část 2 z 3:

Vyrovnáváme se s konfliktem přímo v době sporu

jeden. Věnujte pozornost svým neverbálním signálům. Většina konfliktů dochází přes jazyk, ale to neznamená, že jen věnujete pozornost pouze slovům - že mimochodem je velmi důležité. Věnujte pozornost tomu, jak se udržujete - póza, hlasová intonace, vizuální kontakt. Chcete, nebo ne, všechny tyto věci projdou mnohem víc, než si myslíte o své touze vyřešit konflikt:

UCHOVEJTE POST "OTEVŘENO". Neužívejte, nesedejte s rukama zkříženýma a neotáčejte na druhou stranu. Nejezte, jako jste se nudí. Sedět nebo stát, odmítnout ramena zpět, drželi se za ruce po stranách a během celého rozhovoru čelí člověku.

Podpora vizuálního kontaktu s interlocutorem. Prokázat zájem o uvedený partner, poslouchal ho s nadšením, s výrazem obavy na obličej. Obrázek s názvem Řešit konflikt krok 5bullet2

Obrázek s názvem Řešit konflikt krok 5bullet2

Pokud jste v přátelských vztazích s touto osobou, nebojte se jemně a povzbuzovat jeho ruce. Fyzický dotek na osobu - znamení citlivosti, která může dokonce aktivovat oblast opioidy v mozku odpovědném za zachování sociálních vztahů!

Obrázek s názvem Deal se konfliktem krokem 6

2. Odolávat touhu shrnout. Zobecnění je nebezpečná tím, že jste pro sebe bez povšimnutí, začnete zaútočit na celou osobnost člověka, a ne něco, co člověk omylem udělal. To je vážnější bitva a lidé vnímají hrozbu mnohem bolestivější.

Místo mluvení "vy vždy Přerupuji mě Nikdy nedokončte nabídku"Snažte se použít více diplomatic" Prosím nepřerušujte mě - dávám vám příležitost mluvit a budu vděčný za podobnou zdvořilost ke mně."

3. Použijte "i-příkazy" namísto "vy-výpisy". To vám umožní dosáhnout dvou věcí. Nejprve se sémanticky promění problém více než k němu, vyzývající ho na méně ochranné chování. Za druhé, to dovolí Vysvětlit situaci, dává osobě příležitost pochopit, jaké myšlenky, motivy a pocity jste vedeni.

Při budování I-Prohlášení použijte následující formulář: "Cítím se [Emotion], když jste [popis jeho chování], protože [Dát důvod]."

Příkladem dobrého, který jsem byl prohlášení, může vypadat takto: "Cítím se ponížené, když mě požádáte, abych si umyli nádobí takovým způsobem. Strávil jsem velkou polovinu dne, příprava lahodné večeře pro nás dva, ale ne slyšel díky tě ".

4. Pozorně poslouchejte, co je pro osobu důležité a odpovězte mu. Nezakrývejte osobu s jeho hlavní myšlenkou, rozptýlenou maličkostí. Poslouchejte než osoba nespokojenost se zaměřením na opravdu důležité, základní, posílání a pokusit se jim odpovědět. Pokud člověk necítíte, že jste připraveni vnímat podstatu jeho prohlášení, s největší pravděpodobností začne tlačit konflikt nebo jednoduše přestat poslouchat a odmítat všechny pokusy o vyřešení sporu.

Pět. Ovládání, jak reagujete na slova jiné osoby. Podobně generuje podobnou věc - chovat správně, poskytnete přátelskou výměnu namísto ohnivého sopečného erupce.

Jak ne reagovat na osobu:

S rozzlobenými, bolestivými, rozzlobenými nebo rozhořčenými.

Jak potřebujete reagovat na jinou osobu:

Klidně, zamyšleně, ne bránil, uctivý.

6. Neuchovávejte osobu rukojmí, nemají manipulovat s nimi a nevyzkoušejte jiné způsoby, jak nechat podstatu problému. To je to, co byste neměli dělat za žádných okolností, ale mnozí z nás se takhle chovají, absolutně Nebýt si vědom. Můžeme udržet rukojmí člověka, například jeho lásku, například, a neprojevíme jejich pocity, dokud z toho nedostaneme to, co potřebujeme. Můžeme manipulovat s člověkem se snaží formovat například a kritizovat své potřeby diskutovat o něčem, co považujeme spíše irelevantní. Můžeme být korigováni z podstaty problému, odmítnout poslouchat to, co člověk říká, například a lpí na maličkost, místo toho, aby vnímal hlavní myšlenku.

Všechny tyto věci jsou předávány osobě naprosto jasnou myšlenku: Nemáme zájem o situaci lépe, staráme se jen o tom, co potřebujete NÁS, ale ne oba. Jedná se o smrtící obrat pro úspěšné řešení konfliktů.

7. Nikdy se nebudete chovat, jako byste si mohli přečíst myšlenky a nespěme s závěry. Nenávidíme lidi, kteří pro nás neustále dokončí návrhy kvůli své důvěře, jako by vědí o našich pocitech lépe než my. I když se vám zdá, že chápete, co člověk říká a co má na mysli, nechte ho dokončit. Pro očištění konfliktu a pro velmi komunikaci je důležité, aby oba členové sporu pocit, že jsou všechny pod kontrolou. Nebuďte všichni-znát Hudini, který nemůže držet ústa uzavřená dostatečně dlouho, aby pochopila a cítil to, co říká meziobecutor.

osm. Nesnažte se hrát pocit viny. Když cítíme útok na druhou osobu, často zapadáme v reakci na sebeobranu. Protože nejlepší obrana je útok, správně? To platí pro páry, které víme příliš dobře: "Jsem tak rozrušený, že jste nesplnili to, co slíbil. Věděli jste, že jsem chtěl přinést čistotu v domě k příchodu mých rodičů."" Víš, nemáte právo cítit se rozrušený. Plánoval jsem den předem na několik měsíců a co, naštvaný kvůli kapce nečistot? Neustále máte tyto šílené vysoké očekávání."

Vidíte, co se děje tady? Jeden z manželů byl naštvaný a druhý manžel se snaží, aby se cítil za vinen. No, pravděpodobně víte, jak to skončí: podstatou problému je hluboké (neomezené slovo), ale protože druhý manžel začal hrát s pocitem viny, tato okolnost byla ztracena během konfliktu.

Část 3 z 3:

Úspěšné dokončení konfliktu
jeden. Vraťte myšlenky kompromisu brzy a často. Hodit myšlenku získat 100% to, co chcete, bez obětování. S největší pravděpodobností se to nestane. Musíte dosáhnout kompromisu a chcete ukázat svou ochotu spolupracovat, protože Nezajímá vás, co se tato osoba cítí, A ne, protože Přinutil vás k tomu. První impuls pochází z nejlepších motivů, nemůžete o tom říct. Několik věcí, o kterých byste si měli pamatovat, když se snažíte vyjednat:
Méně slibů, více věcí - přetížení, co slíbilo. Toto je motto manažerů, ale může se stát tvým. Neslibujte muže Zlaté hory prostě proto, že jste unaveni konfliktem a chci, aby to brzy skončilo. Slib mi osobě o něco méně, než můžete udělat - být v něm realistické - a pak překvapit a překvapit a překvapit všechna očekávání.
Po vašem kompromisu neporazujte. Nezávažte úmyslně k naplnění jeho části kompromisního závazku jednoduše proto, že v takovém výsledku konfliktu nevěříte. Bude pokračovat pouze na hádku.
2. Použijte bezpečný humor, aby se situace jednodušší. Poté, co emoce jsou raženy, a logické argumenty budou zbytečné, protože vaše neschopnost myslet střízlivě, malý humor může opravdu oslabit napětí mezi dvěma lidmi. Vyzkoušejte mírný self-telivový vtip, abyste ukázali, že interlocutor, že nejste tak "skvělí a mocný". A pamatujte si, že se musíte smát s muž a ne přes ho - takže dosáhnete nejlepších výsledků.
3. Pokud jste byli příliš zapojeni do sporu, krok zpět a dát si chladný. Například mnoho párů dávají vzájemně 20 minut přestávku, takže emoce ležely, a stres spal, a teprve pak pokračujte k vyřešení problému. To usnadňuje komunikaci a výsledky budou lepší. Někdy je vše nutné oddělit zrna z děvek - podívat se na sebe:
Zeptejte se sami sebe - jak důležitá je tato otázka, o které se hádáme? Obecně platí, že to je něco, co zničí můj vztah s tímto mužem, nebo si můžu dovolit jen věnovat pozornost?
Zeptejte se sami sebe - je něco, co bych mohl udělat, abych tuto situaci vyřešili? Někdy jsme naštvaní kvůli problémům, že jiná osoba nemá žádnou kontrolu.
4. Promiňte a zapomeň. Ukázat vědomou touhu odpustit a zapomenout a zvážit, že jiná osoba vstupuje do konfliktu s podobnou pozicí. Mnoho konfliktů, i když se zdají být důležité v době jejich pozice, foukané do měřítku jednoduchého nedorozumění. Udělejte si rozumně a sbohem, protože je to přesně to, co byste chtěli dostat ze svého soupeře.